# Samsung TizenOS. Устранение неполадок

#### Приложение Buzzblender не отображается в Samsung Store

Если вы ищете Buzzblender, но не можете его найти, проверьте эти распространённые причины:

<details>

<summary>Ваш телевизор может не поддерживать ОС Tizen</summary>

Не все телевизоры Samsung работают на ОС Tizen. Очень старые смарт-телевизоры Samsung (выпущенные до 2015 года) и некоторые бюджетные модели могут использовать другую операционную систему. Проверьте характеристики модели вашего телевизора на сайте Samsung, чтобы убедиться, что он работает на ОС Tizen. Для работы Buzzblender требуется ОС Tizen.

</details>

<details>

<summary>Региональная доступность</summary>

Приложение Buzzblender может быть доступно не во всех регионах. Если приложение не отображается в вашем Samsung Store, возможно, ваш регион его пока не поддерживает. [Свяжитесь со службой поддержки Buzzblender](https://buzzblender.com/contact-us/) чтобы проверить доступность для вашего местоположения и получить помощь.

</details>

<details>

<summary>Samsung Store нуждается в обновлении</summary>

Устаревшее приложение Samsung Store может вызывать проблемы с поиском. Нажмите кнопку **Домой** , перейдите в **Приложения**, затем нажмите и удерживайте кнопку **Выбор** в приложении Samsung Store, чтобы открыть меню параметров. Выберите **Обновить** , если это доступно, затем попробуйте выполнить поиск снова.

</details>

<details>

<summary>Прошивка вашего телевизора устарела</summary>

Старая прошивка телевизора может препятствовать появлению новых приложений. Перейдите в **Настройки → Поддержка → Обновление ПО** на вашем телевизоре Samsung и установите все доступные обновления. После завершения обновления перезагрузите телевизор и снова выполните поиск Buzzblender.

</details>

#### Код активации не работает

<details>

<summary>Код уже использован или срок его действия истёк</summary>

Коды активации используются один раз и истекают через короткое время. Если код не работает, закройте и снова откройте приложение Buzzblender на телевизоре, чтобы сгенерировать новый код, затем сразу введите новый код в своей панели управления.

</details>

<details>

<summary>Опечатки или ошибки в пробелах</summary>

Коды активации чувствительны к регистру и должны быть введены точно так, как они отображаются. Тщательно проверьте каждый символ и убедитесь, что вы случайно не добавили пробелы до или после кода.

</details>

#### Приложение не подключается к моей учетной записи

<details>

<summary>Проверьте подключение к интернету</summary>

Вашему телевизору требуется активное подключение к интернету для связи с серверами Buzzblender. Проверьте соединение, открыв другое потоковое приложение (например, YouTube или Netflix) на вашем телевизоре Samsung. Если они тоже не работают, устраните неполадки сетевых настроек телевизора в **Настройки → Сеть**.

</details>

<details>

<summary>Брандмауэр или сетевые ограничения</summary>

Если в вашей корпоративной сети действуют строгие правила брандмауэра, они могут блокировать подключение приложения Buzzblender. Попробуйте временно подключить телевизор к мобильной точке доступа, чтобы проверить, связана ли проблема с сетью. Если приложение работает в другой сети, попросите вашу IT-команду добавить домены Buzzblender в белый список.

</details>

#### Контент не отображается на моём телевизоре после настройки

<details>

<summary>Плейлист не назначен вашему экрану</summary>

После создания плейлиста его необходимо назначить вашему экрану. В панели управления Buzzblender перейдите к настройкам плейлиста и убедитесь, что он назначен правильному устройству. Без назначения телевизор не получит контент.

</details>

<details>

<summary>Расписание ещё не активно</summary>

Если вы запланировали воспроизведение контента в определённое время, проверьте, что текущее время, установленное на телевизоре, входит в запланированный интервал. Контент отображается только в назначенные временные слоты.

</details>

### Нужна дополнительная помощь?

Если у вас всё ещё возникают трудности с установкой или подключением телевизора Samsung Tizen, обратитесь в службу поддержки Buzzblender за прямой помощью с настройкой.


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://buzzblender.gitbook.io/buzzblender-docs/docs-ru/samsung-tizenos.-ustranenie-nepoladok.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.