> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://buzzblender.gitbook.io/buzzblender-docs/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://buzzblender.gitbook.io/buzzblender-docs/docs-pl/napraw-problemy-z-polaczeniem-urzadzenia.md). # Napraw problemy z połączeniem urządzenia ### Urządzenie nie pojawia się po zainstalowaniu aplikacji Po zainstalowaniu Buzzblendera na telewizorze urządzenie powinno pojawić się w Panelu administracyjnym po wpisaniu kodu dostępu. Jeśli tak się nie stanie: 1. **Sprawdź, czy aplikacja jest otwarta na telewizorze** — Aplikacja musi być uruchomiona, aby wyświetlić kod dostępu. Otwórz aplikację Buzzblender na telewizorze i upewnij się, że na ekranie widzisz kod dostępu. 2. **Sprawdź, czy używasz poprawnego adresu URL Panelu administracyjnego** — Przejdź do [app.buzzblender.com/device](https://app.buzzblender.com/device) aby wprowadzić kod dostępu. To sekcja łączenia urządzeń w Twoim Panelu administracyjnym. 3. **Wpisz kod dokładnie tak, jak jest pokazany** — Kody dostępu rozróżniają wielkość liter. Wpisz lub skopiuj kod dokładnie tak, jak pojawia się na ekranie telewizora. 4. **Poczekaj kilka sekund po wpisaniu** — Połączenie może potrwać 5–10 sekund. Nie zamykaj aplikacji na telewizorze podczas oczekiwania. ### Kod dostępu nie działa Jeśli kod dostępu na ekranie telewizora nie jest akceptowany w Panelu administracyjnym: 1. **Odśwież kod dostępu** — Na niektórych urządzeniach kod dostępu jest aktualizowany okresowo. Zamknij i ponownie otwórz aplikację Buzzblender na telewizorze, aby wygenerować nowy kod. 2. **Sprawdź, czy nie ma literówek** — Kody dostępu zawierają litery i cyfry. Upewnij się, że nie mylisz podobnych znaków (np. 0 i O albo 1 i I). 3. **Sprawdź, czy Twoje konto jest aktywne** — Zaloguj się do Panelu administracyjnego na [app.buzzblender.com](https://app.buzzblender.com/) i potwierdź, że Twoje konto jest w dobrym stanie. Jeśli okres próbny wygasł lub subskrypcja została przerwana, nie będziesz mógł podłączać nowych urządzeń. 4. **Wypróbuj inną przeglądarkę lub urządzenie** — Wprowadź kod dostępu z innej przeglądarki lub komputera, aby wykluczyć lokalne problemy z przeglądarką. ### Przekroczenie czasu połączenia lub urządzenie przechodzi offline Jeśli Twoje urządzenie łączy się na chwilę, a potem rozłącza się lub pokazuje stan offline: 1. **Sprawdź połączenie internetowe telewizora** — Twój telewizor potrzebuje stabilnego połączenia z internetem, aby pozostać połączony z Panelem administracyjnym. Sprawdź, czy inne aplikacje na telewizorze mają dostęp do internetu. 2. **Uruchom ponownie telewizor** — Całkowicie wyłącz telewizor, odczekaj 10 sekund, a następnie włącz go ponownie. Otwórz aplikację Buzzblender jeszcze raz. 3. **Zaktualizuj aplikację** — Nieaktualne wersje aplikacji mogą zawierać błędy połączenia. Sprawdź w sklepie z aplikacjami na telewizorze, czy są dostępne aktualizacje Buzzblendera. ### Problemy z siecią lub zaporą sieciową Sieci firmowe, restrykcyjne zapory sieciowe lub sieci Wi‑Fi dla gości mogą blokować połączenie Buzzblendera: 1. **Przetestuj na innej sieci** — Jeśli to możliwe, spróbuj połączyć telewizor z hotspotem mobilnym lub siecią domową. Jeśli urządzenie połączy się pomyślnie w innej sieci, problem leży w konfiguracji Twojej pierwotnej sieci. 