# Conteúdo ou playlists não são publicados nos ecrãs #### Como colocar uma tela offline de volta online * **LG webOS ou Samsung Tizen:** Abra a aplicação Buzzblender na TV. Se a aplicação não estiver em execução, inicie-a a partir do menu de aplicações da TV. * **Android TV:** Abra a aplicação Buzzblender. Se o ecrã mostrar um código de acesso, introduza-o na secção Dispositivos do seu painel. * **Reprodução baseada no navegador:** Navegue até ao URL de reprodução dessa tela. Se o separador do navegador tiver sido fechado, volte a abri-lo. * **Problemas de rede:** Verifique se a TV ou o dispositivo tem uma ligação à Internet ativa. Tente carregar um site na mesma rede para confirmar a conectividade. Assim que a tela voltar a ligar-se, irá obter automaticamente o conteúdo publicado mais recente. ### Passo 2: Verifique se a playlist está atribuída à tela O conteúdo não será exibido se nenhuma playlist estiver atribuída à tela, ou se estiver atribuída a playlist errada. 1. Vá a **Dispositivos** e selecione a tela. 2. Verifique qual playlist está atualmente atribuída. 3. Se a playlist correta não estiver atribuída, selecione-a no menu pendente e guarde. Depois de atribuir uma playlist, a tela deve atualizar dentro de alguns segundos, se estiver online. ### Passo 3: Verifique o horário da sua agenda O Buzzblender utiliza agendamento baseado em calendário. Se o seu conteúdo não estiver a aparecer, o agendamento pode ainda não estar ativo. 1. Abra a **Agenda** na vista do seu painel. 2. Encontre a playlist atribuída à sua tela. 3. Verifique o intervalo de data e hora dessa playlist. Se a hora de início do agendamento for no futuro, a playlist não será reproduzida até essa hora chegar. Se a hora de término já tiver passado, a playlist deixa de ser reproduzida. Ajuste a janela do agendamento, se necessário. ### Passo 4: Verifique as definições do modo de exibição Se o conteúdo aparecer, mas estiver cortado, esticado ou parcialmente oculto, o problema pode ser a definição do modo de exibição — e não uma falha de publicação. O Buzzblender oferece três modos de exibição: * **Ajustar:** Redimensiona o conteúdo para caber dentro da tela mantendo a proporção. Pode mostrar barras pretas se a proporção do conteúdo não corresponder à da tela. * **Esticar:** Estica o conteúdo para preencher toda a tela. Pode distorcer as imagens se as proporções forem diferentes. * **Cortar:** Preenche a tela cortando as margens do conteúdo. Pode cortar partes da imagem. Para alterar o modo de exibição: 1. Vá a **Dispositivos** e selecione a sua tela. 2. Procure a definição do modo de exibição. 3. Experimente um modo diferente para ver como o seu conteúdo é apresentado. ### Passo 5: Verifique os requisitos de aprovação Se a sua equipa usar permissões baseadas em funções, o conteúdo pode exigir aprovação antes de poder ser publicado. 1. Verifique se a sua conta tem permissões de editor ou de visualizador (em vez de administrador). 2. Procure um estado de aprovação pendente na sua playlist ou item de conteúdo. 3. Se for necessária aprovação, contacte um administrador para aprovar o conteúdo. Depois de aprovado, o conteúdo será publicado nas telas atribuídas. ### Passo 6: Verifique a compatibilidade do formato do conteúdo A maioria dos formatos comuns de imagem e vídeo funciona com o Buzzblender. Se o conteúdo não estiver a ser renderizado, verifique o seguinte: * **Imagens:** Utilize formatos JPG, PNG ou GIF. Certifique-se de que o ficheiro não está corrompido, abrindo-o primeiro no seu computador. * **Vídeos:** Utilize o formato MP4 com codificação H.264 para a melhor compatibilidade entre dispositivos. * **Tamanho do ficheiro:** Ficheiros grandes podem demorar mais tempo a carregar e a sincronizar nas telas. Tente comprimir vídeos grandes antes de carregar. ### Lista de verificação rápida Se o conteúdo ainda não estiver a aparecer, siga esta lista de verificação: * A tela aparece como **ativa** no painel Dispositivos * A playlist correta está **atribuída** à tela * A hora de início do agendamento já **passou** e a hora de término ainda não chegou * O conteúdo está **aprovado** (se a sua equipa utilizar fluxos de aprovação) * O modo de exibição está definido de forma adequada para o seu conteúdo * Os ficheiros de conteúdo estão em **formatos suportados** e não estão corrompidos ### Ainda não está a funcionar? Se já percorreu todos os passos acima e o conteúdo ainda não estiver a ser publicado: 1. **Forçar uma atualização:** No painel Dispositivos, tente guardar novamente a atribuição da playlist para acionar uma sincronização. 2. **Reiniciar a aplicação:** Feche e volte a abrir a aplicação Buzzblender na TV ou no dispositivo. 3. **Verifique a sua rede:** Certifique-se de que a ligação à Internet da tela está estável e não está a bloquear o tráfego para os servidores do Buzzblender. 4. **Contacte o suporte:** Se o problema persistir, contacte a equipa de suporte do Buzzblender com o ID da sua tela, o nome da playlist e uma descrição do que está a acontecer. --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://buzzblender.gitbook.io/buzzblender-docs/docs-pt/conteudo-ou-playlists-nao-sao-publicados-nos-ecras.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.