> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://buzzblender.gitbook.io/buzzblender-docs/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://buzzblender.gitbook.io/buzzblender-docs/docs-sk/android.-riesenie-problemov-s-instalaciou.md).

# Android. Riešenie problémov s inštaláciou

<details>

<summary>Nemôžem nájsť Buzzblender v obchode Google Play</summary>

Môže sa to stať z niekoľkých dôvodov:

* **Vaše zariadenie nie je certifikované zariadenie Android TV.** Niektoré smart TV používajú Android, ale nie sú certifikované pre Obchod Play. Namiesto toho použite metódu APK.
* **Regionálna dostupnosť.** Aplikácia sa vo vašom regióne v Obchode Play nemusí zobrazovať. Stiahnite si APK priamo z Buzzblenderu.
* **Kompatibilita zariadenia.** Staršie zariadenia Android TV nemusia spĺňať požiadavky aplikácie. Skontrolujte, či vaše zariadenie používa Android TV 5.0 alebo novší.

Ak vyhľadávanie v Obchode Play aplikáciu nenájde, skúste vyhľadávať priamo na webe: [BuzzBlender na Google Play](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.buzzblender.tv).

</details>

<details>

<summary>APK sa nenainštaluje alebo je inštalácia zablokovaná</summary>

Android TV predvolene blokuje inštalácie mimo Obchodu Play. Tu je návod, ako to povoliť:

1. Prejdite na **Nastavenia** → **Zabezpečenie a obmedzenia** (alebo **Aplikácie** → **Špeciálny prístup** → **Inštalovať neznáme aplikácie** na novších zariadeniach).
2. V zozname nájdite svoj prehliadač alebo aplikáciu správcu súborov.
3. Vyberte ju a zapnite **Povoliť z tohto zdroja** alebo **Inštalovať neznáme aplikácie** na ZAP.
4. Skúste APK nainštalovať znova.

Ak na prenos APK používate USB kľúč, možno budete musieť povoliť rovnaké oprávnenie pre aplikáciu správcu súborov alebo aplikáciu „Súbory“.

</details>

<details>

<summary>Aplikácia padá alebo sa po inštalácii neotvára</summary>

Skúste tieto kroky:

1. **Reštartujte svoje zariadenie Android TV.** Úplne ho vypnite, počkajte niekoľko sekúnd a znova ho zapnite.
2. **Vymažte vyrovnávaciu pamäť aplikácie.** Prejdite na Nastavenia → Aplikácie → BuzzBlender → Vymazať vyrovnávaciu pamäť a potom skúste aplikáciu znova otvoriť.
3. **Preinštalujte aplikáciu.** Odinštalujte Buzzblender, stiahnite si najnovšiu verziu (buď z Obchodu Play alebo APK) a nainštalujte ju nanovo.
4. **Skontrolujte svoje internetové pripojenie.** Aplikácia vyžaduje aktívne pripojenie na načítanie obsahu a overenie vášho zariadenia.

</details>

<details>

<summary>Moje zariadenie zobrazuje kód, ale nepripája sa</summary>

Ak pripojovací kód nefunguje:

* **Skontrolujte kód ešte raz.** Uistite sa, že ste ho zadali presne tak, ako je zobrazený — kódy rozlišujú veľké a malé písmená a obsahujú čísla aj písmená.
* **Skontrolujte svoju sieť.** Vaše zariadenie Android TV aj zariadenie, ktoré používate na prístup k ovládaciemu panelu, musia byť online.&#x20;
* **Overte svoj účet.** Uistite sa, že ste v ovládacom paneli prihlásení do správneho účtu Buzzblender. Ak máte viacero účtov, možno pridávate zariadenie k nesprávnemu.

</details>

<details>

<summary>Obrazovka sčerná alebo po pripojení nezobrazuje žiadny obsah</summary>

Ak je vaše zariadenie pripojené, ale nezobrazuje obsah:

1. Skontrolujte, či máte **aktívne zoznamy skladieb** alebo naplánovaný obsah vo vašom ovládacom paneli. Pripojená obrazovka bez obsahu zobrazí logo Buzzblender.
2. Skontrolujte **rozvrh** pre váš obsah. Ak je obsah naplánovaný na konkrétne časy, mimo týchto hodín sa nezobrazí.
3. Skontrolujte svoje **nastavenia zobrazenia** v ovládacom paneli. Uistite sa, že je k vášmu zariadeniu Android TV priradený správny zoznam skladieb.
4. Vynútene obnovte aplikáciu. Na svojom zariadení Android TV prejdite na aplikáciu Buzzblender, stlačte a podržte tlačidlo výberu a vyberte **Vynútené zastavenie**a potom aplikáciu znova otvorte.

</details>

### Ďalšie kroky

Keď je vaše zariadenie Android TV pripojené a zobrazuje obsah, môžete vytvárať zoznamy skladieb, plánovať obsah na konkrétne časy a pridávať prekrytia QR kódov do svojich promo akcií. Preskúmajte svoj ovládací panel a začnite.

Ak máte stále problémy, kontaktujte podporu Buzzblender na adrese <support@buzzblender.com>.