# Remediază problemele de conectare ale dispozitivului ### Dispozitivul nu apare după instalarea aplicației După instalarea Buzzblender pe televizorul dvs., dispozitivul ar trebui să apară în Panoul de administrare după ce introduceți codul de acces. Dacă nu apare: 1. **Verificați că aplicația este deschisă pe televizorul dvs.** — Aplicația trebuie să ruleze pentru a afișa codul de acces. Deschideți aplicația Buzzblender pe televizor și verificați că vedeți un cod de acces pe ecran. 2. **Confirmați că folosiți adresa URL corectă a Panoului de administrare** — Accesați [app.buzzblender.com/device](https://app.buzzblender.com/device) pentru a introduce codul de acces. Aceasta este secțiunea de conectare a dispozitivului din Panoul dvs. de administrare. 3. **Introduceți codul exact așa cum este afișat** — Codurile de acces sunt sensibile la litere mari și mici. Tastați sau copiați codul exact așa cum apare pe ecranul televizorului dvs. 4. **Așteptați câteva secunde după introducere** — Conectarea poate dura 5–10 secunde până se finalizează. Nu închideți aplicația de pe televizor în timp ce așteptați. ### Codul de acces nu funcționează Dacă codul de acces de pe ecranul televizorului dvs. nu este acceptat în Panoul de administrare: 1. **Reîmprospătați codul de acces** — Pe unele dispozitive, codul de acces se actualizează periodic. Închideți și redeschideți aplicația Buzzblender pe televizor pentru a genera un cod nou. 2. **Verificați erorile de tastare** — Codurile de acces conțin litere și numere. Asigurați-vă că nu confundați caractere asemănătoare (cum ar fi 0 și O, sau 1 și I). 3. **Verificați dacă contul dvs. este activ** — Conectați-vă la Panoul dvs. de administrare la [app.buzzblender.com](https://app.buzzblender.com/) și confirmați că contul dvs. este în regulă. Dacă perioada de probă a expirat sau abonamentul a fost întrerupt, nu veți putea conecta dispozitive noi. 4. **Încercați un alt browser sau dispozitiv** — Introduceți codul de acces dintr-un alt browser sau computer pentru a elimina problemele locale ale browserului. ### Timpul de conectare a expirat sau dispozitivul se deconectează Dacă dispozitivul dvs. se conectează pentru scurt timp, apoi se deconectează sau apare ca offline: 1. **Verificați conexiunea la internet a televizorului dvs.** — Televizorul dvs. are nevoie de o conexiune stabilă la internet pentru a rămâne conectat la Panoul de administrare. Testați dacă alte aplicații de pe televizor pot accesa internetul. 2. **Apropiați-vă de router** — Dacă folosiți Wi-Fi, un semnal slab poate provoca deconectări intermitente. Așezați televizorul mai aproape de router sau folosiți o conexiune Ethernet prin cablu pentru stabilitate. 3. **Reporniți televizorul** — Opriți complet televizorul, așteptați 10 secunde, apoi porniți-l din nou. Deschideți aplicația Buzzblender încă o dată. 4. **Actualizați aplicația** — Versiunile învechite ale aplicației pot avea erori de conectare. Verificați în magazinul de aplicații al televizorului actualizările pentru Buzzblender. ### Probleme de rețea sau firewall Rețelele corporative, firewall-urile restrictive sau rețelele Wi‑Fi pentru oaspeți pot bloca conexiunea Buzzblender: 1. **Testați pe o altă rețea** — Dacă este posibil, încercați să conectați televizorul la un hotspot mobil sau la o rețea de acasă. Dacă dispozitivul se conectează cu succes pe o altă rețea, problema este la configurația rețelei inițiale. 2. **Verificați porturile și domeniile necesare** — Buzzblender necesită acces la `app.buzzblender.com` și `play.buzzblender.com`. Dacă vă administrați propriul firewall, asigurați-vă că aceste domenii sunt pe lista albă. 3. **Dezactivați VPN-ul sau proxy-ul de pe televizor** — Dacă rețeaua dvs. redirecționează traficul printr-un VPN sau proxy, este posibil să blocheze conexiunea. Încercați să le ocoliți dacă este posibil. 4. **Contactați departamentul IT** — Pe rețelele de afaceri sau de hotel, este posibil ca IT-ul să fie nevoit să permită traficul Buzzblender. Furnizați-le domeniile de mai sus. ### Probleme specifice platformei #### LG WebOS * Descărcați aplicația din [LG Content Store](https://ae.lgappstv.com/main/tvapp/detail?appId=1270978). * Dacă aplicația nu apare în magazin, este posibil ca modelul televizorului dvs. să nu fie compatibil. Verificați că televizorul LG rulează WebOS 3.0 sau o versiune mai nouă. * Dacă aplicația se blochează sau nu se deschide, dezinstalați-o și reinstalați-o din LG Content Store. #### Samsung Tizen * Instalarea pe televizorul Samsung necesită asistență din partea suportului. Contactați pentru a obține cea mai recentă versiune și ajutor la instalare. * Asigurați-vă că televizorul Samsung rulează Tizen OS (majoritatea televizoarelor Samsung Smart TV din 2015 încoace). #### Android TV * Descărcați din [Google Play Store](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.buzzblender.tv) sau folosiți [cel mai recent APK](https://app.buzzblender.com/api/update/latest-apk) pentru încărcare laterală. * Dacă faceți încărcare laterală, asigurați-vă că „Instalare din surse necunoscute” este activată în setările de securitate ale televizorului. * Pentru dispozitivele bazate pe Android fără Play Store, APK-ul este metoda recomandată de instalare. #### Redare în browser * Dacă folosiți redarea în browser la [play.buzzblender.com](https://play.buzzblender.com/), nu este necesară instalarea unei aplicații. * Asigurați-vă că folosiți un browser modern (Chrome, Firefox, Edge sau Safari). * Dacă playerul din browser nu se încarcă, goliți memoria cache a browserului și încercați din nou. ### Conectarea mai multor dispozitive Dacă configurați mai multe ecrane simultan: 1. **Conectați un dispozitiv pe rând** — Introduceți un cod de acces, confirmați că dispozitivul apare în Panoul de administrare, apoi treceți la următorul televizor. 2. **Denumiți fiecare dispozitiv** — După conectare, redenumiți dispozitivele în Panoul de administrare, astfel încât să puteți identifica ce ecran este care. 3. **Folosiți același cont din Panoul de administrare** — Toate dispozitivele ar trebui să fie conectate sub același cont. Nu creați conturi separate pentru fiecare ecran. ### Folosirea BuzzBox pentru televizoare non-smart Dacă aveți un televizor non-smart sau un televizor care nu suportă nativ Buzzblender, BuzzBox este o opțiune hardware plug-and-play. Contactați pentru mai multe informații. ### Încă nu funcționează? Dacă niciunul dintre acești pași nu rezolvă problema dvs.: * Trimiteți un e-mail la cu adresa de e-mail a contului dvs., modelul dispozitivului și o descriere a problemei. * Includeți codul de acces afișat pe ecranul televizorului dvs., dacă este disponibil. * Menționați ce platformă folosiți (LG WebOS, Samsung Tizen, Android TV sau browser). --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://buzzblender.gitbook.io/buzzblender-docs/docs-ro/remediaza-problemele-de-conectare-ale-dispozitivului.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.