# LG WebOS. Устранение неполадок

#### Приложение не отображается в LG Content Store

Если поиск по «Buzzblender» не возвращает результатов:

* **Проверьте модель вашего телевизора** — Buzzblender предназначен для дисплеев LG webOS и LG Signage. 
* **Проверьте доступность в вашем регионе** — Некоторые приложения имеют региональные ограничения. Убедитесь, что региональные настройки вашего телевизора совпадают с вашим местоположением.
* **Завершите начальную настройку телевизора** — Телевизоры LG требуют настройки часового пояса, даты, местоположения и сети, прежде чем Content Store начнёт работать правильно.
* **Используйте способ установки через USB** — Коммерческие дисплеи без доступа к Content Store могут установить Buzzblender с помощью USB-способа, описанного в этом [разделе](/buzzblender-docs/docs-ru/ustanovka-buzzblender-na-kommercheskie-displei-lg-webos.md).

#### Код доступа не работает

Если при вводе кода доступа возникает ошибка:

* **Проверьте URL** — Убедитесь, что вы вводите код на [app.buzzblender.com/device/connect](https://app.buzzblender.com/device/connect).
* **Проверьте код** — Коды доступа чувствительны к регистру. Введите его точно так, как он отображается на экране вашего телевизора.
* **Обновите приложение на телевизоре** — Закройте и снова откройте приложение Buzzblender на телевизоре, чтобы сгенерировать новый код доступа.
* **Войдите в свою учетную запись** — Вы должны войти в свою учетную запись Buzzblender, прежде чем сможете подключить устройство.

#### На моем контенте появляется экранная заставка

Телевизоры LG могут отображать экранную заставку, которая накладывается поверх вашего контента цифровых вывесок:

* **Добавьте видеоконтент** — Включение видео в ваш плейлист предотвращает запуск экранной заставки.
* **Отключите экранную заставку** — Перейдите в настройки телевизора и отключите функцию экранной заставки.

#### Телевизор не подключается к интернету

Без подключения к интернету Buzzblender не может подключить устройство или отображать ваш контент:

* **Проверьте настройки сети** — Убедитесь, что ваш телевизор подключен к Wi‑Fi или Ethernet в сетевых настройках телевизора.
* **Перезагрузите маршрутизатор** — Выполните перезагрузку питания вашего сетевого маршрутизатора и снова подключите телевизор.
* **Подойдите ближе к маршрутизатору** — Слабый сигнал Wi‑Fi вызывает сбои подключения. Для коммерческих дисплеев рассмотрите возможность использования проводного Ethernet-подключения.

#### Приложение устанавливается, но не открывается

Если Buzzblender устанавливается, но не запускается:

* **Перезагрузите телевизор** — Полностью выключите дисплей, подождите 30 секунд и снова включите его.
* **Переустановите приложение** — Удалите Buzzblender из списка приложений и установите его заново из LG Content Store.
* **Проверьте наличие обновлений программного обеспечения телевизора** — Устаревшая прошивка телевизора может вызывать проблемы совместимости. Обновите программное обеспечение телевизора через меню «Настройки».

### Нужна дополнительная помощь?

Если у вас по-прежнему возникают проблемы с установкой Buzzblender на телевизор LG webOS, обратитесь в службу поддержки:

* Электронная почта: <support@buzzblender.com>
* Укажите модель вашего телевизора LG и описание проблемы


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://buzzblender.gitbook.io/buzzblender-docs/docs-ru/lg-webos.-ustranenie-nepoladok.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.