# Napraw problemy z połączeniem urządzenia ### Urządzenie nie pojawia się po zainstalowaniu aplikacji Po zainstalowaniu Buzzblendera na telewizorze urządzenie powinno pojawić się w Panelu administracyjnym po wpisaniu kodu dostępu. Jeśli tak się nie dzieje: 1. **Sprawdź, czy aplikacja jest otwarta na telewizorze** — Aplikacja musi być uruchomiona, aby wyświetlić kod dostępu. Otwórz aplikację Buzzblender na telewizorze i upewnij się, że widzisz kod dostępu na ekranie. 2. **Sprawdź, czy używasz właściwego adresu URL Panelu administracyjnego** — Przejdź do [app.buzzblender.com/device](https://app.buzzblender.com/device) aby wpisać kod dostępu. To sekcja połączenia urządzenia w Panelu administracyjnym. 3. **Wpisz kod dokładnie tak, jak jest pokazany** — Kody dostępu rozróżniają wielkość liter. Wpisz lub skopiuj kod dokładnie tak, jak pojawia się na ekranie telewizora. 4. **Poczekaj kilka sekund po wpisaniu** — Połączenie może potrwać 5–10 sekund. Nie zamykaj aplikacji na telewizorze podczas oczekiwania. ### Kod dostępu nie działa Jeśli kod dostępu na ekranie telewizora nie jest akceptowany w Panelu administracyjnym: 1. **Odśwież kod dostępu** — Na niektórych urządzeniach kod dostępu aktualizuje się okresowo. Zamknij i ponownie otwórz aplikację Buzzblender na telewizorze, aby wygenerować nowy kod. 2. **Sprawdź, czy nie ma literówek** — Kody dostępu zawierają litery i cyfry. Upewnij się, że nie mylisz podobnych znaków (np. 0 i O albo 1 i I). 3. **Sprawdź, czy Twoje konto jest aktywne** — Zaloguj się do Panelu administracyjnego na [app.buzzblender.com](https://app.buzzblender.com/) i potwierdź, że Twoje konto jest w dobrym stanie. Jeśli okres próbny wygasł lub subskrypcja została przerwana, nie będzie można podłączyć nowych urządzeń. 4. **Spróbuj innej przeglądarki lub urządzenia** — Wpisz kod dostępu w innej przeglądarce lub na innym komputerze, aby wykluczyć lokalne problemy z przeglądarką. ### Przekroczenie czasu połączenia lub urządzenie przechodzi w tryb offline Jeśli urządzenie łączy się na chwilę, a potem rozłącza lub pokazuje się jako offline: 1. **Sprawdź połączenie internetowe telewizora** — Twój telewizor potrzebuje stabilnego połączenia internetowego, aby pozostać połączony z Panelem administracyjnym. Sprawdź, czy inne aplikacje na telewizorze mają dostęp do internetu. 2. **Przysuń się bliżej routera** — Jeśli używasz Wi‑Fi, słaby sygnał może powodować okresowe rozłączenia. Ustaw telewizor bliżej routera lub użyj przewodowego połączenia Ethernet dla większej stabilności. 3. **Uruchom ponownie telewizor** — Całkowicie wyłącz telewizor, odczekaj 10 sekund, a następnie włącz go ponownie. Otwórz aplikację Buzzblender jeszcze raz. 4. **Zaktualizuj aplikację** — Nieaktualne wersje aplikacji mogą zawierać błędy połączenia. Sprawdź w sklepie z aplikacjami na telewizorze, czy są dostępne aktualizacje Buzzblendera. ### Problemy z siecią lub zaporą Sieci firmowe, restrykcyjne zapory lub gościnne sieci Wi‑Fi mogą blokować połączenie Buzzblendera: 1. **Przetestuj na innej sieci** — Jeśli to możliwe, spróbuj podłączyć telewizor do hotspotu mobilnego lub sieci domowej. Jeśli urządzenie połączy się pomyślnie w innej sieci, problem leży w pierwotnej konfiguracji sieci. 2. **Sprawdź wymagane porty i domeny** — Buzzblender wymaga dostępu do `app.buzzblender.com` oraz `play.buzzblender.com`. Jeśli zarządzasz własną zaporą sieciową, upewnij się, że te domeny są dodane do białej listy. 