> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://buzzblender.gitbook.io/buzzblender-docs/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://buzzblender.gitbook.io/buzzblender-docs/docs-ro/rezolva-problemele-de-conectare-ale-dispozitivului.md). # Rezolvă problemele de conectare ale dispozitivului ### Dispozitivul nu apare după instalarea aplicației După instalarea Buzzblender pe televizor, dispozitivul ar trebui să apară în Panoul de administrare după ce introduceți codul de acces. Dacă nu apare: 1. **Verificați dacă aplicația este deschisă pe televizor** — Aplicația trebuie să ruleze pentru a afișa codul de acces. Deschideți aplicația Buzzblender pe televizor și verificați dacă vedeți un cod de acces pe ecran. 2. **Confirmați că folosiți URL-ul corect al Panoului de administrare** — Mergeți la [app.buzzblender.com/device](https://app.buzzblender.com/device) pentru a introduce codul de acces. Aceasta este secțiunea de conectare a dispozitivului din Panoul dvs. de administrare. 3. **Introduceți codul exact așa cum este afișat** — Codurile de acces țin cont de majuscule și minuscule. Tastați sau copiați codul exact așa cum apare pe ecranul televizorului. 4. **Așteptați câteva secunde după introducere** — Conectarea poate dura 5–10 secunde până se finalizează. Nu închideți aplicația de pe televizor în timp ce așteptați. ### Codul de acces nu funcționează Dacă codul de acces de pe ecranul televizorului nu este acceptat în Panoul de administrare: 1. **Reîmprospătați codul de acces** — Pe unele dispozitive, codul de acces se actualizează periodic. Închideți și redeschideți aplicația Buzzblender de pe televizor pentru a genera un cod nou. 2. **Verificați dacă există greșeli de scriere** — Codurile de acces conțin litere și numere. Asigurați-vă că nu confundați caractere similare (cum ar fi 0 și O, sau 1 și I). 3. **Verificați dacă contul dvs. este activ** — Autentificați-vă în Panoul de administrare la [app.buzzblender.com](https://app.buzzblender.com/) și confirmați că contul dvs. este în regulă. Dacă perioada de încercare a expirat sau abonamentul a fost întrerupt, nu veți putea conecta dispozitive noi. 4. **Încercați un alt browser sau dispozitiv** — Introduceți codul de acces dintr-un alt browser sau calculator pentru a elimina problemele locale ale browserului. ### Timpul de conectare a expirat sau dispozitivul trece offline Dacă dispozitivul se conectează pentru scurt timp, dar apoi se deconectează sau apare ca offline: 1. **Verificați conexiunea la internet a televizorului** — Televizorul dvs. are nevoie de o conexiune stabilă la internet pentru a rămâne conectat la Panoul de administrare. Testați dacă alte aplicații de pe televizor pot accesa internetul. 2. **Reporniți televizorul** — Opriți complet televizorul, așteptați 10 secunde, apoi porniți-l din nou. Deschideți iar aplicația Buzzblender. 3. **Actualizați aplicația** — Versiunile învechite ale aplicației pot avea erori de conectare. Verificați magazinul de aplicații al televizorului pentru actualizări la Buzzblender. ### Probleme de rețea sau firewall Rețelele de companie, firewall-urile restrictive sau rețelele Wi‑Fi pentru oaspeți pot bloca conexiunea Buzzblender: 1. **Testați pe o altă rețea** — Dacă este posibil, încercați să conectați televizorul la un hotspot mobil sau la rețeaua de acasă. Dacă dispozitivul se conectează cu succes pe o altă rețea, problema este la configurația rețelei dvs. originale. 2. **Verificați porturile și domeniile necesare** — Buzzblender necesită acces la `app.buzzblender.com` și `play.buzzblender.com`. Dacă vă administrați propriul firewall, asigurați-vă că aceste domenii sunt pe lista albă. 3. **Dezactivați/Activați VPN sau proxy pe televizor** — Dacă rețeaua dvs. direcționează traficul printr-un VPN sau proxy, acesta poate bloca conexiunea. Încercați să le ocoliți dacă este posibil. 4. **Contactați departamentul IT** — Pe rețelele de business sau de hotel, este posibil ca IT-ul să fie nevoit să permită traficul Buzzblender. Furnizați-le domeniile de mai sus. ### Probleme specifice platformei #### LG WebOS * Descărcați aplicația din [LG Content Store](https://ae.lgappstv.com/main/tvapp/detail?appId=1270978). * Dacă aplicația nu apare în magazin, modelul dvs. de televizor s-ar putea să nu fie compatibil. Verificați dacă televizorul LG rulează WebOS 3.0 sau o versiune mai nouă. * Dacă aplicația se închide neașteptat sau nu se deschide, dezinstalați-o și reinstalați-o din LG Content Store. #### Samsung Tizen * Instalarea pe televizoarele Samsung necesită asistență. Contactați pentru a obține cea mai recentă versiune și ajutor la instalare. * Asigurați-vă că televizorul Samsung rulează Tizen OS (majoritatea televizoarelor Samsung Smart din 2015 încoace). #### Android TV * Descărcați din [Google Play Store](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.buzzblender.tv) sau folosiți [cel mai recent APK](https://app.buzzblender.com/api/update/latest-apk) pentru instalare manuală. * Dacă instalați manual, asigurați-vă că opțiunea „Instalare din surse necunoscute” este activată în setările de securitate ale televizorului. * Pentru dispozitivele bazate pe Android fără Play Store, APK-ul este metoda de instalare recomandată. #### Redare în browser * Dacă folosiți redarea în browser la [play.buzzblender.com](https://play.buzzblender.com/), nu este necesară instalarea unei aplicații. * Asigurați-vă că folosiți un browser modern (Chrome, Firefox, Edge sau Safari). * Dacă playerul din browser nu se încarcă, ștergeți memoria cache a browserului și încercați din nou. ### Conectarea mai multor dispozitive Dacă configurați mai multe ecrane simultan: 1. **Conectați câte un dispozitiv pe rând** — Introduceți un cod de acces, confirmați că dispozitivul apare în Panoul de administrare, apoi treceți la următorul televizor. 2. **Denumiți fiecare dispozitiv** — După conectare, redenumiți dispozitivele în Panoul de administrare, astfel încât să puteți identifica ce ecran este care. 3. **Folosiți același cont de Panou de administrare** — Toate dispozitivele ar trebui conectate sub același cont. Nu creați conturi separate pentru fiecare ecran. ### Utilizarea BuzzBox pentru televizoare care nu sunt smart Dacă aveți un televizor care nu este smart sau un televizor care nu suportă nativ Buzzblender, BuzzBox este o opțiune hardware plug-and-play. Contactați pentru mai multe informații. ### Încă nu funcționează? Dacă niciunul dintre acești pași nu rezolvă problema dvs.: * Trimiteți un e-mail cu adresa de e-mail a contului dvs., modelul dispozitivului și o descriere a problemei. * Includeți codul de acces afișat pe ecranul televizorului, dacă este disponibil. * Menționați ce platformă folosiți (LG WebOS, Samsung Tizen, Android TV sau browser).