> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://buzzblender.gitbook.io/buzzblender-docs/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://buzzblender.gitbook.io/buzzblender-docs/docs-ru/kontent-ili-pleilisty-ne-publikuyutsya-na-ekranakh.md).

# Контент или плейлисты не публикуются на экранах

### Как вернуть офлайн-экран в онлайн

* **LG webOS или Samsung Tizen:** Откройте приложение Buzzblender на телевизоре. Если приложение не запущено, откройте его из меню приложений телевизора.
* **Android TV:** Откройте приложение Buzzblender. Если на экране отображается код доступа, введите его в разделе Devices вашей панели управления.
* **Воспроизведение через браузер:** Перейдите по URL воспроизведения для этого экрана. Если вкладка браузера была закрыта, откройте её снова.
* **Проблемы с сетью:** Проверьте, что телевизор или устройство подключены к активному интернету. Попробуйте открыть сайт в той же сети, чтобы подтвердить подключение.

Как только экран снова подключится, он автоматически загрузит последний опубликованный контент.

### Проверьте, что плейлист назначен на экран

Контент не будет отображаться, если на экран не назначен плейлист или если назначен неверный плейлист.

1. Перейдите в [**Плейлист**](https://app.buzzblender.com/playlist) и проверьте блок Devices.
2. Проверьте, какое устройство назначено в данный момент.
3. Если назначено не то устройство, выберите нужное и сохраните.

После назначения устройства экран должен обновиться в течение нескольких секунд

### Проверьте время расписания

Buzzblender использует расписание на основе календаря. Если ваш контент не отображается, возможно, расписание ещё не активно.

1. Откройте **Расписание** в представлении вашей панели управления.
2. Найдите плейлист.
3. Проверьте диапазон даты и времени для этого плейлиста.

Если время начала расписания наступит в будущем, плейлист не будет воспроизводиться до этого момента. При необходимости измените окно расписания.

### Проверьте время на телевизоре

Мы используем время, установленное на телевизоре, для плейлиста. Пожалуйста, проверьте, что время установлено правильно. 

1. Откройте настройки на телевизоре и проверьте часовой пояс.

### Проверьте настройки режима отображения

Если контент отображается, но выглядит обрезанным, растянутым или частично скрытым, проблема может быть в настройке режима отображения, а не в ошибке публикации.

Buzzblender предлагает три режима отображения:

* **Fit:** Масштабирует контент, чтобы он помещался в пределах экрана, сохраняя соотношение сторон. Может отображать чёрные полосы, если соотношение сторон контента не совпадает с экраном.
* **Stretch:** Растягивает контент на весь экран. Может искажать изображения, если соотношения сторон различаются.
* **Crop:** Заполняет экран, обрезая края контента. Может обрезать части изображения.

Чтобы изменить режим отображения:

1. Перейдите в [**Плейлист**](https://app.buzzblender.com/playlist) 
2. Найдите настройку режима отображения.
3. Попробуйте другой режим, чтобы посмотреть, как отображается ваш контент.

### Проверьте требования к утверждению

Если в вашей команде используются ролевые права доступа, для публикации контента может потребоваться утверждение.

1. Проверьте, есть ли у вашей учётной записи роль Creator или Approver (а не Administrator).
2. Если вы Creator, свяжитесь с Administrator или Approver, чтобы получить утверждение для вашего плейлиста. 
3. Перейдите в [**Плейлист**](https://app.buzzblender.com/playlist)**.**

После утверждения контент будет опубликован на назначенных экранах.

### Проверьте совместимость формата контента

Большинство распространённых форматов изображений и видео работают с Buzzblender. Если контент не отображается, проверьте следующее:

* **Изображения:** Используйте форматы JPG, PNG или GIF. Убедитесь, что файл не повреждён, сначала открыв его на компьютере.
* **Видео:** Используйте формат MP4 с кодировкой H.264 для лучшей совместимости между устройствами.
* **Размер файла:** Большие файлы могут загружаться и синхронизироваться с экранами дольше. Попробуйте сжать большие видео перед загрузкой.

### Быстрый чек-лист

Если контент всё ещё не отображается, пройдите по этому чек-листу:

* Экран отображается как **активный** в панели Devices
* Правильный плейлист **назначен** на экран
* Время начала расписания **уже прошло**
* Контент **утверждён** (если в вашей команде используются рабочие процессы утверждения)
* Режим отображения настроен подходящим образом для вашего контента
* Файлы контента имеют **поддерживаемые форматы** и не повреждены

### Всё ещё не работает?

Если вы выполнили все шаги выше, а контент по-прежнему не публикуется:

1. **Принудительное обновление:** В панели Devices попробуйте пересоздать плейлист, чтобы запустить синхронизацию.
2. **Перезапустите приложение:** Закройте и снова откройте приложение Buzzblender на телевизоре или устройстве.
3. **Проверьте сеть:** Убедитесь, что интернет-соединение экрана стабильно и не блокирует трафик к серверам Buzzblender.
4. **Обратитесь в поддержку:** Если проблема сохраняется, свяжитесь со службой поддержки Buzzblender, указав ID вашего экрана, название плейлиста и описание проблемы. <support@buzzblender.com>