3. **Wyłącz VPN lub proxy na telewizorze** — Jeśli Twoja sieć kieruje ruch przez VPN lub proxy, może to blokować połączenie. Jeśli to możliwe, spróbuj ominąć te usługi. 4. **Skontaktuj się z działem IT** — W sieciach firmowych lub hotelowych dział IT może musieć dodać ruch Buzzblendera do białej listy. Podaj im powyższe domeny. ### Problemy specyficzne dla platformy #### LG WebOS * Pobierz aplikację ze [LG Content Store](https://ae.lgappstv.com/main/tvapp/detail?appId=1270978). * Jeśli aplikacja nie pojawia się w sklepie, Twój model telewizora może jej nie obsługiwać. Sprawdź, czy Twój telewizor LG działa na WebOS 3.0 lub nowszym. * Jeśli aplikacja się zawiesza lub nie chce się otworzyć, odinstaluj ją i zainstaluj ponownie z LG Content Store. #### Samsung Tizen * Instalacja na telewizorze Samsung wymaga pomocy technicznej. Skontaktuj się z aby otrzymać najnowszą wersję i pomoc przy instalacji. * Upewnij się, że Twój telewizor Samsung działa na Tizen OS (większość telewizorów Samsung Smart TV od 2015 roku wzwyż). #### Android TV * Pobierz z [Google Play Store](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.buzzblender.tv) lub użyj [najnowszego pliku APK](https://app.buzzblender.com/api/update/latest-apk) do instalacji zewnętrznej. * W przypadku instalacji zewnętrznej upewnij się, że w ustawieniach zabezpieczeń telewizora włączono opcję „Instaluj z nieznanych źródeł”. * Na urządzeniach z Androidem bez Play Store zalecaną metodą instalacji jest plik APK. #### Odtwarzanie w przeglądarce * Jeśli korzystasz z odtwarzania w przeglądarce pod adresem [play.buzzblender.com](https://play.buzzblender.com/), instalacja aplikacji nie jest wymagana. * Upewnij się, że używasz nowoczesnej przeglądarki (Chrome, Firefox, Edge lub Safari). * Jeśli odtwarzacz w przeglądarce się nie ładuje, wyczyść pamięć podręczną przeglądarki i spróbuj ponownie. ### Łączenie wielu urządzeń Jeśli konfigurujesz kilka ekranów jednocześnie: 1. **Podłączaj jedno urządzenie naraz** — Wpisz jeden kod dostępu, potwierdź, że urządzenie pojawiło się w Panelu administracyjnym, a następnie przejdź do następnego telewizora. 2. **Nazwij każde urządzenie** — Po połączeniu zmień nazwy urządzeń w Panelu administracyjnym, aby można było rozpoznać, który ekran jest który. 3. **Użyj tego samego konta Panelu administracyjnego** — Wszystkie urządzenia powinny być połączone w ramach tego samego konta. Nie twórz osobnych kont dla każdego ekranu. ### Korzystanie z BuzzBox dla telewizorów niebędących smart TV Jeśli masz telewizor nienależący do smart TV lub telewizor, który natywnie nie obsługuje Buzzblendera, BuzzBox jest sprzętową opcją typu plug-and-play. Skontaktuj się z aby uzyskać więcej informacji. ### Nadal nie działa? Jeśli żaden z tych kroków nie rozwiąże problemu: * Wyślij e-mail na adres z adresem e-mail konta, modelem urządzenia i opisem problemu. * Jeśli to możliwe, dołącz kod dostępu wyświetlany na ekranie telewizora. * Wspomnij, z jakiej platformy korzystasz (LG WebOS, Samsung Tizen, Android TV lub przeglądarka). --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://buzzblender.gitbook.io/buzzblender-docs/docs-pl/napraw-problemy-z-polaczeniem-urzadzenia.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.