> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://buzzblender.gitbook.io/buzzblender-docs/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://buzzblender.gitbook.io/buzzblender-docs/docs-sk/oprava-problemov-s-pripojenim-zariadenia.md). # Oprava problémov s pripojením zariadenia ### Zariadenie sa po inštalácii aplikácie nezobrazuje Po nainštalovaní Buzzblendera do televízora by sa zariadenie malo zobraziť vo vašom Admin Paneli po zadaní prístupového kódu. Ak sa tak nestane: 1. **Skontrolujte, či je aplikácia na vašom televízore otvorená** — Aplikácia musí byť spustená, aby sa zobrazil prístupový kód. Otvorte aplikáciu Buzzblender na televízore a overte, že na obrazovke vidíte prístupový kód. 2. **Overte, či používate správnu adresu URL Admin Panelu** — Prejdite na [app.buzzblender.com/device](https://app.buzzblender.com/device) a zadajte svoj prístupový kód. Toto je sekcia pripojenia zariadenia vo vašom Admin Paneli. 3. **Zadajte kód presne tak, ako je zobrazený** — Prístupové kódy rozlišujú veľké a malé písmená. Kód napíšte alebo skopírujte presne tak, ako sa zobrazuje na obrazovke televízora. 4. **Po zadaní počkajte niekoľko sekúnd** — Pripojenie môže trvať 5–10 sekúnd, kým sa dokončí. Počas čakania nezatvárajte aplikáciu na televízore. ### Prístupový kód nefunguje Ak prístupový kód na obrazovke televízora nie je v Admin Paneli prijatý: 1. **Obnovte prístupový kód** — Na niektorých zariadeniach sa prístupový kód priebežne aktualizuje. Zatvorte a znova otvorte aplikáciu Buzzblender na televízore, aby sa vygeneroval nový kód. 2. **Skontrolujte preklepy** — Prístupové kódy obsahujú písmená a čísla. Uistite sa, že si nepomýlite podobné znaky (napríklad 0 a O alebo 1 a I). 3. **Overte, že váš účet je aktívny** — Prihláste sa do svojho Admin Panelu na [app.buzzblender.com](https://app.buzzblender.com/) a potvrďte, že váš účet je v poriadku. Ak vám skončilo skúšobné obdobie alebo predplatné, nebudete môcť pripojiť nové zariadenia. 4. **Skúste iný prehliadač alebo zariadenie** — Zadajte prístupový kód v inom prehliadači alebo na inom počítači, aby ste vylúčili lokálne problémy s prehliadačom. ### Vypršanie časového limitu pripojenia alebo zariadenie sa odpojí Ak sa vaše zariadenie pripojí len na chvíľu a potom sa odpojí alebo sa zobrazí ako offline: 1. **Skontrolujte internetové pripojenie vášho televízora** — Váš televízor potrebuje stabilné internetové pripojenie, aby zostal prepojený s Admin Panelom. Overte, či ostatné aplikácie na televízore majú prístup na internet. 2. **Reštartujte televízor** — Televízor úplne vypnite, počkajte 10 sekúnd a potom ho znova zapnite. Znova otvorte aplikáciu Buzzblender. 3. **Aktualizujte aplikáciu** — Zastaralé verzie aplikácie môžu mať chyby v pripojení. Skontrolujte v obchode s aplikáciami vo vašom televízore, či je k dispozícii aktualizácia Buzzblendera. ### Problémy so sieťou alebo firewallom Firemné siete, reštriktívne firewally alebo hosťovské Wi‑Fi siete môžu blokovať pripojenie Buzzblendera: 1. **Otestujte to na inej sieti** — Ak je to možné, skúste pripojiť televízor k mobilnému hotspotu alebo domácej sieti. Ak sa zariadenie úspešne pripojí v inej sieti, problém je v pôvodnej konfigurácii siete. 2. **Skontrolujte požadované porty a domény** — Buzzblender vyžaduje prístup k `app.buzzblender.com` a `play.buzzblender.com`. Ak spravujete vlastný firewall, uistite sa, že tieto domény sú na whitelist-e. 3. **Zakážte/aktivujte VPN alebo proxy na televízore** — Ak vaša sieť smeruje prenos cez VPN alebo proxy, môže to blokovať pripojenie. Ak je to možné, skúste ich obísť. 4. **Kontaktujte svoje IT oddelenie** — V podnikových alebo hotelových sieťach môže byť potrebné, aby IT oddelenie povolilo prenosy Buzzblendera. Poskytnite im vyššie uvedené domény. ### Problémy špecifické pre platformu #### LG WebOS * Stiahnite si aplikáciu z [LG Content Store](https://ae.lgappstv.com/main/tvapp/detail?appId=1270978). * Ak sa aplikácia v obchode nezobrazuje, váš model televízora ju možno nepodporuje. Skontrolujte, či váš LG televízor beží na WebOS 3.0 alebo novšom. * Ak aplikácia padá alebo sa nespúšťa, odinštalujte ju a znova nainštalujte z LG Content Store. #### Samsung Tizen * Inštalácia na televízore Samsung vyžaduje pomoc podpory. Kontaktujte a získajte najnovšiu verziu a pomoc s inštaláciou. * Uistite sa, že váš televízor Samsung beží na Tizen OS (väčšina smart televízorov Samsung od roku 2015 a novších). #### Android TV * Stiahnite si z [Google Play Store](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.buzzblender.tv) alebo použite [najnovšie APK](https://app.buzzblender.com/api/update/latest-apk) na inštaláciu mimo obchodu. * Ak inštalujete mimo obchodu, uistite sa, že je v bezpečnostných nastaveniach televízora povolená možnosť „Inštalovať z neznámych zdrojov“. * Pre zariadenia založené na Androide bez Play Store je odporúčaný spôsob inštalácie APK. #### Prehrávanie v prehliadači * Ak používate prehrávanie v prehliadači na [play.buzzblender.com](https://play.buzzblender.com/), inštalácia aplikácie nie je potrebná. * Uistite sa, že používate moderný prehliadač (Chrome, Firefox, Edge alebo Safari). * Ak sa prehrávač v prehliadači nenačíta, vymažte vyrovnávaciu pamäť prehliadača a skúste to znova. ### Pripojenie viacerých zariadení Ak nastavujete naraz viacero obrazoviek: 1. **Pripájajte jedno zariadenie po druhom** — Zadajte jeden prístupový kód, potvrďte, že sa zariadenie zobrazuje vo vašom Admin Paneli, a potom prejdite na ďalší televízor. 2. **Pomenujte každé zariadenie** — Po pripojení premenujte zariadenia v Admin Paneli, aby ste vedeli rozpoznať, ktorá obrazovka je ktorá. 3. **Použite ten istý účet Admin Panelu** — Všetky zariadenia by mali byť pripojené pod tým istým účtom. Nevytvárajte samostatné účty pre každú obrazovku. ### Používanie BuzzBoxu pre nesmart televízory Ak máte nesmart televízor alebo televízor, ktorý natívne nepodporuje Buzzblender, BuzzBox je hardvérové riešenie typu plug-and-play. Kontaktujte pre viac informácií. ### Stále to nefunguje? Ak žiadny z týchto krokov váš problém nevyrieši: * Napíšte e-mail na s e-mailom vášho účtu, modelom zariadenia a popisom problému. * Ak je to možné, uveďte aj prístupový kód zobrazený na obrazovke televízora. * Uveďte, ktorú platformu používate (LG WebOS, Samsung Tizen, Android TV alebo prehliadač).