> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://buzzblender.gitbook.io/buzzblender-docs/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://buzzblender.gitbook.io/buzzblender-docs/docs-pl/ekrany-pokazuja-status-offline-lub-nieaktywne.md).

# Ekrany pokazują status offline lub nieaktywne

### Szybka lista diagnostyczna

Zanim przejdziesz do szczegółowego rozwiązywania problemów, sprawdź te podstawowe kwestie:

* **Czy telewizor lub wyświetlacz jest włączony?** Urządzenie musi działać, aby pozostać połączone.
* **Czy aplikacja Buzzblender jest otwarta na urządzeniu?** Na większości platform aplikacja musi być aktywna na pierwszym planie.
* **Czy urządzenie jest połączone z internetem?** Do komunikacji z chmurą wymagane jest stabilne połączenie sieciowe.
* **Czy aplikacja jest aktualna?** Nieaktualne wersje mogą powodować problemy z łącznością.

### Rozwiązywanie problemów krok po kroku

#### 1. Sprawdź, czy urządzenie jest włączone

Telewizor lub wyświetlacz musi być włączony, aby aplikacja Buzzblender mogła komunikować się z Twoim panelem.

1. Sprawdź fizycznie ekran, na którym oczekujesz wyświetlenia treści.
2. Jeśli ekran jest wyłączony, włącz go za pomocą pilota lub przycisku zasilania.
3. Poczekaj 30–60 sekund, aż urządzenie się uruchomi, a aplikacja ponownie połączy.
4. Odśwież panel, aby sprawdzić, czy status ekranu zmieni się na aktywny.

**Oczekiwany rezultat:** Na ekranie widać interfejs aplikacji Buzzblender z kodem dostępu, a panel pokazuje aktywny status.

#### 2. Potwierdź, że aplikacja działa

Na LG webOS, Samsung Tizen i Android TV aplikacja Buzzblender musi być otwarta i na pierwszym planie, aby utrzymać połączenie.

1. Za pomocą pilota do telewizora przejdź do ekranu głównego lub listy aplikacji.
2. Znajdź i otwórz **Buzzblender** aplikację.
3. Sprawdź, czy aplikacja wyświetla na ekranie kod dostępu — to potwierdza, że działa poprawnie.
4. Jeśli aplikacja była zamknięta lub się zawiesiła, jej otwarcie powinno przywrócić połączenie w ciągu minuty.

**Wskazówka:** Niektóre telewizory automatycznie zamykają aplikacje po dłuższym okresie bezczynności. Jeśli zdarza się to często, sprawdź ustawienia oszczędzania energii lub automatycznego wyłączania w telewizorze.

#### 3. Sprawdź połączenie sieciowe

Urządzenie wymaga aktywnego połączenia z internetem, aby synchronizować się z chmurowym panelem Buzzblender. Problemy z siecią są częstą przyczyną statusu offline.

1. Na telewizorze lub urządzeniu otwórz ustawienia sieci, aby sprawdzić połączenie.
2. Potwierdź, że urządzenie jest połączone z właściwą siecią Wi‑Fi.
3. Sprawdź łączność, otwierając na tym samym urządzeniu inną aplikację streamingową lub przeglądarkę internetową.
4. Jeśli inne aplikacje także nie chcą się wczytać, problem leży po stronie sieci — zrestartuj router lub skontaktuj się z dostawcą internetu.
5. Gdy połączenie sieciowe zostanie przywrócone, ponownie otwórz aplikację Buzzblender i poczekaj 1–2 minuty, aż status w panelu się zaktualizuje.

**Słaby sygnał Wi‑Fi?** Jeśli ekran znajduje się daleko od routera, rozważ użycie przewodowego połączenia Ethernet lub wzmacniacza Wi‑Fi, aby uzyskać bardziej niezawodne połączenie.

#### 4. Odśwież panel i sprawdź połączenie urządzenia

Czasami widok panelu nie aktualizuje się od razu po ponownym połączeniu urządzenia. Spróbuj tych kroków:

1. Przejdź do **Urządzenia** sekcji w swoim Panelu administracyjnym pod adresem [app.buzzblender.com/device](https://app.buzzblender.com/device).
2. Odśwież stronę w przeglądarce.
3. Sprawdź, czy ekran jest teraz oznaczony jako aktywny.

Jeśli urządzenie było wcześniej połączone, ale teraz widnieje jako rozłączone, może być konieczne ponowne wpisanie kodu dostępu:

1. Otwórz aplikację Buzzblender na telewizorze, aby wyświetlić aktualny kod dostępu.
2. W panelu usuń stary wpis urządzenia, jeśli istnieje.
3. Dodaj urządzenie ponownie, wpisując aktualny kod dostępu wyświetlany na telewizorze.

#### 5. Zaktualizuj aplikację do najnowszej wersji

Nieaktualna wersja aplikacji może zawierać błędy lub problemy ze zgodnością powodujące problemy z łącznością.

1. Na telewizorze otwórz sklep z aplikacjami (LG Content Store, Samsung Content Store lub Google Play Store).
2. Wyszukaj **Buzzblender**.
3. Jeśli pojawi się przycisk **Aktualizuj** wybierz go, aby zainstalować najnowszą wersję.
4. Odśwież panel, aby sprawdzić status połączenia.

**Korzystasz z BuzzBoxa?** Aktualizacje są zarządzane przez Panel administracyjny. Przejdź do **Urządzenia**sprawdź dostępne aktualizacje i kliknij **Aktualizuj** jeśli jest dostępna.

### Nadal widoczny status offline?

Jeśli wykonano wszystkie powyższe kroki, a ekran nadal pozostaje offline, może to oznaczać problem z konfiguracją lub sprzętem, który wymaga dalszej analizy.

<details>

<summary>Kiedy skontaktować się z pomocą techniczną</summary>

Skontaktuj się z pomocą techniczną Buzzblender pod adresem <support@buzzblender.com> jeśli:

* Aplikacja nie chce się otworzyć lub natychmiast się zamyka po uruchomieniu.
* Na ekranie telewizora pojawiają się komunikaty o błędach podczas próby połączenia.
* Kod dostępu nie pojawia się w aplikacji po wielu próbach.
* Urządzenie działało, ale przestało po aktualizacji oprogramowania telewizora.
* Korzystasz z telewizora Samsung Tizen i nie możesz znaleźć lub zainstalować aplikacji ze sklepu Samsung Content Store — skontaktuj się z pomocą techniczną, aby uzyskać najnowszą wersję.

Aby szybciej uzyskać pomoc, dołącz do wiadomości następujące informacje:

* Markę i model telewizora (LG, Samsung, Android TV itp.)
* Kod dostępu wyświetlany na telewizorze (jeśli widoczny)
* Adres e-mail powiązany z Twoim kontem Buzzblender
* Krótki opis, kiedy problem się rozpoczął i jakie kroki rozwiązywania problemu już zostały podjęte

</details>

***

**Potrzebujesz pomocy przy podłączaniu nowego ekranu?** Zapoznaj się z przewodnikiem konfiguracji urządzenia, aby uzyskać instrukcje krok po kroku dotyczące podłączania LG webOS, Samsung Tizen, Android TV i innych platform.