> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://buzzblender.gitbook.io/buzzblender-docs/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://buzzblender.gitbook.io/buzzblender-docs/docs-pl/android.-rozwiazywanie-problemow-z-instalacja.md).

# Android. Rozwiązywanie problemów z instalacją

<details>

<summary>Nie mogę znaleźć Buzzblender w sklepie Google Play</summary>

Może się tak zdarzyć z kilku powodów:

* **Twoje urządzenie nie jest certyfikowanym urządzeniem z Android TV.** Niektóre telewizory smart działają na Androidzie, ale nie mają certyfikacji dla Sklepu Play. Zamiast tego użyj metody APK.
* **Dostępność regionalna.** Aplikacja może nie być widoczna w Sklepie Play w Twoim regionie. Pobierz plik APK bezpośrednio z Buzzblender.
* **Zgodność urządzenia.** Starsze urządzenia z Android TV mogą nie spełniać wymagań aplikacji. Sprawdź, czy Twoje urządzenie działa na Android TV 5.0 lub nowszym.

Jeśli wyszukiwanie w Sklepie Play nie znajduje aplikacji, spróbuj wyszukać ją bezpośrednio w sieci: [BuzzBlender w Google Play](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.buzzblender.tv).

</details>

<details>

<summary>Plik APK nie instaluje się lub instalacja jest zablokowana</summary>

Android TV domyślnie blokuje instalacje spoza Sklepu Play. Oto jak to włączyć:

1. Przejdź do **Ustawienia** → **Bezpieczeństwo i ograniczenia** (lub **Aplikacje** → **Specjalny dostęp** → **Instaluj nieznane aplikacje** na nowszych urządzeniach).
2. Znajdź na liście swoją przeglądarkę lub aplikację do zarządzania plikami.
3. Wybierz ją i przełącz **Zezwalaj z tego źródła** lub **Instaluj nieznane aplikacje** na WŁ.
4. Spróbuj ponownie zainstalować plik APK.

Jeśli do przeniesienia pliku APK używasz dysku USB, może być konieczne włączenie tych samych uprawnień dla aplikacji do zarządzania plikami lub aplikacji „Pliki”.

</details>

<details>

<summary>Aplikacja się zawiesza lub nie otwiera po instalacji</summary>

Spróbuj tych kroków:

1. **Uruchom ponownie urządzenie z Android TV.** Wyłącz je całkowicie, odczekaj kilka sekund i włącz ponownie.
2. **Wyczyść pamięć podręczną aplikacji.** Przejdź do Ustawienia → Aplikacje → BuzzBlender → Wyczyść pamięć podręczną, a następnie spróbuj ponownie otworzyć aplikację.
3. **Zainstaluj aplikację ponownie.** Odinstaluj Buzzblender, pobierz najnowszą wersję (ze Sklepu Play lub jako APK) i zainstaluj ją od nowa.
4. **Sprawdź połączenie internetowe.** Aplikacja wymaga aktywnego połączenia, aby wczytać treści i uwierzytelnić Twoje urządzenie.

</details>

<details>

<summary>Moje urządzenie wyświetla kod, ale nie może się połączyć</summary>

Jeśli kod połączenia nie działa:

* **Sprawdź dokładnie kod.** Upewnij się, że wpisano go dokładnie tak, jak został wyświetlony — kody rozróżniają wielkość liter i zawierają cyfry oraz litery.
* **Sprawdź swoją sieć.** Zarówno urządzenie z Android TV, jak i urządzenie używane do dostępu do panelu muszą być online.&#x20;
* **Zweryfikuj swoje konto.** Upewnij się, że jesteś zalogowany na właściwe konto Buzzblender w panelu. Jeśli masz wiele kont, możesz dodawać urządzenie do niewłaściwego.

</details>

<details>

<summary>Ekran robi się czarny lub nie wyświetla treści po połączeniu</summary>

Jeśli Twoje urządzenie jest połączone, ale nie wyświetla treści:

1. Sprawdź, czy masz **aktywne playlisty** lub zaplanowane treści w panelu. Podłączony ekran bez treści wyświetli logo Buzzblender.
2. Sprawdź **harmonogram** dla swoich treści. Jeśli treści są zaplanowane na określone godziny, nie będą wyświetlane poza tymi godzinami.
3. Sprawdź **ustawienia wyświetlania** w panelu. Upewnij się, że do Twojego urządzenia z Android TV przypisana jest właściwa playlista.
4. Wymuś odświeżenie aplikacji. Na swoim urządzeniu z Android TV przejdź do aplikacji Buzzblender, naciśnij i przytrzymaj przycisk wyboru, a następnie wybierz **Wymuś zatrzymanie**i ponownie otwórz aplikację.

</details>

### Następne kroki

Gdy urządzenie z Android TV będzie połączone i będzie wyświetlać treści, możesz tworzyć playlisty, planować treści na określone godziny i dodawać nakładki z kodami QR do swoich promocji. Odkryj swój panel, aby zacząć.

Jeśli nadal masz problemy, skontaktuj się z pomocą techniczną Buzzblender pod adresem <support@buzzblender.com>.