# Zasloni prikazujejo stanje brez povezave ali nedejavni

### Hiter diagnostični kontrolni seznam

Preden se poglobite v podrobno odpravljanje težav, preverite te bistvene stvari:

* **Ali je televizor ali zaslon vklopljen?** Naprava mora delovati, da ostane povezana.
* **Ali je aplikacija Buzzblender odprta na napravi?** Aplikacija mora biti na večini platform aktivna v ospredju.
* **Ali je naprava povezana z internetom?** Za komunikacijo z oblakom je potrebna stabilna omrežna povezava.
* **Ali je aplikacija posodobljena?** Zastarele različice imajo lahko težave s povezljivostjo.

### Postopno odpravljanje težav

#### 1. Preverite, ali je naprava vklopljena

Televizor ali zaslon mora biti vklopljen, da lahko aplikacija Buzzblender komunicira z vašo nadzorno ploščo.

1. Fizično preverite zaslon, na katerem pričakujete, da se bo prikazala vsebina.
2. Če je zaslon izklopljen, ga vklopite z daljinskim upravljalnikom ali gumbom za vklop.
3. Počakajte 30–60 sekund, da se naprava zažene in se aplikacija znova poveže.
4. Osvežite svojo nadzorno ploščo, da preverite, ali se stanje zaslona spremeni v aktivno.

**Pričakovani rezultat:** Na zaslonu je prikazan vmesnik aplikacije Buzzblender z dostopno kodo, nadzorna plošča pa prikazuje aktivno stanje.

#### 2. Potrdite, da aplikacija deluje

Na LG webOS, Samsung Tizen in Android TV mora biti aplikacija Buzzblender odprta in v ospredju, da ohrani povezavo.

1. Z daljinskim upravljalnikom televizorja se pomaknite na začetni zaslon ali seznam aplikacij.
2. Poiščite in odprite **Buzzblender** aplikacijo.
3. Preverite, ali aplikacija na zaslonu prikazuje dostopno kodo — to potrjuje, da deluje pravilno.
4. Če je bila aplikacija zaprta ali se je zrušila, bi se morala z odprtjem povezava znova vzpostaviti v minuti.

**Namig:** Nekateri televizorji po daljšem obdobju nedejavnosti samodejno zaprejo aplikacije. Če se to pogosto zgodi, preverite nastavitve za varčevanje z energijo ali samodejni izklop na televizorju.

#### 3. Preverite omrežno povezljivost

Naprava potrebuje aktivno internetno povezavo za sinhronizacijo z oblačno nadzorno ploščo Buzzblender. Težave z omrežjem so pogost vzrok za stanje brez povezave.

1. Na televizorju ali napravi odprite omrežne nastavitve, da preverite povezavo.
2. Potrdite, da je naprava povezana s pravilnim omrežjem Wi‑Fi.
3. Preverite povezljivost tako, da odprete drugo pretočno aplikacijo ali spletni brskalnik na isti napravi.
4. Če se tudi druge aplikacije ne naložijo, je težava v vašem omrežju — znova zaženite usmerjevalnik ali se obrnite na ponudnika internetnih storitev.
5. Ko je omrežna povezljivost obnovljena, znova odprite aplikacijo Buzzblender in počakajte 1–2 minuti, da se stanje na nadzorni plošči posodobi.

**Šibek signal Wi‑Fi?** Če je zaslon oddaljen od usmerjevalnika, razmislite o uporabi žične ethernet povezave ali Wi‑Fi podaljševalnika za zanesljivejšo povezavo.

#### 4. Osvežite nadzorno ploščo in preverite povezavo naprave

Včasih prikaz na nadzorni plošči ne se posodobi takoj po ponovni povezavi naprave. Poskusite te korake:

1. Pojdite v **Naprave** razdelek v svoji skrbniški plošči na [app.buzzblender.com/device](https://app.buzzblender.com/device).
2. Osvežite stran v brskalniku.
3. Preverite, ali je zaslon zdaj prikazan kot aktiven.
4. Če je naprava še vedno prikazana kot brez povezave, preverite, ali se dostopna koda na televizorju ujema z vnosom naprave v nadzorni plošči.

Če je bila naprava prej povezana, zdaj pa je prikazana kot prekinjena, boste morda morali znova vnesti dostopno kodo:

1. Odprite aplikacijo Buzzblender na televizorju, da prikažete trenutno dostopno kodo.
2. V nadzorni plošči odstranite stari vnos naprave, če obstaja.
3. Napravo znova dodajte tako, da vnesete trenutno dostopno kodo, prikazano na televizorju.

#### 5. Posodobite aplikacijo na najnovejšo različico

Zastarela različica aplikacije lahko vsebuje napake ali težave z združljivostjo, ki povzročajo težave s povezavo.

1. Na televizorju odprite trgovino z aplikacijami (LG Content Store, Samsung Content Store ali Google Play Store).
2. Poiščite **Buzzblender**.
3. Če se prikaže **Posodobi** gumb, ga izberite za namestitev najnovejše različice.
4. Po posodobitvi odprite aplikacijo in preverite, ali prikazuje dostopno kodo.
5. Osvežite svojo nadzorno ploščo, da preverite stanje povezave.

**Uporabljate BuzzBox?** Posodobitve se upravljajo prek skrbniške plošče. Pojdite na **Naprave**, preverite razpoložljive posodobitve in kliknite **Posodobi** če je navedena.

### Še vedno prikazuje brez povezave?

Če ste opravili vse zgornje korake in zaslon še vedno ostaja brez povezave, je morda prisotna konfiguracijska ali strojna težava, ki zahteva nadaljnjo preiskavo.

<details>

<summary>Kdaj stopiti v stik s podporo</summary>

Kontaktirajte podporo Buzzblender na <support@buzzblender.com> če:

* Aplikacija se ne odpre ali se ob zagonu takoj zruši.
* Na zaslonu televizorja se ob poskusu povezave prikažejo sporočila o napaki.
* Dostopna koda se v aplikaciji po več poskusih ne prikaže.
* Naprava je delovala, nato pa je prenehala po posodobitvi vdelane programske opreme televizorja.
* Uporabljate televizor Samsung Tizen in ne najdete ali namestite aplikacije iz Samsung Content Store — za najnovejšo različico kontaktirajte podporo.

V sporočilo vključite naslednje podrobnosti za hitrejšo pomoč:

* Znamka in model vašega televizorja (LG, Samsung, Android TV itd.)
* Dostopna koda, prikazana na televizorju (če je vidna)
* E-poštni naslov, povezan z vašim računom Buzzblender
* Kratek opis, kdaj se je težava začela in kaj ste že poskusili pri odpravljanju težav

</details>

***

**Potrebujete pomoč pri povezovanju novega zaslona?** Za navodila po korakih za povezovanje LG webOS, Samsung Tizen, Android TV in drugih platform si oglejte vodnik za nastavitev naprave.


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://buzzblender.gitbook.io/buzzblender-docs/docs-sl/zasloni-prikazujejo-stanje-brez-povezave-ali-nedejavni.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.