> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://buzzblender.gitbook.io/buzzblender-docs/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://buzzblender.gitbook.io/buzzblender-docs/docs-sl/odpravite-tezave-s-povezavo-naprave.md).

# Odpravite težave s povezavo naprave

### Naprava se po namestitvi aplikacije ne prikaže

Ko na svoj televizor namestite Buzzblender, bi se morala naprava prikazati v nadzorni plošči, ko vnesete dostopno kodo. Če se ne:

1. **Preverite, ali je aplikacija na televizorju odprta** — Aplikacija mora biti zagnana, da se prikaže dostopna koda. Odprite aplikacijo Buzzblender na televizorju in preverite, ali na zaslonu vidite dostopno kodo.
2. **Potrdite, da uporabljate pravilen URL nadzorne plošče** — Pojdite na [app.buzzblender.com/device](https://app.buzzblender.com/device) za vnos svoje dostopne kode. To je razdelek za povezovanje naprav v vaši nadzorni plošči.
3. **Kodo vnesite natanko tako, kot je prikazana** — Dostopne kode so občutljive na velike in male črke. Kodo vnesite ali kopirajte natanko tako, kot je prikazana na zaslonu televizorja.
4. **Po vnosu počakajte nekaj sekund** — Povezava lahko traja 5–10 sekund, da se vzpostavi. Med čakanjem ne zapirajte aplikacije na televizorju.

### Dostopna koda ne deluje

Če dostopna koda na zaslonu televizorja ni sprejeta v nadzorni plošči:

1. **Osvežite dostopno kodo** — Na nekaterih napravah se dostopna koda posodablja občasno. Zaprite in znova odprite aplikacijo Buzzblender na televizorju, da ustvarite novo kodo.
2. **Preverite tipkarske napake** — Dostopne kode vsebujejo črke in številke. Pazite, da ne zamenjate podobnih znakov (na primer 0 in O ali 1 in I).
3. **Preverite, ali je vaš račun aktiven** — Prijavite se v svojo nadzorno ploščo na [app.buzzblender.com](https://app.buzzblender.com/) in potrdite, da je vaš račun v dobrem stanju. Če je preizkusno obdobje poteklo ali je naročnina prenehala, ne boste mogli povezati novih naprav.
4. **Preizkusite drug brskalnik ali napravo** — Vnesite dostopno kodo v drugem brskalniku ali računalniku, da izključite lokalne težave brskalnika.

### Časovna omejitev povezave ali naprava postane brez povezave

Če se vaša naprava na kratko poveže, nato pa prekine povezavo ali se prikaže kot brez povezave:

1. **Preverite internetno povezavo televizorja** — Vaš televizor potrebuje stabilno internetno povezavo, da ostane povezan z nadzorno ploščo. Preverite, ali lahko druge aplikacije na televizorju dostopajo do interneta.
2. **Znova zaženite televizor** — Popolnoma izklopite televizor, počakajte 10 sekund, nato ga znova vklopite. Ponovno odprite aplikacijo Buzzblender.
3. **Posodobite aplikacijo** — Zastarele različice aplikacije lahko povzročajo napake pri povezavi. V trgovini z aplikacijami na televizorju preverite, ali so na voljo posodobitve za Buzzblender.

### Težave z omrežjem ali požarnim zidom

Poslovna omrežja, omejevalni požarni zidovi ali gostujoča omrežja Wi‑Fi lahko blokirajo povezavo Buzzblenderja:

1. **Preizkusite na drugem omrežju** — Če je mogoče, poskusite televizor povezati z mobilno dostopno točko ali domačim omrežjem. Če se naprava uspešno poveže na drugem omrežju, je težava v izvirni omrežni konfiguraciji.
2. **Preverite zahtevana vrata in domene** — Buzzblender potrebuje dostop do `app.buzzblender.com` in `play.buzzblender.com`. Če upravljate svoj požarni zid, zagotovite, da so te domene na seznamu dovoljenih.
3. **Onemogočite/aktivirajte VPN ali posredniški strežnik na televizorju** — Če vaše omrežje usmerja promet prek VPN-ja ali posredniškega strežnika, lahko to blokira povezavo. Če je mogoče, poskusite to obiti.
4. **Obrnite se na svoj oddelek za IT** — V poslovnih ali hotelskih omrežjih bo IT morda moral dodati promet Buzzblenderja na seznam dovoljenih. Posredujte jim zgornje domene.

### Težave, specifične za platformo

#### LG WebOS

* Prenesite aplikacijo iz [trgovine LG Content Store](https://ae.lgappstv.com/main/tvapp/detail?appId=1270978).
* Če se aplikacija v trgovini ne prikaže, vaš model televizorja morda ne podpira te aplikacije. Preverite, ali vaš televizor LG uporablja WebOS 3.0 ali novejši.
* Če se aplikacija zruši ali se ne odpre, jo odstranite in znova namestite iz trgovine LG Content Store.

#### Samsung Tizen

* Namestitev na televizor Samsung zahteva pomoč podpore. Obrnite se na <support@buzzblender.com> za najnovejšo različico in pomoč pri namestitvi.
* Prepričajte se, da vaš televizor Samsung uporablja Tizen OS (večina pametnih televizorjev Samsung od leta 2015 naprej).

#### Android TV

* Prenesite iz [trgovine Google Play](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.buzzblender.tv) ali uporabite [najnovejši APK](https://app.buzzblender.com/api/update/latest-apk) za stransko namestitev.
* Pri stranski namestitvi se prepričajte, da je v varnostnih nastavitvah televizorja omogočena možnost »Namesti iz neznanih virov«.
* Za naprave, ki temeljijo na Androidu in nimajo trgovine Play Store, je priporočen način namestitve APK.

#### Predvajanje v brskalniku

* Če uporabljate predvajanje v brskalniku na [play.buzzblender.com](https://play.buzzblender.com/), namestitev aplikacije ni potrebna.
* Prepričajte se, da uporabljate sodoben brskalnik (Chrome, Firefox, Edge ali Safari).
* Če se predvajalnik v brskalniku ne naloži, počistite predpomnilnik brskalnika in poskusite znova.

### Povezovanje več naprav

Če nastavljate več zaslonov hkrati:

1. **Povežite eno napravo naenkrat** — Vnesite eno dostopno kodo, potrdite, da se naprava prikaže v nadzorni plošči, nato nadaljujte z naslednjim televizorjem.
2. **Poimenujte vsako napravo** — Po povezavi preimenujte naprave v nadzorni plošči, da boste lahko prepoznali, kateri zaslon je kateri.
3. **Uporabite isti račun nadzorne plošče** — Vse naprave morajo biti povezane pod istim računom. Ne ustvarjajte ločenih računov za vsak zaslon.

### Uporaba BuzzBoxa za ne-pametne televizorje

Če imate ne-pametni televizor ali televizor, ki izvorno ne podpira Buzzblenderja, je BuzzBox strojna možnost plug-and-play. Obrnite se na <signup@buzzblender.com> za več informacij.

### Še vedno ne deluje?

Če nobeden od teh korakov ne reši vaše težave:

* Pošljite e-pošto <support@buzzblender.com> z e-poštnim naslovom vašega računa, modelom naprave in opisom težave.
* Če je mogoče, vključite dostopno kodo, prikazano na zaslonu televizorja.
* Omenite, katero platformo uporabljate (LG WebOS, Samsung Tizen, Android TV ali brskalnik).