Conținutul sau playlisturile nu se publică pe ecrane

Ai publicat un playlist sau ai actualizat conținutul, dar nu apare nimic pe ecranul tău. Acest ghid trece în revistă cele mai frecvente cauze și cum să rezolvi fiecare situație.

Cum să aduceți din nou online un ecran offline

• LG webOS sau Samsung Tizen: Deschideți aplicația Buzzblender pe televizor. Dacă aplicația nu rulează, lansați-o din meniul de aplicații al televizorului.

• Android TV: Deschideți aplicația Buzzblender. Dacă ecranul afișează un cod de acces, introduceți-l în secțiunea Dispozitive din panoul dvs. de control.

• Redare bazată pe browser: Navigați la URL-ul de redare pentru acel ecran. Dacă fila din browser a fost închisă, redeschideți-o.

• Probleme de rețea: Verificați că televizorul sau dispozitivul are o conexiune activă la internet. Încercați să încărcați un site web în aceeași rețea pentru a confirma conectivitatea.

Odată ce ecranul se reconectează, va prelua automat cel mai recent conținut publicat.

Verificați că playlistul este atribuit ecranului

Conținutul nu va fi afișat dacă nu este atribuit niciun playlist ecranului sau dacă este atribuit playlistul greșit.

1. Mergeți la Playlist și verificați blocul Dispozitive.

2. Verificați ce dispozitiv este atribuit în prezent.

3. Dacă nu este atribuit dispozitivul corect, selectați-l și salvați.

După atribuirea unui dispozitiv, ecranul ar trebui să se actualizeze în câteva secunde

Verificați programarea orei

Buzzblender folosește programarea bazată pe calendar. Dacă conținutul dvs. nu apare, este posibil ca programarea să nu fie încă activă.

1. Deschideți Programare în vizualizarea din panoul dvs. de control.

2. Găsiți playlistul.

3. Verificați intervalul de dată și oră pentru acel playlist.

Dacă ora de începere a programării este în viitor, playlistul nu va fi redat până la sosirea acelui moment. Ajustați fereastra programării, dacă este necesar.

Verificați ora televizorului dvs.

Folosim ora setată pe televizor pentru playlist. Vă rugăm să verificați că ora este setată corect.

1. Deschideți Setări pe televizor și verificați fusul orar.

Verificați setările modului de afișare

Dacă conținutul apare, dar pare decupat, întins sau parțial ascuns, problema poate fi setarea modului de afișare — nu o eroare de publicare.

Buzzblender oferă trei moduri de afișare:

• Potrivire: Scalează conținutul pentru a se încadra în ecran, păstrând raportul de aspect. Poate afișa bare negre dacă raportul de aspect al conținutului nu se potrivește cu cel al ecranului.

• Întindere: Întinde conținutul pentru a umple întregul ecran. Poate deforma imaginile dacă rapoartele de aspect diferă.

• Decupare: Umple ecranul prin decuparea marginilor conținutului. Poate tăia părți ale imaginii.

Pentru a schimba modul de afișare:

1. Mergeți la Playlist

2. Căutați setarea modului de afișare.

3. Încercați un alt mod pentru a vedea cum este redat conținutul dvs.

Verificați cerințele de aprobare

Dacă echipa dvs. folosește permisiuni bazate pe roluri, conținutul poate necesita aprobare înainte de a putea fi publicat.

1. Verificați dacă contul dvs. are rolul de Creator sau Aprobator (în loc de Administrator).

2. Dacă sunteți Creator, contactați Administratorul sau Aprobatorul pentru a obține aprobarea playlistului dvs.

3. Mergeți la Playlist.

După aprobare, conținutul va fi publicat pe ecranele atribuite.

Verificați compatibilitatea formatului conținutului

Cele mai comune formate de imagine și video funcționează cu Buzzblender. Dacă conținutul nu se redă, verificați următoarele:

• Imagini: Folosiți formatele JPG, PNG sau GIF. Asigurați-vă că fișierul nu este corupt, deschizându-l mai întâi pe computer.

• Videoclipuri: Folosiți formatul MP4 cu codare H.264 pentru cea mai bună compatibilitate între dispozitive.

• Dimensiunea fișierului: Fișierele mari pot dura mai mult până se încarcă și se sincronizează pe ecrane. Încercați să comprimați videoclipurile mari înainte de încărcare.

Listă rapidă de verificare

Dacă conținutul tot nu apare, parcurgeți această listă de verificare:

• Ecranul apare ca activ în panoul Dispozitive

• Playlistul corect este atribuit ecranului

• Ora de începere a programării a trecut deja

• Conținutul este aprobat (dacă echipa dvs. folosește fluxuri de aprobare)

• Modul de afișare este setat corespunzător pentru conținutul dvs.

• Fișierele de conținut sunt în formate acceptate și nu sunt corupte

Tot nu funcționează?

Dacă ați parcurs toți pașii de mai sus și conținutul tot nu se publică:

1. Forțați o reîmprospătare: Din panoul Dispozitive, încercați să recreați playlistul pentru a declanșa o sincronizare.

2. Reporniți aplicația: Închideți și redeschideți aplicația Buzzblender pe televizor sau dispozitiv.

3. Verificați rețeaua: Asigurați-vă că conexiunea la internet a ecranului este stabilă și nu blochează traficul către serverele Buzzblender.

4. Contactați suportul: Dacă problema persistă, contactați echipa de suport Buzzblender cu ID-ul ecranului, numele playlistului și o descriere a problemei întâmpinate. [e-mail]