# Контент или плейлисты не публикуются на экранах

#### Как вернуть офлайн-экран в онлайн

* **LG webOS или Samsung Tizen:** Откройте приложение Buzzblender на телевизоре. Если приложение не запущено, откройте его из меню приложений телевизора.
* **Android TV:** Откройте приложение Buzzblender. Если на экране отображается код доступа, введите его в разделе Устройства на вашей панели управления.
* **Воспроизведение через браузер:** Перейдите по URL воспроизведения для этого экрана. Если вкладка браузера была закрыта, откройте ее снова.
* **Проблемы с сетью:** Проверьте, что у телевизора или устройства есть активное подключение к интернету. Попробуйте открыть веб-сайт в той же сети, чтобы подтвердить соединение.

Как только экран переподключится, он автоматически загрузит самый последний опубликованный контент.

### Шаг 2: Проверьте, что плейлист назначен экрану

Контент не будет отображаться, если экрану не назначен ни один плейлист или если назначен неправильный плейлист.

1. Перейдите в **Устройства** и выберите экран.
2. Проверьте, какой плейлист назначен сейчас.
3. Если назначен неверный плейлист, выберите нужный в выпадающем списке и сохраните.

После назначения плейлиста экран должен обновиться в течение нескольких секунд, если он в сети.

### Шаг 3: Проверьте время расписания

Buzzblender использует календарное расписание. Если ваш контент не отображается, возможно, расписание еще не активно.

1. Откройте **Расписание** в вашем дашборде.
2. Найдите плейлист, назначенный вашему экрану.
3. Проверьте диапазон даты и времени для этого плейлиста.

Если время начала расписания наступит в будущем, плейлист не будет воспроизводиться до этого момента. Если время окончания уже прошло, плейлист перестанет воспроизводиться. При необходимости скорректируйте окно расписания.

### Шаг 4: Проверьте настройки режима отображения

Если контент отображается, но выглядит обрезанным, растянутым или частично скрытым, проблема может быть в настройке режима отображения, а не в ошибке публикации.

Buzzblender предлагает три режима отображения:

* **По размеру:** Масштабирует контент так, чтобы он помещался в экран с сохранением пропорций. Могут отображаться черные полосы, если соотношение сторон контента не совпадает с экраном.
* **Растянуть:** Растягивает контент, чтобы заполнить весь экран. Может искажать изображения, если соотношения сторон отличаются.
* **Обрезать:** Заполняет экран, обрезая края контента. Может отсекать части изображения.

Чтобы изменить режим отображения:

1. Перейдите в **Устройства** и выберите свой экран.
2. Найдите настройку режима отображения.
3. Попробуйте другой режим, чтобы посмотреть, как отображается ваш контент.

### Шаг 5: Проверьте требования к одобрению

Если ваша команда использует права на основе ролей, перед публикацией контент может требовать одобрения.

1. Проверьте, есть ли у вашей учетной записи права редактора или зрителя (а не администратора).
2. Проверьте, есть ли статус ожидающего одобрения у вашего плейлиста или элемента контента.
3. Если требуется одобрение, обратитесь к администратору, чтобы он одобрил контент.

После одобрения контент будет опубликован на назначенных экранах.

### Шаг 6: Проверьте совместимость формата контента

Большинство распространенных форматов изображений и видео работают с Buzzblender. Если контент не отображается, проверьте следующее:

* **Изображения:** Используйте форматы JPG, PNG или GIF. Убедитесь, что файл не поврежден, сначала открыв его на компьютере.
* **Видео:** Используйте формат MP4 с кодировкой H.264 для лучшей совместимости на разных устройствах.
* **Размер файла:** Большие файлы могут загружаться и синхронизироваться с экранами дольше. Попробуйте сжать большие видео перед загрузкой.

### Краткий список проверки

Если контент по-прежнему не отображается, пройдите по этому списку проверки:

* Экран отображается как **активный** в дашборде Устройства
* Правильный плейлист **назначен** экрану
* Время начала расписания **уже прошло** а время окончания еще не наступило
* Контент **одобрен** (если ваша команда использует процессы одобрения)
* Режим отображения настроен подходящим образом для вашего контента
* Файлы контента находятся в **поддерживаемых форматах** и не повреждены

### Все еще не работает?

Если вы выполнили все шаги выше, а контент по-прежнему не публикуется:

1. **Принудительно обновите:** В дашборде Устройства попробуйте заново сохранить назначение плейлиста, чтобы запустить синхронизацию.
2. **Перезапустите приложение:** Закройте и снова откройте приложение Buzzblender на телевизоре или устройстве.
3. **Проверьте сеть:** Убедитесь, что интернет-соединение экрана стабильно и не блокирует трафик к серверам Buzzblender.
4. **Свяжитесь со службой поддержки:** Если проблема сохраняется, обратитесь в службу поддержки Buzzblender, указав ID вашего экрана, название плейлиста и описание того, что происходит.


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://buzzblender.gitbook.io/buzzblender-docs/docs-ru/kontent-ili-pleilisty-ne-publikuyutsya-na-ekranakh.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.