# Odpravite težave s povezavo naprave

### Naprava se po namestitvi aplikacije ne prikaže

Ko na televizor namestite Buzzblender, bi se morala naprava prikazati v vaši nadzorni plošči, ko vnesete dostopno kodo. Če se ne prikaže:

1. **Preverite, ali je aplikacija odprta na televizorju** — Aplikacija mora biti zagnana, da prikaže dostopno kodo. Odprite aplikacijo Buzzblender na televizorju in preverite, ali je na zaslonu prikazana dostopna koda.
2. **Preverite, ali uporabljate pravilen naslov URL nadzorne plošče** — Pojdite na [app.buzzblender.com/device](https://app.buzzblender.com/device) za vnos dostopne kode. To je razdelek za povezavo naprave v vaši nadzorni plošči.
3. **Kodo vnesite natančno tako, kot je prikazana** — Dostopne kode razlikujejo med velikimi in malimi črkami. Kodo vnesite ali kopirajte natančno tako, kot je prikazana na zaslonu televizorja.
4. **Po vnosu počakajte nekaj sekund** — Povezava se lahko vzpostavi v 5–10 sekundah. Med čakanjem ne zapirajte aplikacije na televizorju.

### Dostopna koda ne deluje

Če dostopna koda na zaslonu televizorja ni sprejeta v nadzorni plošči:

1. **Osvežite dostopno kodo** — Na nekaterih napravah se dostopna koda občasno posodablja. Zaprite in znova odprite aplikacijo Buzzblender na televizorju, da ustvarite novo kodo.
2. **Preverite tipkarske napake** — Dostopne kode vsebujejo črke in številke. Pazite, da ne zamenjate podobnih znakov (na primer 0 in O ali 1 in I).
3. **Preverite, ali je vaš račun aktiven** — Prijavite se v svojo nadzorno ploščo na [app.buzzblender.com](https://app.buzzblender.com/) in potrdite, da je vaš račun v dobrem stanju. Če je vaše preizkusno obdobje poteklo ali se je naročnina iztekla, ne boste mogli povezati novih naprav.
4. **Preizkusite drug brskalnik ali napravo** — Vnesite dostopno kodo v drug brskalnik ali računalnik, da izključite težave z lokalnim brskalnikom.

### Časovna omejitev povezave ali naprava gre brez povezave

Če se vaša naprava na kratko poveže, nato pa prekine povezavo ali se prikaže kot brez povezave:

1. **Preverite internetno povezavo televizorja** — Vaš televizor potrebuje stabilno internetno povezavo, da ostane povezan z nadzorno ploščo. Preverite, ali lahko druge aplikacije na televizorju dostopajo do interneta.
2. **Približajte se usmerjevalniku** — Če uporabljate Wi‑Fi, lahko šibek signal povzroča občasne prekinitve povezave. Postavite televizor bližje usmerjevalniku ali za večjo stabilnost uporabite žično povezavo Ethernet.
3. **Znova zaženite televizor** — Popolnoma izklopite televizor, počakajte 10 sekund, nato ga znova vklopite. Ponovno odprite aplikacijo Buzzblender.
4. **Posodobite aplikacijo** — Zastarele različice aplikacije lahko povzročajo napake pri povezavi. V trgovini z aplikacijami na televizorju preverite posodobitve za Buzzblender.

### Težave z omrežjem ali požarnim zidom

Podjetniška omrežja, omejevalni požarni zidovi ali gostujoča omrežja Wi‑Fi lahko blokirajo povezavo Buzzblenderja:

1. **Preizkusite drugo omrežje** — Če je mogoče, poskusite televizor povezati z mobilno dostopno točko ali domačim omrežjem. Če se naprava v drugem omrežju uspešno poveže, je težava v prvotni konfiguraciji omrežja.
2. **Preverite zahtevana vrata in domene** — Buzzblender zahteva dostop do `app.buzzblender.com` in `play.buzzblender.com`. Če upravljate svoj požarni zid, poskrbite, da bodo te domene na seznamu dovoljenih.
3. **Onemogočite VPN ali proxy na televizorju** — Če vaše omrežje usmerja promet prek VPN-ja ali proxyja, lahko to blokira povezavo. Če je mogoče, poskusite to obiti.
4. **Obrnite se na svoj oddelek za IT** — V poslovnih ali hotelskih omrežjih bo morda moral oddelek za IT dodati promet Buzzblenderja na seznam dovoljenih. Posredujte jim zgornje domene.

### Težave, specifične za platformo

#### LG WebOS

* Prenesite aplikacijo iz [trgovine LG Content Store](https://ae.lgappstv.com/main/tvapp/detail?appId=1270978).
* Če se aplikacija v trgovini ne prikaže, vaš model televizorja morda ne podpira te aplikacije. Preverite, ali vaš LG televizor uporablja WebOS 3.0 ali novejši.
* Če se aplikacija sesuje ali se ne odpre, jo odstranite in znova namestite iz trgovine LG Content Store.

#### Samsung Tizen

* Namestitev na televizorjih Samsung zahteva pomoč podpore. Obrnite se na <support@buzzblender.com> za najnovejšo različico in pomoč pri namestitvi.
* Prepričajte se, da vaš televizor Samsung uporablja Tizen OS (večina pametnih televizorjev Samsung od leta 2015 naprej).

#### Android TV

* Prenesite iz [trgovine Google Play](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.buzzblender.tv) ali uporabite [najnovejši APK](https://app.buzzblender.com/api/update/latest-apk) za stransko namestitev.
* Pri stranski namestitvi zagotovite, da je v varnostnih nastavitvah televizorja omogočena možnost "Namesti iz neznanih virov".
* Za naprave na osnovi Androida brez trgovine Play je priporočeni način namestitve datoteka APK.

#### Predvajanje v brskalniku

* Če uporabljate predvajanje v brskalniku na [play.buzzblender.com](https://play.buzzblender.com/), namestitev aplikacije ni potrebna.
* Prepričajte se, da uporabljate sodoben brskalnik (Chrome, Firefox, Edge ali Safari).
* Če se predvajalnik v brskalniku ne naloži, počistite predpomnilnik brskalnika in poskusite znova.

### Povezovanje več naprav

Če nastavljate več zaslonov hkrati:

1. **Povežite eno napravo naenkrat** — Vnesite eno dostopno kodo, potrdite, da se naprava prikaže v vaši nadzorni plošči, nato nadaljujte z naslednjim televizorjem.
2. **Poimenujte vsako napravo** — Po povezavi preimenujte naprave v nadzorni plošči, da boste lahko prepoznali, kateri zaslon je kateri.
3. **Uporabljajte isti račun nadzorne plošče** — Vse naprave morajo biti povezane pod istim računom. Za vsak zaslon ne ustvarjajte ločenih računov.

### Uporaba BuzzBox za ne-pametne televizorje

Če imate ne-pametni televizor ali televizor, ki izvorno ne podpira Buzzblenderja, je BuzzBox strojna možnost plug-and-play. Obrnite se na <signup@buzzblender.com> za več informacij.

### Še vedno ne deluje?

Če nobeden od teh korakov ne reši vaše težave:

* Pošljite e-pošto <support@buzzblender.com> z e-poštnim naslovom vašega računa, modelom naprave in opisom težave.
* Po možnosti vključite dostopno kodo, prikazano na zaslonu televizorja.
* Omenite, katero platformo uporabljate (LG WebOS, Samsung Tizen, Android TV ali brskalnik).


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://buzzblender.gitbook.io/buzzblender-docs/docs-sl/odpravite-tezave-s-povezavo-naprave.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.