2. **Sprawdź wymagane porty i domeny** — Buzzblender wymaga dostępu do `app.buzzblender.com` oraz `play.buzzblender.com`. Jeśli zarządzasz własną zaporą sieciową, upewnij się, że te domeny są na białej liście. 3. **Wyłącz/Włącz VPN lub serwer proxy na telewizorze** — Jeśli Twoja sieć kieruje ruch przez VPN lub serwer proxy, może to blokować połączenie. Spróbuj je ominąć, jeśli to możliwe. 4. **Skontaktuj się z działem IT** — W sieciach firmowych lub hotelowych dział IT może musieć dodać Buzzblendera do białej listy. Przekaż im powyższe domeny. ### Problemy specyficzne dla platformy #### LG WebOS * Pobierz aplikację ze [LG Content Store](https://ae.lgappstv.com/main/tvapp/detail?appId=1270978). * Jeśli aplikacja nie pojawia się w sklepie, model Twojego telewizora może jej nie obsługiwać. Sprawdź, czy Twój telewizor LG działa na WebOS 3.0 lub nowszym. * Jeśli aplikacja się zawiesza lub nie chce się otworzyć, odinstaluj ją i zainstaluj ponownie z LG Content Store. #### Samsung Tizen * Instalacja na telewizorze Samsung wymaga pomocy technicznej. Skontaktuj się z aby uzyskać najnowszą wersję i pomoc przy instalacji. * Upewnij się, że Twój telewizor Samsung działa na Tizen OS (większość Smart TV Samsung z 2015 roku i nowszych). #### Android TV * Pobierz z [Google Play Store](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.buzzblender.tv) lub użyj [najnowszego pliku APK](https://app.buzzblender.com/api/update/latest-apk) do instalacji ręcznej. * W przypadku instalacji ręcznej upewnij się, że w ustawieniach bezpieczeństwa telewizora włączono opcję „Instaluj z nieznanych źródeł”. * W przypadku urządzeń z Androidem bez sklepu Play zalecaną metodą instalacji jest plik APK. #### Odtwarzanie w przeglądarce * Jeśli korzystasz z odtwarzania w przeglądarce na [play.buzzblender.com](https://play.buzzblender.com/), instalacja aplikacji nie jest wymagana. * Upewnij się, że używasz nowoczesnej przeglądarki (Chrome, Firefox, Edge lub Safari). * Jeśli odtwarzacz w przeglądarce się nie ładuje, wyczyść pamięć podręczną przeglądarki i spróbuj ponownie. ### Łączenie wielu urządzeń Jeśli konfigurujesz kilka ekranów jednocześnie: 1. **Podłączaj jedno urządzenie naraz** — Wprowadź jeden kod dostępu, potwierdź, że urządzenie pojawia się w Panelu administracyjnym, a następnie przejdź do kolejnego telewizora. 2. **Nadaj nazwę każdemu urządzeniu** — Po połączeniu zmień nazwy urządzeń w Panelu administracyjnym, aby łatwo rozpoznać, który ekran jest który. 3. **Używaj tego samego konta Panelu administracyjnego** — Wszystkie urządzenia powinny być podłączone w ramach tego samego konta. Nie twórz osobnych kont dla każdego ekranu. ### Korzystanie z BuzzBox dla telewizorów bez Smart TV Jeśli masz telewizor bez funkcji Smart TV lub telewizor, który nie obsługuje natywnie Buzzblendera, BuzzBox to sprzętowa opcja typu plug-and-play. Skontaktuj się z aby uzyskać więcej informacji. ### Nadal nie działa? Jeśli żaden z tych kroków nie rozwiązuje problemu: * Wyślij e-mail na z adresem e-mail Twojego konta, modelem urządzenia i opisem problemu. * Jeśli to możliwe, dołącz kod dostępu wyświetlany na ekranie telewizora. * Wskaż, z jakiej platformy korzystasz (LG WebOS, Samsung Tizen, Android TV lub przeglądarka).