# Android. Riešenie problémov s inštaláciou

<details>

<summary>Nemôžem nájsť Buzzblender v obchode Google Play</summary>

Môže sa to stať z niekoľkých dôvodov:

* **Vaše zariadenie nie je certifikované zariadenie Android TV.** Niektoré smart TV používajú Android, ale nie sú certifikované pre Obchod Play. Namiesto toho použite metódu APK.
* **Regionálna dostupnosť.** Aplikácia sa vo vašom regióne v Obchode Play nemusí zobrazovať. Stiahnite si APK priamo z Buzzblenderu.
* **Kompatibilita zariadenia.** Staršie zariadenia Android TV nemusia spĺňať požiadavky aplikácie. Skontrolujte, či vaše zariadenie používa Android TV 5.0 alebo novší.

Ak vyhľadávanie v Obchode Play aplikáciu nenájde, skúste vyhľadávať priamo na webe: [BuzzBlender na Google Play](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.buzzblender.tv).

</details>

<details>

<summary>APK sa nenainštaluje alebo je inštalácia zablokovaná</summary>

Android TV predvolene blokuje inštalácie mimo Obchodu Play. Tu je návod, ako to povoliť:

1. Prejdite na **Nastavenia** → **Zabezpečenie a obmedzenia** (alebo **Aplikácie** → **Špeciálny prístup** → **Inštalovať neznáme aplikácie** na novších zariadeniach).
2. V zozname nájdite svoj prehliadač alebo aplikáciu správcu súborov.
3. Vyberte ju a zapnite **Povoliť z tohto zdroja** alebo **Inštalovať neznáme aplikácie** na ZAP.
4. Skúste APK nainštalovať znova.

Ak na prenos APK používate USB kľúč, možno budete musieť povoliť rovnaké oprávnenie pre aplikáciu správcu súborov alebo aplikáciu „Súbory“.

</details>

<details>

<summary>Aplikácia padá alebo sa po inštalácii neotvára</summary>

Skúste tieto kroky:

1. **Reštartujte svoje zariadenie Android TV.** Úplne ho vypnite, počkajte niekoľko sekúnd a znova ho zapnite.
2. **Vymažte vyrovnávaciu pamäť aplikácie.** Prejdite na Nastavenia → Aplikácie → BuzzBlender → Vymazať vyrovnávaciu pamäť a potom skúste aplikáciu znova otvoriť.
3. **Preinštalujte aplikáciu.** Odinštalujte Buzzblender, stiahnite si najnovšiu verziu (buď z Obchodu Play alebo APK) a nainštalujte ju nanovo.
4. **Skontrolujte svoje internetové pripojenie.** Aplikácia vyžaduje aktívne pripojenie na načítanie obsahu a overenie vášho zariadenia.

</details>

<details>

<summary>Moje zariadenie zobrazuje kód, ale nepripája sa</summary>

Ak pripojovací kód nefunguje:

* **Skontrolujte kód ešte raz.** Uistite sa, že ste ho zadali presne tak, ako je zobrazený — kódy rozlišujú veľké a malé písmená a obsahujú čísla aj písmená.
* **Skontrolujte svoju sieť.** Vaše zariadenie Android TV aj zariadenie, ktoré používate na prístup k ovládaciemu panelu, musia byť online.&#x20;
* **Overte svoj účet.** Uistite sa, že ste v ovládacom paneli prihlásení do správneho účtu Buzzblender. Ak máte viacero účtov, možno pridávate zariadenie k nesprávnemu.

</details>

<details>

<summary>Obrazovka sčerná alebo po pripojení nezobrazuje žiadny obsah</summary>

Ak je vaše zariadenie pripojené, ale nezobrazuje obsah:

1. Skontrolujte, či máte **aktívne zoznamy skladieb** alebo naplánovaný obsah vo vašom ovládacom paneli. Pripojená obrazovka bez obsahu zobrazí logo Buzzblender.
2. Skontrolujte **rozvrh** pre váš obsah. Ak je obsah naplánovaný na konkrétne časy, mimo týchto hodín sa nezobrazí.
3. Skontrolujte svoje **nastavenia zobrazenia** v ovládacom paneli. Uistite sa, že je k vášmu zariadeniu Android TV priradený správny zoznam skladieb.
4. Vynútene obnovte aplikáciu. Na svojom zariadení Android TV prejdite na aplikáciu Buzzblender, stlačte a podržte tlačidlo výberu a vyberte **Vynútené zastavenie**a potom aplikáciu znova otvorte.

</details>

### Ďalšie kroky

Keď je vaše zariadenie Android TV pripojené a zobrazuje obsah, môžete vytvárať zoznamy skladieb, plánovať obsah na konkrétne časy a pridávať prekrytia QR kódov do svojich promo akcií. Preskúmajte svoj ovládací panel a začnite.

Ak máte stále problémy, kontaktujte podporu Buzzblender na adrese <support@buzzblender.com>.


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://buzzblender.gitbook.io/buzzblender-docs/docs-sk/android.-riesenie-problemov-s-instalaciou.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.