# Conteúdo ou playlists não são publicados nas telas #### Como colocar uma tela offline de volta online * **LG webOS ou Samsung Tizen:** Abra o aplicativo Buzzblender na TV. Se o aplicativo não estiver em execução, inicie-o pelo menu de aplicativos da TV. * **Android TV:** Abra o aplicativo Buzzblender. Se a tela mostrar um código de acesso, digite-o na seção Dispositivos do seu painel. * **Reprodução baseada em navegador:** Acesse a URL de reprodução dessa tela. Se a aba do navegador foi fechada, reabra-a. * **Problemas de rede:** Verifique se a TV ou o dispositivo tem uma conexão ativa com a internet. Tente abrir um site na mesma rede para confirmar a conectividade. Assim que a tela se reconectar, ela buscará automaticamente o conteúdo publicado mais recente. ### Etapa 2: Verifique se a playlist está atribuída à tela O conteúdo não será exibido se nenhuma playlist estiver atribuída à tela, ou se a playlist errada estiver atribuída. 1. Acesse **Dispositivos** e selecione a tela. 2. Verifique qual playlist está atribuída no momento. 3. Se a playlist correta não estiver atribuída, selecione-a no menu suspenso e salve. Depois de atribuir uma playlist, a tela deve ser atualizada em alguns segundos se estiver online. ### Etapa 3: Verifique o horário da programação O Buzzblender usa agendamento baseado em calendário. Se o conteúdo não estiver aparecendo, a programação talvez ainda não esteja ativa. 1. Abra a **Programação** na visualização do seu painel. 2. Encontre a playlist atribuída à sua tela. 3. Verifique a faixa de data e hora dessa playlist. Se o horário de início da programação estiver no futuro, a playlist não será reproduzida até esse momento chegar. Se o horário de término já tiver passado, a playlist para de ser reproduzida. Ajuste a janela da programação, se necessário. ### Etapa 4: Verifique as configurações do modo de exibição Se o conteúdo aparecer, mas estiver cortado, esticado ou parcialmente oculto, o problema pode ser a configuração do modo de exibição — e não uma falha de publicação. O Buzzblender oferece três modos de exibição: * **Ajustar:** Redimensiona o conteúdo para caber dentro da tela, mantendo a proporção. Pode mostrar barras pretas se a proporção do conteúdo não corresponder à da tela. * **Esticar:** Estica o conteúdo para preencher a tela inteira. Pode distorcer as imagens se as proporções forem diferentes. * **Cortar:** Preenche a tela recortando as bordas do conteúdo. Pode cortar partes da imagem. Para alterar o modo de exibição: 1. Acesse **Dispositivos** e selecione sua tela. 2. Procure a configuração de modo de exibição. 3. Teste um modo diferente para ver como seu conteúdo é renderizado. ### Etapa 5: Verifique os requisitos de aprovação Se sua equipe usa permissões baseadas em função, o conteúdo pode exigir aprovação antes de ser publicado. 1. Verifique se sua conta tem permissões de editor ou visualizador (em vez de administrador). 2. Procure um status de aprovação pendente na sua playlist ou no item de conteúdo. 3. Se a aprovação for necessária, entre em contato com um administrador para aprovar o conteúdo. Depois de aprovado, o conteúdo será publicado nas telas atribuídas. ### Etapa 6: Verifique a compatibilidade do formato do conteúdo A maioria dos formatos comuns de imagem e vídeo funciona com o Buzzblender. Se o conteúdo não estiver sendo renderizado, verifique o seguinte: * **Imagens:** Use os formatos JPG, PNG ou GIF. Certifique-se de que o arquivo não esteja corrompido abrindo-o primeiro no seu computador. * **Vídeos:** Use o formato MP4 com codificação H.264 para obter a melhor compatibilidade entre dispositivos. * **Tamanho do arquivo:** Arquivos grandes podem levar mais tempo para serem enviados e sincronizados com as telas. Tente compactar vídeos grandes antes de enviá-los. ### Lista de verificação rápida Se o conteúdo ainda não estiver aparecendo, siga esta lista de verificação: * A tela aparece como **ativa** no painel de Dispositivos * A playlist correta está **atribuída** à tela * O horário de início da programação já **passou** e o horário de término ainda não chegou * O conteúdo está **aprovado** (se sua equipe usa fluxos de aprovação) * O modo de exibição está configurado adequadamente para o seu conteúdo * Os arquivos de conteúdo estão em **formatos compatíveis** e não estão corrompidos ### Ainda não está funcionando? Se você seguiu todas as etapas acima e o conteúdo ainda não estiver sendo publicado: 1. **Forçar atualização:** No painel de Dispositivos, tente salvar novamente a atribuição da playlist para acionar uma sincronização. 2. **Reinicie o aplicativo:** Feche e reabra o aplicativo Buzzblender na TV ou no dispositivo. 3. **Verifique sua rede:** Certifique-se de que a conexão de internet da tela esteja estável e não esteja bloqueando o tráfego para os servidores do Buzzblender. 4. **Entre em contato com o suporte:** Se o problema persistir, entre em contato com a equipe de suporte do Buzzblender informando o ID da sua tela, o nome da playlist e uma descrição do que você está enfrentando. --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://buzzblender.gitbook.io/buzzblender-docs/docs-pt-br/conteudo-ou-playlists-nao-sao-publicados-nas-telas.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.