# Android. Устранение проблем с установкой

<details>

<summary>Я не могу найти Buzzblender в Google Play Store</summary>

Это может происходить по нескольким причинам:

* **Ваше устройство не является сертифицированным устройством Android TV.** Некоторые смарт-телевизоры работают на Android, но не сертифицированы для Play Store. Вместо этого используйте метод APK.
* **Региональная доступность.** Приложение может не отображаться в Play Store вашего региона. Скачайте APK напрямую с Buzzblender.
* **Совместимость устройства.** Старые устройства Android TV могут не соответствовать требованиям приложения. Проверьте, что на вашем устройстве установлена Android TV 5.0 или более поздняя версия.

Если поиск в Play Store не находит приложение, попробуйте поискать его напрямую в веб-версии: [BuzzBlender в Google Play](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.buzzblender.tv).

</details>

<details>

<summary>APK не устанавливается или установка блокируется</summary>

По умолчанию Android TV блокирует установку приложений из-за пределов Play Store. Вот как это включить:

1. Перейдите в **Настройки** → **Безопасность и ограничения** (или **Приложения** → **Специальный доступ** → **Установка неизвестных приложений** на более новых устройствах).
2. Найдите в списке свой браузер или файловый менеджер.
3. Выберите его и переключите **Разрешить из этого источника** или **Установка неизвестных приложений** в положение ВКЛ.
4. Попробуйте снова установить APK.

Если вы используете USB-накопитель для передачи APK, может потребоваться включить такое же разрешение для приложения файлового менеджера или приложения «Файлы».

</details>

<details>

<summary>Приложение аварийно закрывается или не открывается после установки</summary>

Попробуйте следующие шаги:

1. **Перезагрузите ваше устройство Android TV.** Полностью выключите его, подождите несколько секунд и снова включите.
2. **Очистите кеш приложения.** Перейдите в Настройки → Приложения → BuzzBlender → Очистить кеш, затем попробуйте снова открыть приложение.
3. **Переустановите приложение.** Удалите Buzzblender, скачайте последнюю версию (из Play Store или APK) и установите заново.
4. **Проверьте подключение к интернету.** Для загрузки контента и аутентификации вашего устройства приложению требуется активное подключение.

</details>

<details>

<summary>Моё устройство показывает код, но не подключается</summary>

Если код подключения не работает:

* **Ещё раз проверьте код.** Убедитесь, что вы ввели его точно так, как он отображается — коды чувствительны к регистру и содержат цифры и буквы.
* **Проверьте свою сеть.** И ваше устройство Android TV, и устройство, с которого вы открываете панель управления, должны быть онлайн.&#x20;
* **Проверьте свою учётную запись.** Убедитесь, что вы вошли в правильную учётную запись Buzzblender в панели управления. Если у вас несколько учётных записей, вы можете добавить устройство не в ту.

</details>

<details>

<summary>Экран становится чёрным или не показывает контент после подключения</summary>

Если ваше устройство подключено, но не отображает контент:

1. Проверьте, что у вас есть **активные плейлисты** или запланированный контент в панели управления. Подключённый экран без контента будет показывать логотип Buzzblender.
2. Проверьте **расписание** для вашего контента. Если контент запланирован на определённое время, он не будет отображаться вне этих часов.
3. Проверьте **настройки отображения** в панели управления. Убедитесь, что для вашего устройства Android TV назначен правильный плейлист.
4. Принудительно обновите приложение. На вашем Android TV перейдите к приложению Buzzblender, нажмите и удерживайте кнопку выбора, и выберите **Принудительно остановить**, затем снова откройте приложение.

</details>

### Следующие шаги

Когда ваше устройство Android TV подключено и отображает контент, вы готовы создавать плейлисты, планировать контент на определённое время и добавлять QR-коды поверх ваших промоакций. Изучите панель управления, чтобы начать.

Если у вас всё ещё возникают проблемы, свяжитесь со службой поддержки Buzzblender по адресу <support@buzzblender.com>.


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://buzzblender.gitbook.io/buzzblender-docs/docs-ru/android.-ustranenie-problem-s-ustanovkoi.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.