> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://buzzblender.gitbook.io/buzzblender-docs/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://buzzblender.gitbook.io/buzzblender-docs/docs-pt/conteudo-ou-playlists-nao-sao-publicados-nos-ecras.md). # Conteúdo ou playlists não são publicados nos ecrãs ### Como colocar novamente online um ecrã offline * **LG webOS ou Samsung Tizen:** Abra a aplicação Buzzblender na TV. Se a aplicação não estiver em execução, inicie-a a partir do menu de aplicações da TV. * **Android TV:** Abra a aplicação Buzzblender. Se o ecrã mostrar um código de acesso, introduza-o na secção Dispositivos do seu painel. * **Reprodução baseada no navegador:** Navegue até ao URL de reprodução desse ecrã. Se o separador do navegador tiver sido fechado, reabra-o. * **Problemas de rede:** Verifique se a TV ou o dispositivo tem uma ligação à internet ativa. Tente carregar um site na mesma rede para confirmar a conectividade. Assim que o ecrã se voltar a ligar, irá obter automaticamente o conteúdo publicado mais recente. ### Verifique se a lista de reprodução está atribuída ao ecrã O conteúdo não será apresentado se não houver nenhuma lista de reprodução atribuída ao ecrã, ou se estiver atribuída a lista de reprodução errada. 1. Vá a [**Lista de reprodução**](https://app.buzzblender.com/playlist) e verifique o bloco Dispositivos. 2. Verifique qual dispositivo está atualmente atribuído. 3. Se o dispositivo correto não estiver atribuído, selecione-o e guarde. Depois de atribuir um dispositivo, o ecrã deverá atualizar-se dentro de alguns segundos ### Verifique o horário da sua agenda O Buzzblender utiliza agendamento baseado em calendário. Se o seu conteúdo não estiver a aparecer, a agenda pode ainda não estar ativa. 1. Abra a **Agenda** na vista do seu painel. 2. Encontre a lista de reprodução. 3. Verifique o intervalo de data e hora dessa lista de reprodução. Se a hora de início da agenda estiver no futuro, a lista de reprodução não será reproduzida até essa hora chegar. Ajuste a janela da agenda, se necessário. ### Verifique a hora da sua TV Usamos a hora definida na TV para a lista de reprodução. Verifique se a hora está definida corretamente. 1. Abra as Definições na sua TV e verifique o fuso horário. ### Verifique as definições do modo de visualização Se o conteúdo aparecer, mas parecer cortado, esticado ou parcialmente oculto, o problema pode ser a definição do modo de visualização — e não uma falha de publicação. O Buzzblender oferece três modos de visualização: * **Ajustar:** Redimensiona o conteúdo para caber dentro do ecrã, mantendo a proporção. Pode apresentar barras pretas se a proporção do conteúdo não corresponder à do ecrã. * **Esticar:** Estica o conteúdo para preencher todo o ecrã. Pode distorcer imagens se as proporções forem diferentes. * **Cortar:** Preenche o ecrã cortando as margens do conteúdo. Pode cortar partes da imagem. Para alterar o modo de visualização: 1. Vá a [**Lista de reprodução**](https://app.buzzblender.com/playlist) 2. Procure a definição do modo de visualização. 3. Experimente um modo diferente para ver como o seu conteúdo é apresentado. ### Verifique os requisitos de aprovação Se a sua equipa usar permissões baseadas em funções, o conteúdo pode exigir aprovação antes de poder ser publicado. 1. Verifique se a sua conta tem a função Criador ou Aprovador (em vez de Administrador). 2. Se for Criador, contacte um Administrador ou Aprovador para obter aprovação para a sua lista de reprodução. 3. Vá a [**Lista de reprodução**](https://app.buzzblender.com/playlist)**.** Depois de aprovado, o conteúdo será publicado nos ecrãs atribuídos. ### Verifique a compatibilidade do formato do conteúdo A maioria dos formatos comuns de imagem e vídeo funciona com o Buzzblender. Se o conteúdo não estiver a ser renderizado, verifique o seguinte: * **Imagens:** Utilize os formatos JPG, PNG ou GIF. Certifique-se de que o ficheiro não está corrompido, abrindo-o primeiro no seu computador. * **Vídeos:** Utilize o formato MP4 com codificação H.264 para obter a melhor compatibilidade entre dispositivos. * **Tamanho do ficheiro:** Ficheiros grandes podem demorar mais tempo a carregar e a sincronizar com os ecrãs. Tente comprimir vídeos grandes antes de os carregar. ### Lista de verificação rápida Se o conteúdo ainda não aparecer, siga esta lista de verificação: * O ecrã aparece como **ativo** no painel Dispositivos * A lista de reprodução correta está **atribuída** ao ecrã * A hora de início da agenda já **passou** * O conteúdo está **aprovado** (se a sua equipa usar fluxos de trabalho de aprovação) * O modo de visualização está definido adequadamente para o seu conteúdo * Os ficheiros de conteúdo estão em **formatos suportados** e não estão corrompidos ### Ainda não está a funcionar? Se tiver seguido todos os passos acima e o conteúdo ainda não estiver a ser publicado: 1. **Forçar uma atualização:** No painel Dispositivos, tente recriar a lista de reprodução para desencadear uma sincronização. 2. **Reinicie a aplicação:** Feche e reabra a aplicação Buzzblender na TV ou no dispositivo. 3. **Verifique a sua rede:** Certifique-se de que a ligação à internet do ecrã está estável e não está a bloquear o tráfego para os servidores do Buzzblender. 4. **Contacte o suporte:** Se o problema persistir, entre em contacto com a equipa de suporte do Buzzblender com o ID do seu ecrã, o nome da lista de reprodução e uma descrição do que está a acontecer.