> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://buzzblender.gitbook.io/buzzblender-docs/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://buzzblender.gitbook.io/buzzblender-docs/docs-pt-br/conteudo-ou-playlists-nao-sendo-publicados-nas-telas.md). # Conteúdo ou playlists não sendo publicados nas telas ### Como trazer uma tela offline de volta ao ar * **LG webOS ou Samsung Tizen:** Abra o app Buzzblender na TV. Se o app não estiver em execução, abra-o no menu de aplicativos da TV. * **Android TV:** Abra o app Buzzblender. Se a tela mostrar um código de acesso, digite-o na seção Dispositivos do seu painel. * **Reprodução via navegador:** Acesse a URL de reprodução dessa tela. Se a aba do navegador tiver sido fechada, abra-a novamente. * **Problemas de rede:** Verifique se a TV ou o dispositivo tem uma conexão ativa com a internet. Tente carregar um site na mesma rede para confirmar a conectividade. Assim que a tela se reconectar, ela puxará automaticamente o conteúdo publicado mais recente. ### Verifique se a playlist está atribuída à tela O conteúdo não será exibido se nenhuma playlist estiver atribuída à tela, ou se a playlist errada estiver atribuída. 1. Vá para [**Playlist**](https://app.buzzblender.com/playlist) e verifique o bloco Dispositivos. 2. Verifique qual dispositivo está atribuído no momento. 3. Se o dispositivo correto não estiver atribuído, selecione-o e salve. Depois de atribuir um dispositivo, a tela deve ser atualizada em poucos segundos ### Verifique o horário da sua programação O Buzzblender usa agendamento baseado em calendário. Se o seu conteúdo não estiver aparecendo, a programação talvez ainda não esteja ativa. 1. Abra a **Programação** na visualização do seu painel. 2. Encontre a playlist. 3. Verifique o intervalo de data e hora dessa playlist. Se o horário de início da programação estiver no futuro, a playlist não será reproduzida até esse momento chegar. Ajuste a janela da programação, se necessário. ### Verifique o horário da sua TV Usamos o horário definido na TV para a playlist. Verifique se o horário está configurado corretamente. 1. Abra as Configurações da sua TV e verifique o fuso horário. ### Verifique as configurações do modo de exibição Se o conteúdo aparecer, mas parecer cortado, esticado ou parcialmente oculto, o problema pode ser a configuração do modo de exibição — e não uma falha de publicação. O Buzzblender oferece três modos de exibição: * **Ajustar:** Redimensiona o conteúdo para caber na tela mantendo a proporção. Pode mostrar barras pretas se a proporção do conteúdo não corresponder à da tela. * **Esticar:** Estica o conteúdo para preencher a tela inteira. Pode distorcer as imagens se as proporções forem diferentes. * **Cortar:** Preenche a tela cortando as bordas do conteúdo. Pode cortar partes da imagem. Para alterar o modo de exibição: 1. Vá para [**Playlist**](https://app.buzzblender.com/playlist) 2. Procure a configuração do modo de exibição. 3. Tente um modo diferente para ver como seu conteúdo é exibido. ### Verifique os requisitos de aprovação Se sua equipe usa permissões baseadas em funções, o conteúdo pode exigir aprovação antes de ser publicado. 1. Verifique se sua conta tem a função Criador ou Aprovador (em vez de Administrador). 2. Se você for Criador, entre em contato com um Administrador ou Aprovador para obter aprovação para sua playlist. 3. Vá para [**Playlist**](https://app.buzzblender.com/playlist)**.** Depois de aprovado, o conteúdo será publicado nas telas atribuídas. ### Verifique a compatibilidade do formato do conteúdo A maioria dos formatos comuns de imagem e vídeo funciona com o Buzzblender. Se o conteúdo não estiver sendo renderizado, verifique o seguinte: * **Imagens:** Use formatos JPG, PNG ou GIF. Certifique-se de que o arquivo não esteja corrompido, abrindo-o primeiro no seu computador. * **Vídeos:** Use o formato MP4 com codificação H.264 para obter a melhor compatibilidade entre dispositivos. * **Tamanho do arquivo:** Arquivos grandes podem demorar mais para fazer upload e sincronizar com as telas. Tente compactar vídeos grandes antes de enviar. ### Checklist rápido Se o conteúdo ainda não aparecer, siga este checklist: * A tela aparece como **ativa** no painel de Dispositivos * A playlist correta está **atribuída** à tela * O horário de início da programação já **passou** * O conteúdo está **aprovado** (se sua equipe usar fluxos de aprovação) * O modo de exibição está configurado de forma adequada para o seu conteúdo * Os arquivos de conteúdo estão em **formatos compatíveis** e não estão corrompidos ### Ainda não está funcionando? Se você seguiu todas as etapas acima e o conteúdo ainda não estiver sendo publicado: 1. **Force uma atualização:** No painel de Dispositivos, tente recriar a playlist para acionar uma sincronização. 2. **Reinicie o app:** Feche e abra novamente o app Buzzblender na TV ou no dispositivo. 3. **Verifique sua rede:** Garanta que a conexão de internet da tela esteja estável e não esteja bloqueando o tráfego para os servidores do Buzzblender. 4. **Entre em contato com o suporte:** Se o problema persistir, entre em contato com a equipe de suporte do Buzzblender informando o ID da sua tela, o nome da playlist e uma descrição do que você está enfrentando.