# Fiks problemer med enhetstilkobling ### Enheten vises ikke etter installasjon av appen Etter at du har installert Buzzblender på TV-en, skal enheten vises i Admin-panelet ditt når du har skrevet inn tilgangskoden. Hvis ikke: 1. **Sjekk at appen er åpen på TV-en din** — Appen må være i gang for å vise tilgangskoden. Åpne Buzzblender-appen på TV-en din og bekreft at du ser en tilgangskode på skjermen. 2. **Bekreft at du bruker riktig URL til Admin-panelet** — Gå til [app.buzzblender.com/device](https://app.buzzblender.com/device) for å skrive inn tilgangskoden din. Dette er enhets-tilkoblingsdelen av Admin-panelet ditt. 3. **Skriv inn koden nøyaktig som vist** — Tilgangskoder skiller mellom små og store bokstaver. Skriv inn eller kopier koden nøyaktig slik den vises på TV-skjermen din. 4. **Vent noen sekunder etter at du har skrevet inn** — Tilkoblingen kan ta 5–10 sekunder å fullføre. Ikke lukk appen på TV-en mens du venter. ### Tilgangskoden fungerer ikke Hvis tilgangskoden på TV-skjermen din ikke blir akseptert i Admin-panelet: 1. **Oppdater tilgangskoden** — På noen enheter oppdateres tilgangskoden med jevne mellomrom. Lukk og åpne Buzzblender-appen på TV-en din på nytt for å generere en ny kode. 2. **Se etter skrivefeil** — Tilgangskoder inneholder bokstaver og tall. Pass på at du ikke blander sammen like tegn (som 0 og O, eller 1 og I). 3. **Bekreft at kontoen din er aktiv** — Logg inn i Admin-panelet ditt på [app.buzzblender.com](https://app.buzzblender.com/) og bekreft at kontoen din er i god stand. Hvis prøveperioden din er utløpt eller abonnementet har opphørt, vil du ikke kunne koble til nye enheter. 4. **Prøv en annen nettleser eller enhet** — Skriv inn tilgangskoden fra en annen nettleser eller datamaskin for å utelukke lokale nettleserproblemer. ### Tilkoblingen timeout-er eller enheten går offline Hvis enheten din kobler til kortvarig, men deretter kobler fra eller vises som offline: 1. **Sjekk internettforbindelsen på TV-en din** — TV-en din trenger en stabil internettforbindelse for å holde seg koblet til Admin-panelet. Test at andre apper på TV-en din kan få tilgang til internett. 2. **Start TV-en på nytt** — Slå TV-en helt av, vent 10 sekunder, og slå den deretter på igjen. Åpne Buzzblender-appen på nytt. 3. **Oppdater appen** — Utdaterte app-versjoner kan ha tilkoblingsfeil. Sjekk app-butikken på TV-en din for oppdateringer til Buzzblender. ### Nettverks- eller brannmurproblemer Bedriftsnettverk, restriktive brannmurer eller gjestenettverk på Wi-Fi kan blokkere Buzzblenders tilkobling: 1. **Test på et annet nettverk** — Hvis mulig, prøv å koble TV-en din til et mobilt hotspot eller hjemmenettverket. Hvis enheten kobler til vellykket på et annet nettverk, ligger problemet i den opprinnelige nettverkskonfigurasjonen din. 2. **Sjekk nødvendige porter og domener** — Buzzblender krever tilgang til `app.buzzblender.com` og `play.buzzblender.com`. Hvis du administrerer din egen brannmur, sørg for at disse domenene er hvitelistet. 3. **Deaktiver/aktiver VPN eller proxy på TV-en din** — Hvis nettverket ditt ruter trafikk gjennom en VPN eller proxy, kan det blokkere tilkoblingen. Prøv å omgå disse hvis mulig. 4. **Kontakt IT-avdelingen din** — På bedriftsnettverk eller hotellnettverk må IT kanskje hviteliste Buzzblender-trafikk. Gi dem domenene ovenfor. ### Plattformspesifikke problemer #### LG WebOS * Last ned appen fra [LG Content Store](https://ae.lgappstv.com/main/tvapp/detail?appId=1270978). * Hvis appen ikke vises i butikken, støtter kanskje ikke TV-modellen din den. Sjekk at LG-TV-en din kjører WebOS 3.0 eller nyere. * Hvis appen krasjer eller ikke vil åpne, avinstaller og installer på nytt fra LG Content Store. #### Samsung Tizen * Installasjon på Samsung TV krever hjelp fra support. Kontakt for å få den nyeste versjonen og hjelp til installasjon. * Sørg for at Samsung-TV-en din kjører Tizen OS (de fleste Samsung Smart TV-er fra 2015 og nyere). #### Android TV * Last ned fra [Google Play Store](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.buzzblender.tv) eller bruk den [nyeste APK-en](https://app.buzzblender.com/api/update/latest-apk) for sideloading. * Ved sideloading må du sørge for at «Installer fra ukjente kilder» er aktivert i sikkerhetsinnstillingene på TV-en din. * For Android-baserte enheter uten Play Store er APK-en den anbefalte installasjonsmetoden. #### Avspilling i nettleser * Hvis du bruker avspilling i nettleser på [play.buzzblender.com](https://play.buzzblender.com/), er ingen appinstallasjon nødvendig. * Sørg for at du bruker en moderne nettleser (Chrome, Firefox, Edge eller Safari). * Hvis nettleseravspilleren ikke laster inn, tøm nettleserens hurtigbuffer og prøv igjen. ### Koble til flere enheter Hvis du setter opp flere skjermer samtidig: 1. **Koble til én enhet om gangen** — Skriv inn én tilgangskode, bekreft at enheten vises i Admin-panelet ditt, og gå deretter videre til neste TV. 2. **Gi hver enhet et navn** — Etter tilkobling kan du gi enhetene nytt navn i Admin-panelet slik at du kan identifisere hvilken skjerm som er hvilken. 3. **Bruk den samme Admin-panel-kontoen** — Alle enheter skal kobles til under samme konto. Ikke opprett separate kontoer for hver skjerm. ### Bruk av BuzzBox for ikke-smart-TV-er Hvis du har en ikke-smart-TV eller en TV som ikke støtter Buzzblender innebygd, er BuzzBox et plug-and-play-hardwarealternativ. Kontakt for mer informasjon. ### Fungerer det fortsatt ikke? Hvis ingen av disse trinnene løser problemet ditt: * Send e-post til med e-postadressen til kontoen din, enhetsmodellen og en beskrivelse av problemet. * Ta med tilgangskoden som vises på TV-skjermen din hvis den er tilgjengelig. * Oppgi hvilken plattform du bruker (LG WebOS, Samsung Tizen, Android TV eller nettleser). --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://buzzblender.gitbook.io/buzzblender-docs/docs-no/fiks-problemer-med-enhetstilkobling.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.