> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://buzzblender.gitbook.io/buzzblender-docs/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://buzzblender.gitbook.io/buzzblender-docs/docs-ru/samsung-tizenos.-ustranenie-nepoladok.md).

# Samsung TizenOS. Устранение неполадок

#### Приложение Buzzblender не отображается в Samsung Store

Если вы ищете Buzzblender, но не можете его найти, проверьте эти распространённые причины:

<details>

<summary>Ваш телевизор может не поддерживать ОС Tizen</summary>

Не все телевизоры Samsung работают на ОС Tizen. Очень старые смарт-телевизоры Samsung (выпущенные до 2015 года) и некоторые бюджетные модели могут использовать другую операционную систему. Проверьте характеристики модели вашего телевизора на сайте Samsung, чтобы убедиться, что он работает на ОС Tizen. Для работы Buzzblender требуется ОС Tizen.

</details>

<details>

<summary>Региональная доступность</summary>

Приложение Buzzblender может быть доступно не во всех регионах. Если приложение не отображается в вашем Samsung Store, возможно, ваш регион его пока не поддерживает. [Свяжитесь со службой поддержки Buzzblender](https://buzzblender.com/contact-us/) чтобы проверить доступность для вашего местоположения и получить помощь.

</details>

<details>

<summary>Samsung Store нуждается в обновлении</summary>

Устаревшее приложение Samsung Store может вызывать проблемы с поиском. Нажмите кнопку **Домой** , перейдите в **Приложения**, затем нажмите и удерживайте кнопку **Выбор** в приложении Samsung Store, чтобы открыть меню параметров. Выберите **Обновить** , если это доступно, затем попробуйте выполнить поиск снова.

</details>

<details>

<summary>Прошивка вашего телевизора устарела</summary>

Старая прошивка телевизора может препятствовать появлению новых приложений. Перейдите в **Настройки → Поддержка → Обновление ПО** на вашем телевизоре Samsung и установите все доступные обновления. После завершения обновления перезагрузите телевизор и снова выполните поиск Buzzblender.

</details>

#### Код активации не работает

<details>

<summary>Код уже использован или срок его действия истёк</summary>

Коды активации используются один раз и истекают через короткое время. Если код не работает, закройте и снова откройте приложение Buzzblender на телевизоре, чтобы сгенерировать новый код, затем сразу введите новый код в своей панели управления.

</details>

<details>

<summary>Опечатки или ошибки в пробелах</summary>

Коды активации чувствительны к регистру и должны быть введены точно так, как они отображаются. Тщательно проверьте каждый символ и убедитесь, что вы случайно не добавили пробелы до или после кода.

</details>

#### Приложение не подключается к моей учетной записи

<details>

<summary>Проверьте подключение к интернету</summary>

Вашему телевизору требуется активное подключение к интернету для связи с серверами Buzzblender. Проверьте соединение, открыв другое потоковое приложение (например, YouTube или Netflix) на вашем телевизоре Samsung. Если они тоже не работают, устраните неполадки сетевых настроек телевизора в **Настройки → Сеть**.

</details>

<details>

<summary>Брандмауэр или сетевые ограничения</summary>

Если в вашей корпоративной сети действуют строгие правила брандмауэра, они могут блокировать подключение приложения Buzzblender. Попробуйте временно подключить телевизор к мобильной точке доступа, чтобы проверить, связана ли проблема с сетью. Если приложение работает в другой сети, попросите вашу IT-команду добавить домены Buzzblender в белый список.

</details>

#### Контент не отображается на моём телевизоре после настройки

<details>

<summary>Плейлист не назначен вашему экрану</summary>

После создания плейлиста его необходимо назначить вашему экрану. В панели управления Buzzblender перейдите к настройкам плейлиста и убедитесь, что он назначен правильному устройству. Без назначения телевизор не получит контент.

</details>

<details>

<summary>Расписание ещё не активно</summary>

Если вы запланировали воспроизведение контента в определённое время, проверьте, что текущее время, установленное на телевизоре, входит в запланированный интервал. Контент отображается только в назначенные временные слоты.

</details>

### Нужна дополнительная помощь?

Если у вас всё ещё возникают трудности с установкой или подключением телевизора Samsung Tizen, обратитесь в службу поддержки Buzzblender за прямой помощью с настройкой.