# LG WebOS. Resolução de problemas #### A app não aparece na LG Content Store Se pesquisar por "Buzzblender" não devolver resultados: * **Verifique o modelo da sua TV** — O Buzzblender foi concebido para ecrãs LG webOS e LG Signage. * **Verifique a disponibilidade regional** — Algumas apps têm restrições regionais. Confirme se as definições de região da sua TV correspondem à sua localização. * **Conclua a configuração inicial da TV** — As TVs LG requerem configuração de fuso horário, data, localização e rede antes de a Content Store funcionar corretamente. * **Use o método de instalação por USB** — Ecrãs comerciais sem acesso à Content Store podem instalar o Buzzblender usando o método por USB descrito nesta [secção](/buzzblender-docs/docs-pt/instalar-o-buzzblender-em-displays-comerciais-lg-webos.md). #### O código de acesso não funciona Se receber um erro ao introduzir o código de acesso: * **Verifique o URL** — Certifique-se de que está a introduzir o código em [app.buzzblender.com/device/connect](https://app.buzzblender.com/device/connect). * **Verifique o código** — Os códigos de acesso distinguem maiúsculas de minúsculas. Introduza-o exatamente como aparece no ecrã da sua TV. * **Atualize a aplicação da TV** — Feche e reabra a aplicação Buzzblender na sua TV para gerar um novo código de acesso. * **Inicie sessão na sua conta** — Tem de ter sessão iniciada na sua conta Buzzblender antes de poder emparelhar um dispositivo. #### Surge uma proteção de ecrã sobre o meu conteúdo As TVs LG podem apresentar uma proteção de ecrã que sobrepõe o seu conteúdo de sinalização digital: * **Adicione conteúdo em vídeo** — Incluir vídeo na sua lista de reprodução impede que a proteção de ecrã seja ativada. * **Desative a proteção de ecrã** — Aceda às definições da sua TV e desative a funcionalidade de proteção de ecrã. #### A TV não se liga à internet Sem ligação à internet, o Buzzblender não consegue emparelhar nem apresentar o seu conteúdo: * **Verifique as definições de rede** — Confirme que a sua TV está ligada a Wi-Fi ou Ethernet nas definições de rede da TV. * **Reinicie o seu router** — Desligue e volte a ligar o router da rede e volte a ligar a TV. * **Aproxime-se do router** — Sinais fracos de Wi-Fi causam falhas de ligação. Considere usar uma ligação Ethernet por cabo para ecrãs comerciais. #### A aplicação instala-se mas não abre Se o Buzzblender instalar, mas não conseguir arrancar: * **Reinicie a TV** — Desligue completamente o ecrã, aguarde 30 segundos e volte a ligá-lo. * **Reinstale a aplicação** — Desinstale o Buzzblender da sua lista de aplicações e reinstale-o a partir da LG Content Store. * **Verifique se existem atualizações de software da TV** — Firmware desatualizado da TV pode causar problemas de compatibilidade. Atualize o software da sua TV no menu Definições. ### Precisa de mais ajuda? Se continuar a ter problemas a instalar o Buzzblender na sua TV LG webOS, contacte o suporte: * Email: * Inclua o número do modelo da sua TV LG e uma descrição do problema --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://buzzblender.gitbook.io/buzzblender-docs/docs-pt/lg-webos.-resolucao-de-problemas.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.