> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://buzzblender.gitbook.io/buzzblender-docs/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://buzzblender.gitbook.io/buzzblender-docs/docs-no/los-tilkoblingsproblemer-med-enheten.md). # Løs tilkoblingsproblemer med enheten ### Enheten vises ikke etter installasjon av appen Etter at du har installert Buzzblender på TV-en, skal enheten vises i Admin-panelet ditt når du har skrevet inn tilgangskoden. Hvis ikke: 1. **Sjekk at appen er åpen på TV-en din** — Appen må være i gang for å vise tilgangskoden. Åpne Buzzblender-appen på TV-en din og bekreft at du ser en tilgangskode på skjermen. 2. **Bekreft at du bruker riktig URL til Admin-panelet** — Gå til [app.buzzblender.com/device](https://app.buzzblender.com/device) for å skrive inn tilgangskoden din. Dette er enhets-tilkoblingsdelen av Admin-panelet ditt. 3. **Skriv inn koden nøyaktig som vist** — Tilgangskoder skiller mellom små og store bokstaver. Skriv inn eller kopier koden nøyaktig slik den vises på TV-skjermen din. 4. **Vent noen sekunder etter at du har skrevet inn** — Tilkoblingen kan ta 5–10 sekunder å fullføre. Ikke lukk appen på TV-en mens du venter. ### Tilgangskoden fungerer ikke Hvis tilgangskoden på TV-skjermen din ikke blir akseptert i Admin-panelet: 1. **Oppdater tilgangskoden** — På noen enheter oppdateres tilgangskoden med jevne mellomrom. Lukk og åpne Buzzblender-appen på TV-en din på nytt for å generere en ny kode. 2. **Se etter skrivefeil** — Tilgangskoder inneholder bokstaver og tall. Pass på at du ikke blander sammen like tegn (som 0 og O, eller 1 og I). 3. **Bekreft at kontoen din er aktiv** — Logg inn i Admin-panelet ditt på [app.buzzblender.com](https://app.buzzblender.com/) og bekreft at kontoen din er i god stand. Hvis prøveperioden din er utløpt eller abonnementet har opphørt, vil du ikke kunne koble til nye enheter. 4. **Prøv en annen nettleser eller enhet** — Skriv inn tilgangskoden fra en annen nettleser eller datamaskin for å utelukke lokale nettleserproblemer. ### Tilkoblingen timeout-er eller enheten går offline Hvis enheten din kobler til kortvarig, men deretter kobler fra eller vises som offline: 1. **Sjekk internettforbindelsen på TV-en din** — TV-en din trenger en stabil internettforbindelse for å holde seg koblet til Admin-panelet. Test at andre apper på TV-en din kan få tilgang til internett. 2. **Start TV-en på nytt** — Slå TV-en helt av, vent 10 sekunder, og slå den deretter på igjen. Åpne Buzzblender-appen på nytt. 3. **Oppdater appen** — Utdaterte app-versjoner kan ha tilkoblingsfeil. Sjekk app-butikken på TV-en din for oppdateringer til Buzzblender. ### Nettverks- eller brannmurproblemer Bedriftsnettverk, restriktive brannmurer eller gjestenettverk på Wi-Fi kan blokkere Buzzblenders tilkobling: 1. **Test på et annet nettverk** — Hvis mulig, prøv å koble TV-en din til et mobilt hotspot eller hjemmenettverket. Hvis enheten kobler til vellykket på et annet nettverk, ligger problemet i den opprinnelige nettverkskonfigurasjonen din. 2. **Sjekk nødvendige porter og domener** — Buzzblender krever tilgang til `app.buzzblender.com` og `play.buzzblender.com`. Hvis du administrerer din egen brannmur, sørg for at disse domenene er hvitelistet. 3. **Deaktiver/aktiver VPN eller proxy på TV-en din** — Hvis nettverket ditt ruter trafikk gjennom en VPN eller proxy, kan det blokkere tilkoblingen. Prøv å omgå disse hvis mulig. 4. **Kontakt IT-avdelingen din** — På bedriftsnettverk eller hotellnettverk må IT kanskje hviteliste Buzzblender-trafikk. Gi dem domenene ovenfor. ### Plattformspesifikke problemer #### LG WebOS * Last ned appen fra [LG Content Store](https://ae.lgappstv.com/main/tvapp/detail?appId=1270978). * Hvis appen ikke vises i butikken, støtter kanskje ikke TV-modellen din den. Sjekk at LG-TV-en din kjører WebOS 3.0 eller nyere. * Hvis appen krasjer eller ikke vil åpne, avinstaller og installer på nytt fra LG Content Store. #### Samsung Tizen * Installasjon på Samsung TV krever hjelp fra support. Kontakt for å få den nyeste versjonen og hjelp til installasjon. * Sørg for at Samsung-TV-en din kjører Tizen OS (de fleste Samsung Smart TV-er fra 2015 og nyere). #### Android TV * Last ned fra [Google Play Store](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.buzzblender.tv) eller bruk den [nyeste APK-en](https://app.buzzblender.com/api/update/latest-apk) for sideloading. * Ved sideloading må du sørge for at «Installer fra ukjente kilder» er aktivert i sikkerhetsinnstillingene på TV-en din. * For Android-baserte enheter uten Play Store er APK-en den anbefalte installasjonsmetoden. #### Avspilling i nettleser * Hvis du bruker avspilling i nettleser på [play.buzzblender.com](https://play.buzzblender.com/), er ingen appinstallasjon nødvendig. * Sørg for at du bruker en moderne nettleser (Chrome, Firefox, Edge eller Safari). * Hvis nettleseravspilleren ikke laster inn, tøm nettleserens hurtigbuffer og prøv igjen. ### Koble til flere enheter Hvis du setter opp flere skjermer samtidig: 1. **Koble til én enhet om gangen** — Skriv inn én tilgangskode, bekreft at enheten vises i Admin-panelet ditt, og gå deretter videre til neste TV. 2. **Gi hver enhet et navn** — Etter tilkobling kan du gi enhetene nytt navn i Admin-panelet slik at du kan identifisere hvilken skjerm som er hvilken. 3. **Bruk den samme Admin-panel-kontoen** — Alle enheter skal kobles til under samme konto. Ikke opprett separate kontoer for hver skjerm. ### Bruk av BuzzBox for ikke-smart-TV-er Hvis du har en ikke-smart-TV eller en TV som ikke støtter Buzzblender innebygd, er BuzzBox et plug-and-play-hardwarealternativ. Kontakt for mer informasjon. ### Fungerer det fortsatt ikke? Hvis ingen av disse trinnene løser problemet ditt: * Send e-post til med e-postadressen til kontoen din, enhetsmodellen og en beskrivelse av problemet. * Ta med tilgangskoden som vises på TV-skjermen din hvis den er tilgjengelig. * Oppgi hvilken plattform du bruker (LG WebOS, Samsung Tizen, Android TV eller nettleser).