# Opravte problémy s pripojením zariadenia ### Zariadenie sa nezobrazuje po inštalácii aplikácie Po inštalácii Buzzblenderu do vášho TV by sa zariadenie malo zobraziť vo vašom Admin Paneli po zadaní prístupového kódu. Ak sa tak nestane: 1. **Skontrolujte, či je aplikácia na vašom TV otvorená** — Aplikácia musí bežať, aby sa zobrazil prístupový kód. Otvorte aplikáciu Buzzblender na vašom TV a skontrolujte, či na obrazovke vidíte prístupový kód. 2. **Overte, či používate správnu URL adresu Admin Panelu** — Prejdite na [app.buzzblender.com/device](https://app.buzzblender.com/device) a zadajte svoj prístupový kód. Toto je sekcia pripojenia zariadenia vo vašom Admin Paneli. 3. **Zadajte kód presne tak, ako je zobrazený** — Prístupové kódy rozlišujú veľké a malé písmená. Kód napíšte alebo skopírujte presne tak, ako sa zobrazuje na obrazovke vášho TV. 4. **Po zadaní počkajte niekoľko sekúnd** — Pripojenie môže trvať 5–10 sekúnd, kým sa dokončí. Počas čakania aplikáciu na TV nezatvárajte. ### Prístupový kód nefunguje Ak prístupový kód na obrazovke vášho TV nie je v Admin Paneli akceptovaný: 1. **Obnovte prístupový kód** — Na niektorých zariadeniach sa prístupový kód priebežne aktualizuje. Zatvorte a znova otvorte aplikáciu Buzzblender na vašom TV, aby sa vygeneroval nový kód. 2. **Skontrolujte preklepy** — Prístupové kódy obsahujú písmená a čísla. Uistite sa, že si nepomýlite podobné znaky (napríklad 0 a O alebo 1 a I). 3. **Overte, že váš účet je aktívny** — Prihláste sa do svojho Admin Panelu na [app.buzzblender.com](https://app.buzzblender.com/) a potvrďte, že váš účet je v dobrom stave. Ak vám skončila skúšobná verzia alebo uplynulo predplatné, nebudete môcť pripojiť nové zariadenia. 4. **Skúste iný prehliadač alebo zariadenie** — Zadajte prístupový kód v inom prehliadači alebo počítači, aby ste vylúčili problémy s lokálnym prehliadačom. ### Vypršanie pripojenia alebo zariadenie prejde do offline režimu Ak sa vaše zariadenie krátko pripojí, ale potom sa odpojí alebo sa zobrazí ako offline: 1. **Skontrolujte internetové pripojenie vášho TV** — Váš TV potrebuje stabilné internetové pripojenie, aby zostal prepojený s Admin Panelom. Otestujte, či majú ostatné aplikácie na vašom TV prístup na internet. 2. **Priblížte sa k routeru** — Ak používate Wi‑Fi, slabá sila signálu môže spôsobovať prerušované odpájanie. Umiestnite TV bližšie k routeru alebo pre stabilitu použite káblové Ethernet pripojenie. 3. **Reštartujte svoj TV** — Úplne vypnite TV, počkajte 10 sekúnd a potom ho znova zapnite. Otvorte aplikáciu Buzzblender znova. 4. **Aktualizujte aplikáciu** — Zastarané verzie aplikácie môžu mať chyby pripojenia. Skontrolujte v obchode s aplikáciami vášho TV dostupné aktualizácie pre Buzzblender. ### Problémy so sieťou alebo firewallom Firemné siete, obmedzujúce firewally alebo hosťovské Wi‑Fi siete môžu blokovať pripojenie Buzzblenderu: 1. **Otestujte na inej sieti** — Ak je to možné, skúste pripojiť svoj TV k mobilnému hotspotu alebo domácej sieti. Ak sa zariadenie úspešne pripojí v inej sieti, problém je v pôvodnej sieťovej konfigurácii. 