# LG WebOS. Solução de problemas #### O app não aparece na LG Content Store Se a busca por "Buzzblender" não retornar resultados: * **Verifique o modelo da sua TV** — O Buzzblender foi projetado para telas LG webOS e LG Signage. * **Verifique a disponibilidade regional** — Alguns apps têm restrições regionais. Confirme se as configurações de região da sua TV correspondem à sua localização. * **Conclua a configuração inicial da TV** — As TVs LG exigem configuração de fuso horário, data, local e rede antes que a Content Store funcione corretamente. * **Use o método de instalação via USB** — Displays comerciais sem acesso à Content Store podem instalar o Buzzblender usando o método via USB descrito nesta [seção](/buzzblender-docs/docs-pt-br/instale-o-buzzblender-em-displays-comerciais-lg-webos.md). #### O código de acesso não funciona Se você receber um erro ao inserir o código de acesso: * **Verifique a URL** — Certifique-se de estar inserindo o código em [app.buzzblender.com/device/connect](https://app.buzzblender.com/device/connect). * **Verifique o código** — Os códigos de acesso diferenciam maiúsculas de minúsculas. Insira-o exatamente como exibido na tela da sua TV. * **Atualize o app da TV** — Feche e reabra o app Buzzblender na sua TV para gerar um novo código de acesso. * **Entre na sua conta** — Você deve estar conectado à sua conta Buzzblender antes de poder parear um dispositivo. #### Um protetor de tela aparece sobre o meu conteúdo As TVs LG podem exibir um protetor de tela que sobrepõe o conteúdo da sua sinalização digital: * **Adicione conteúdo em vídeo** — Incluir vídeo na sua playlist impede a ativação do protetor de tela. * **Desative o protetor de tela** — Vá até as configurações da sua TV e desative o recurso de protetor de tela. #### A TV não se conecta à internet Sem conexão com a internet, o Buzzblender não pode parear nem exibir seu conteúdo: * **Verifique as configurações de rede** — Confirme se sua TV está conectada ao Wi-Fi ou Ethernet nas configurações de rede da TV. * **Reinicie o roteador** — Desligue e ligue novamente o roteador da sua rede e reconecte a TV. * **Aproxime-se do roteador** — Sinais fracos de Wi-Fi causam falhas de conexão. Considere usar uma conexão Ethernet com fio para displays comerciais. #### O app instala, mas não abre Se o Buzzblender instalar, mas não iniciar: * **Reinicie a TV** — Desligue completamente o display, aguarde 30 segundos e ligue-o novamente. * **Reinstale o app** — Desinstale o Buzzblender da lista de apps e reinstale-o pela LG Content Store. * **Verifique se há atualizações de software da TV** — Firmware desatualizado da TV pode causar problemas de compatibilidade. Atualize o software da sua TV pelo menu Configurações. ### Precisa de mais ajuda? Se você ainda estiver com problemas para instalar o Buzzblender na sua TV LG webOS, entre em contato com o suporte: * E-mail: * Inclua o número do modelo da sua TV LG e uma descrição do problema --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://buzzblender.gitbook.io/buzzblender-docs/docs-pt-br/lg-webos.-solucao-de-problemas.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.