> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://buzzblender.gitbook.io/buzzblender-docs/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://buzzblender.gitbook.io/buzzblender-docs/docs-sl/zasloni-so-prikazani-kot-brez-povezave-ali-neaktivni.md).

# Zasloni so prikazani kot brez povezave ali neaktivni

### Hiter diagnostični kontrolni seznam

Preden se lotite podrobnega odpravljanja težav, preverite te bistvene stvari:

* **Ali je televizor ali zaslon vklopljen?** Naprava mora biti vklopljena, da ostane povezana.
* **Ali je aplikacija Buzzblender odprta na napravi?** Na večini platform mora biti aplikacija aktivna v ospredju.
* **Ali je naprava povezana z internetom?** Za povezavo v oblak je potrebna stabilna omrežna povezava.
* **Ali je aplikacija posodobljena?** Zastarele različice lahko imajo težave s povezljivostjo.

### Odpravljanje težav po korakih

#### 1. Preverite, ali je naprava vklopljena

Televizor ali zaslon mora biti vklopljen, da lahko aplikacija Buzzblender komunicira z vašo nadzorno ploščo.

1. Fizično preverite zaslon, na katerem pričakujete prikaz vsebine.
2. Če je zaslon izklopljen, ga vklopite z daljinskim upravljalnikom ali gumbom za vklop.
3. Počakajte 30–60 sekund, da se naprava zažene in se aplikacija ponovno poveže.
4. Osvežite nadzorno ploščo in preverite, ali se stanje zaslona spremeni v aktivno.

**Pričakovani rezultat:** Na zaslonu se prikaže vmesnik aplikacije Buzzblender z dostopno kodo, nadzorna plošča pa prikazuje aktivno stanje.

#### 2. Potrdite, da aplikacija deluje

Na LG webOS, Samsung Tizen in Android TV mora biti aplikacija Buzzblender odprta in v ospredju, da ohrani povezavo.

1. S pomočjo daljinskega upravljalnika televizorja se pomaknite na začetni zaslon ali seznam aplikacij.
2. Poiščite in odprite **Buzzblender** aplikacijo.
3. Preverite, ali aplikacija na zaslonu prikazuje dostopno kodo — to potrjuje, da deluje pravilno.
4. Če je bila aplikacija zaprta ali se je sesula, bo z odprtjem povezava znova vzpostavljena v eni minuti.

**Namig:** Nekateri televizorji samodejno zaprejo aplikacije po daljših obdobjih nedejavnosti. Če se to dogaja pogosto, preverite nastavitve varčevanja z energijo ali samodejnega izklopa na televizorju.

#### 3. Preverite omrežno povezljivost

Naprava potrebuje aktivno internetno povezavo za sinhronizacijo z oblačno nadzorno ploščo Buzzblender. Težave z omrežjem so pogost vzrok za stanje brez povezave.

1. Na televizorju ali napravi odprite omrežne nastavitve in preverite povezavo.
2. Potrdite, da je naprava povezana s pravilnim omrežjem Wi‑Fi.
3. Povezljivost preizkusite tako, da na isti napravi odprete drugo pretočno aplikacijo ali spletni brskalnik.
4. Če se tudi druge aplikacije ne naložijo, je težava v vašem omrežju — znova zaženite usmerjevalnik ali se obrnite na svojega ponudnika interneta.
5. Ko je omrežna povezljivost obnovljena, znova odprite aplikacijo Buzzblender in počakajte 1–2 minuti, da se stanje na nadzorni plošči posodobi.

**Šibek signal Wi‑Fi?** Če je zaslon daleč od usmerjevalnika, razmislite o uporabi žične Ethernet povezave ali Wi‑Fi podaljška za zanesljivejšo povezavo.

#### 4. Osvežite nadzorno ploščo in preverite povezavo naprave

Včasih prikaz na nadzorni plošči ni takoj posodobljen po ponovni povezavi naprave. Poskusite naslednje korake:

1. Pojdite v **Naprave** razdelek v vaši skrbniški plošči na [app.buzzblender.com/device](https://app.buzzblender.com/device).
2. Osvežite stran v brskalniku.
3. Preverite, ali je zaslon zdaj prikazan kot aktiven.

Če je bila naprava prej povezana, zdaj pa je prikazana kot odklopljena, boste morda morali znova vnesti dostopno kodo:

1. Na televizorju odprite aplikacijo Buzzblender, da prikažete trenutno dostopno kodo.
2. V nadzorni plošči odstranite stari vnos naprave, če obstaja.
3. Napravo znova dodajte tako, da vnesete trenutno dostopno kodo, prikazano na televizorju.

#### 5. Posodobite aplikacijo na najnovejšo različico

Zastarela različica aplikacije lahko vsebuje napake ali težave s združljivostjo, ki povzročajo težave s povezljivostjo.

1. Na televizorju odprite trgovino z aplikacijami (LG Content Store, Samsung Content Store ali Google Play Store).
2. Poiščite **Buzzblender**.
3. Če se prikaže **Posodobi** gumb, ga izberite za namestitev najnovejše različice.
4. Osvežite nadzorno ploščo in preverite stanje povezave.

**Uporabljate BuzzBox?** Posodobitve se upravljajo prek skrbniške plošče. Pojdite na **Naprave**, preverite razpoložljive posodobitve in kliknite **Posodobi** če je navedena katera.

### Še vedno prikazuje brez povezave?

Če ste opravili vse zgornje korake in zaslon ostaja brez povezave, je morda težava v konfiguraciji ali strojni opremi, ki zahteva nadaljnjo preiskavo.

<details>

<summary>Kdaj kontaktirati podporo</summary>

Kontaktirajte podporo Buzzblender na <support@buzzblender.com> če:

* Aplikacija se ne odpre ali se takoj po zagonu sesuje.
* Na zaslonu televizorja se ob poskusu povezave prikažejo sporočila o napaki.
* Dostopna koda se po več poskusih ne prikaže v aplikaciji.
* Naprava je delovala, a je prenehala po posodobitvi vdelane programske opreme televizorja.
* Uporabljate televizor Samsung Tizen in aplikacije ne morete najti ali namestiti iz trgovine Samsung Content Store — za najnovejšo različico se obrnite na podporo.

V sporočilo za hitrejšo pomoč vključite naslednje podatke:

* Znamka in model vašega televizorja (LG, Samsung, Android TV itd.)
* Dostopna koda, prikazana na televizorju (če je vidna)
* E-poštni naslov, povezan z vašim računom Buzzblender
* Kratek opis, kdaj se je težava začela in kaj ste že poskusili pri odpravljanju težav

</details>

***

**Potrebujete pomoč pri povezovanju novega zaslona?** Oglejte si vodnik za nastavitev naprave za navodila po korakih za povezovanje LG webOS, Samsung Tizen, Android TV in drugih platform.