2. **Skontrolujte požadované porty a domény** — Buzzblender vyžaduje prístup k `app.buzzblender.com` a `play.buzzblender.com`. Ak spravujete vlastný firewall, uistite sa, že sú tieto domény na whitelist-e. 3. **Zakážte na svojom TV VPN alebo proxy** — Ak vaša sieť smeruje prenos cez VPN alebo proxy, môže to blokovať pripojenie. Ak je to možné, skúste tieto možnosti obísť. 4. **Kontaktujte svoje IT oddelenie** — V podnikových alebo hotelových sieťach môže IT oddelenie potrebovať zaradiť prenos Buzzblenderu na whitelist. Poskytnite im vyššie uvedené domény. ### Problémy špecifické pre platformu #### LG WebOS * Stiahnite si aplikáciu z [LG Content Store](https://ae.lgappstv.com/main/tvapp/detail?appId=1270978). * Ak sa aplikácia v obchode nezobrazuje, váš model TV ju možno nepodporuje. Skontrolujte, či váš LG TV používa WebOS 3.0 alebo novší. * Ak aplikácia padá alebo sa nedá otvoriť, odinštalujte ju a znova nainštalujte z LG Content Store. #### Samsung Tizen * Inštalácia na Samsung TV vyžaduje pomoc podpory. Kontaktujte a získajte najnovšiu verziu a pomoc s inštaláciou. * Uistite sa, že váš Samsung TV používa Tizen OS (väčšina Samsung Smart TV od roku 2015 a novších). #### Android TV * Stiahnite si z [Google Play Store](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.buzzblender.tv) alebo použite [najnovšie APK](https://app.buzzblender.com/api/update/latest-apk) na bočné načítanie. * Ak používate bočné načítanie, uistite sa, že je v bezpečnostných nastaveniach vášho TV povolená možnosť „Inštalovať z neznámych zdrojov“. * Pre zariadenia s Androidom bez Play Store je odporúčanou metódou inštalácie súbor APK. #### Prehrávanie v prehliadači * Ak používate prehrávanie v prehliadači na [play.buzzblender.com](https://play.buzzblender.com/), nie je potrebná inštalácia aplikácie. * Uistite sa, že používate moderný prehliadač (Chrome, Firefox, Edge alebo Safari). * Ak sa prehrávač v prehliadači nenačíta, vymažte vyrovnávaciu pamäť prehliadača a skúste to znova. ### Pripojenie viacerých zariadení Ak nastavujete naraz viacero obrazoviek: 1. **Pripájajte jedno zariadenie naraz** — Zadajte jeden prístupový kód, potvrďte, že sa zariadenie zobrazuje vo vašom Admin Paneli, a potom prejdite na ďalší TV. 2. **Pomenujte každé zariadenie** — Po pripojení premenovajte zariadenia v Admin Paneli, aby ste vedeli, ktorá obrazovka je ktorá. 3. **Použite ten istý účet Admin Panelu** — Všetky zariadenia by mali byť pripojené pod tým istým účtom. Nevytvárajte pre každú obrazovku samostatné účty. ### Používanie BuzzBoxu pre neinteligentné TV Ak máte neinteligentný TV alebo TV, ktorý natívne nepodporuje Buzzblender, BuzzBox je hardvérová možnosť typu plug-and-play. Kontaktujte pre viac informácií. ### Stále to nefunguje? Ak žiadny z týchto krokov nevyrieši váš problém: * Napíšte na s vaším e-mailom účtu, modelom zariadenia a popisom problému. * Ak je to možné, uveďte prístupový kód zobrazený na obrazovke vášho TV. * Uveďte, ktorú platformu používate (LG WebOS, Samsung Tizen, Android TV alebo prehliadač). --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://buzzblender.gitbook.io/buzzblender-docs/docs-sk/opravte-problemy-s-pripojenim-zariadenia.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.