# Ecranele apar offline sau inactive
### Listă rapidă de verificare pentru diagnostic
Înainte de a intra în depanarea detaliată, verificați aceste elemente esențiale:
* **Televizorul sau ecranul este pornit?** Dispozitivul trebuie să fie în funcțiune pentru a rămâne conectat.
* **Aplicația Buzzblender este deschisă pe dispozitiv?** Aplicația trebuie să fie activă în prim-plan pe majoritatea platformelor.
* **Dispozitivul este conectat la internet?** Este necesară o conexiune de rețea stabilă pentru comunicarea cu cloud-ul.
* **Aplicația este la zi?** Versiunile învechite pot avea probleme de conectivitate.
### Depanare pas cu pas
#### 1. Verificați dacă dispozitivul este pornit
Televizorul sau ecranul trebuie să fie pornit pentru ca aplicația Buzzblender să comunice cu tabloul dvs. de bord.
1. Verificați fizic ecranul pe care vă așteptați să apară conținutul.
2. Dacă ecranul este oprit, porniți-l folosind telecomanda sau butonul de alimentare.
3. Așteptați 30–60 de secunde pentru ca dispozitivul să pornească și aplicația să se reconecteze.
4. Reîmprospătați tabloul de bord pentru a verifica dacă starea ecranului se schimbă în activă.
**Rezultat așteptat:** Ecranul afișează interfața aplicației Buzzblender cu un cod de acces, iar tabloul de bord reflectă o stare activă.
#### 2. Confirmați că aplicația rulează
Pe LG webOS, Samsung Tizen și Android TV, aplicația Buzzblender trebuie să fie deschisă și în prim-plan pentru a menține conexiunea.
1. Folosind telecomanda televizorului, mergeți la ecranul principal sau la lista de aplicații.
2. Localizați și deschideți **Buzzblender** aplicația.
3. Verificați dacă aplicația afișează pe ecran un cod de acces — acest lucru confirmă că rulează corect.
4. Dacă aplicația a fost închisă sau s-a blocat, deschiderea ei ar trebui să restabilească conexiunea în decurs de un minut.
**Sfat:** Unele televizoare închid automat aplicațiile după perioade prelungite de inactivitate. Dacă se întâmplă frecvent, verificați setările de economisire a energiei sau de oprire automată ale televizorului.
#### 3. Verificați conectivitatea la rețea
Dispozitivul are nevoie de o conexiune activă la internet pentru a se sincroniza cu tabloul de bord Buzzblender din cloud. Problemele de rețea sunt o cauză frecventă a stării offline.
1. Pe televizor sau dispozitiv, deschideți setările de rețea pentru a verifica conexiunea.
2. Confirmați că dispozitivul este conectat la rețeaua Wi-Fi corectă.
3. Testați conectivitatea deschizând o altă aplicație de streaming sau un browser web pe același dispozitiv.
4. Dacă și alte aplicații nu se încarcă, problema este la rețeaua dvs. — reporniți routerul sau contactați furnizorul de internet.
5. După ce conectivitatea la rețea este restabilită, redeschideți aplicația Buzzblender și așteptați 1–2 minute pentru ca starea din tabloul de bord să se actualizeze.
**Semnal Wi-Fi slab?** Dacă ecranul este departe de router, luați în considerare folosirea unei conexiuni Ethernet prin cablu sau a unui extender Wi-Fi pentru o conectivitate mai fiabilă.
#### 4. Reîmprospătați tabloul de bord și verificați conexiunea dispozitivului
Uneori, afișajul din tabloul de bord nu se actualizează imediat după reconectarea unui dispozitiv. Încercați acești pași:
1. Mergeți la **Dispozitive** secțiunea din Panoul de administrare la [app.buzzblender.com/device](https://app.buzzblender.com/device).
2. Reîmprospătați pagina din browser.
3. Verificați dacă ecranul apare acum ca activ.
Dacă dispozitivul era conectat anterior, dar acum apare ca deconectat, este posibil să fie nevoie să introduceți din nou codul de acces:
1. Deschideți aplicația Buzzblender pe televizor pentru a afișa codul de acces actual.
2. În tabloul dvs. de bord, eliminați vechea intrare a dispozitivului, dacă există.
3. Adăugați din nou dispozitivul introducând codul de acces actual afișat pe televizor.
#### 5. Actualizați aplicația la cea mai recentă versiune
O versiune învechită a aplicației poate avea erori sau probleme de compatibilitate care provoacă probleme de conectivitate.
1. Pe televizor, deschideți magazinul de aplicații (LG Content Store, Samsung Content Store sau Google Play Store).
2. Căutați **Buzzblender**.
3. Dacă apare un **Actualizare** buton, selectați-l pentru a instala cea mai recentă versiune.
4. Reîmprospătați tabloul de bord pentru a verifica starea conexiunii.
**Folosiți un BuzzBox?** Actualizările sunt gestionate prin Panoul de administrare. Mergeți la **Dispozitive**, verificați actualizările disponibile și faceți clic pe **Actualizare** dacă este listată una.
### Încă apare offline?
Dacă ați parcurs toți pașii de mai sus și ecranul rămâne offline, este posibil să existe o problemă de configurare sau hardware care necesită investigații suplimentare.
Când să contactați suportul
Contactați suportul Buzzblender la dacă:
* Aplicația nu se deschide sau se blochează imediat la pornire.
* Apar mesaje de eroare pe ecranul televizorului când încercați să vă conectați.
* Codul de acces nu apare în aplicație după mai multe încercări.
* Dispozitivul funcționa, dar s-a oprit după o actualizare de firmware a televizorului.
* Folosiți un televizor Samsung Tizen și nu puteți găsi sau instala aplicația din Samsung Content Store — contactați suportul pentru cea mai recentă versiune.
Includeți în mesaj următoarele detalii pentru o asistență mai rapidă:
* Marca și modelul televizorului dvs. (LG, Samsung, Android TV etc.)
* Codul de acces afișat pe televizor (dacă este vizibil)
* Adresa de e-mail asociată contului dvs. Buzzblender
* O scurtă descriere a momentului în care a început problema și ce încercări de depanare ați făcut deja
***
**Aveți nevoie de ajutor pentru conectarea unui nou ecran?** Consultați ghidul de configurare a dispozitivului pentru instrucțiuni pas cu pas privind conectarea LG webOS, Samsung Tizen, Android TV și a altor platforme.
---
# Agent Instructions: Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:
```
GET https://buzzblender.gitbook.io/buzzblender-docs/docs-ro/ecranele-apar-offline-sau-inactive.md?ask=
```
The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.