# Ekrany pokazują status offline lub nieaktywne

### Szybka lista kontrolna diagnostyki

Zanim przejdziesz do szczegółowego rozwiązywania problemów, sprawdź te podstawowe kwestie:

* **Czy telewizor lub wyświetlacz jest włączony?** Urządzenie musi być włączone, aby pozostać połączone.
* **Czy aplikacja Buzzblender jest otwarta na urządzeniu?** Na większości platform aplikacja musi być aktywna na pierwszym planie.
* **Czy urządzenie jest połączone z internetem?** Do komunikacji z chmurą wymagane jest stabilne połączenie sieciowe.
* **Czy aplikacja jest zaktualizowana?** Nieaktualne wersje mogą powodować problemy z łącznością.

### Rozwiązywanie problemów krok po kroku

#### 1. Sprawdź, czy urządzenie jest włączone

Telewizor lub wyświetlacz musi być włączony, aby aplikacja Buzzblender mogła komunikować się z Twoim panelem.

1. Sprawdź fizycznie ekran, na którym oczekujesz wyświetlenia treści.
2. Jeśli ekran jest wyłączony, włącz go za pomocą pilota lub przycisku zasilania.
3. Poczekaj 30–60 sekund, aż urządzenie się uruchomi, a aplikacja ponownie połączy.
4. Odśwież swój panel, aby sprawdzić, czy status ekranu zmieni się na aktywny.

**Oczekiwany rezultat:** Na ekranie widać interfejs aplikacji Buzzblender z kodem dostępu, a panel pokazuje aktywny status.

#### 2. Potwierdź, że aplikacja działa

Na LG webOS, Samsung Tizen i Android TV aplikacja Buzzblender musi być otwarta i na pierwszym planie, aby utrzymać połączenie.

1. Używając pilota do telewizora, przejdź do ekranu głównego lub listy aplikacji.
2. Znajdź i otwórz **Buzzblender** aplikację.
3. Sprawdź, czy aplikacja wyświetla na ekranie kod dostępu — to potwierdza, że działa poprawnie.
4. Jeśli aplikacja była zamknięta lub uległa awarii, jej otwarcie powinno przywrócić połączenie w ciągu minuty.

**Wskazówka:** Niektóre telewizory automatycznie zamykają aplikacje po dłuższym bezczynności. Jeśli zdarza się to często, sprawdź ustawienia oszczędzania energii lub automatycznego wyłączania w telewizorze.

#### 3. Sprawdź łączność sieciową

Urządzenie wymaga aktywnego połączenia z internetem, aby synchronizować się z chmurowym panelem Buzzblender. Problemy z siecią są częstą przyczyną statusu offline.

1. Na telewizorze lub urządzeniu otwórz ustawienia sieci, aby zweryfikować połączenie.
2. Potwierdź, że urządzenie jest połączone z właściwą siecią Wi‑Fi.
3. Sprawdź łączność, otwierając inną aplikację streamingową lub przeglądarkę internetową na tym samym urządzeniu.
4. Jeśli inne aplikacje również się nie ładują, problem dotyczy Twojej sieci — uruchom ponownie router lub skontaktuj się z dostawcą internetu.
5. Po przywróceniu łączności sieciowej ponownie otwórz aplikację Buzzblender i poczekaj 1–2 minuty, aż status w panelu się zaktualizuje.

**Słaby sygnał Wi‑Fi?** Jeśli ekran znajduje się daleko od routera, rozważ użycie przewodowego połączenia Ethernet lub wzmacniacza sygnału Wi‑Fi, aby uzyskać bardziej niezawodne połączenie.

#### 4. Odśwież panel i sprawdź połączenie urządzenia

Czasami wyświetlacz w panelu nie aktualizuje się natychmiast po ponownym połączeniu urządzenia. Wypróbuj następujące kroki:

1. Przejdź do **Urządzenia** sekcji w swoim Panelu administracyjnym na [app.buzzblender.com/device](https://app.buzzblender.com/device).
2. Odśwież stronę w przeglądarce.
3. Sprawdź, czy ekran jest teraz oznaczony jako aktywny.
4. Jeśli urządzenie nadal wydaje się offline, sprawdź, czy kod dostępu na telewizorze zgadza się z wpisem urządzenia w panelu.

Jeśli urządzenie było wcześniej połączone, ale teraz pokazuje się jako rozłączone, może być konieczne ponowne wprowadzenie kodu dostępu:

1. Otwórz aplikację Buzzblender na telewizorze, aby wyświetlić aktualny kod dostępu.
2. W panelu usuń stary wpis urządzenia, jeśli istnieje.
3. Dodaj urządzenie ponownie, wpisując aktualny kod dostępu wyświetlony na telewizorze.

#### 5. Zaktualizuj aplikację do najnowszej wersji

Nieaktualna wersja aplikacji może zawierać błędy lub problemy ze zgodnością, które powodują problemy z łącznością.

1. Na telewizorze otwórz sklep z aplikacjami (LG Content Store, Samsung Content Store lub Google Play Store).
2. Wyszukaj **Buzzblender**.
3. Jeśli pojawi się **Aktualizuj** przycisk, wybierz go, aby zainstalować najnowszą wersję.
4. Po aktualizacji otwórz aplikację i sprawdź, czy wyświetla kod dostępu.
5. Odśwież swój panel, aby sprawdzić status połączenia.

**Korzystasz z BuzzBoxa?** Aktualizacje są zarządzane przez Panel administracyjny. Przejdź do **Urządzenia**, sprawdź dostępne aktualizacje i kliknij **Aktualizuj** jeśli jest na liście.

### Wciąż widnieje jako offline?

Jeśli wykonałeś wszystkie powyższe kroki, a ekran nadal jest offline, może to oznaczać problem z konfiguracją lub sprzętem, który wymaga dalszego zbadania.

<details>

<summary>Kiedy skontaktować się z pomocą techniczną</summary>

Skontaktuj się z pomocą techniczną Buzzblender pod adresem <support@buzzblender.com> jeśli:

* Aplikacja nie otwiera się lub natychmiast się zawiesza po uruchomieniu.
* Na ekranie telewizora pojawiają się komunikaty o błędach podczas próby połączenia.
* Kod dostępu nie pojawia się w aplikacji po wielokrotnych próbach.
* Urządzenie działało, ale przestało po aktualizacji oprogramowania telewizora.
* Korzystasz z telewizora Samsung Tizen i nie możesz znaleźć ani zainstalować aplikacji w Samsung Content Store — skontaktuj się z pomocą techniczną, aby uzyskać najnowszą wersję.

Aby uzyskać szybszą pomoc, dołącz w wiadomości następujące informacje:

* Marka i model telewizora (LG, Samsung, Android TV itp.)
* Kod dostępu wyświetlany na telewizorze (jeśli widoczny)
* Adres e-mail powiązany z Twoim kontem Buzzblender
* Krótki opis, kiedy problem się rozpoczął i jakie czynności diagnostyczne już wykonałeś

</details>

***

**Potrzebujesz pomocy przy podłączaniu nowego ekranu?** Zobacz przewodnik konfiguracji urządzenia, aby uzyskać instrukcje krok po kroku dotyczące podłączania LG webOS, Samsung Tizen, Android TV i innych platform.


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://buzzblender.gitbook.io/buzzblender-docs/docs-pl/ekrany-pokazuja-status-offline-lub-nieaktywne.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.