# Android. Felsökning av installationsproblem

<details>

<summary>Jag kan inte hitta Buzzblender i Google Play Butik</summary>

Detta kan hända av কয়ra olika skäl:

* **Din enhet är inte en certifierad Android TV-enhet.** Vissa smart-tv-apparater kör Android men är inte certifierade för Play Butik. Använd APK-metoden i stället.
* **Regional tillgänglighet.** Appen kanske inte visas i Play Butik i din region. Ladda ner APK-filen direkt från Buzzblender.
* **Enhetskompatibilitet.** Äldre Android TV-enheter kanske inte uppfyller appens krav. Kontrollera att din enhet kör Android TV 5.0 eller senare.

Om sökningen i Play Butik inte hittar appen, prova att söka direkt på webben: [BuzzBlender på Google Play](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.buzzblender.tv).

</details>

<details>

<summary>APK-filen installeras inte eller installationen blockeras</summary>

Android TV blockerar som standard installationer utanför Play Butik. Så här aktiverar du det:

1. Gå till **Inställningar** → **Säkerhet och begränsningar** (eller **Appar** → **Särskild åtkomst** → **Installera okända appar** på nyare enheter).
2. Hitta din webbläsare eller filhanterarapp i listan.
3. Välj den och slå på **Tillåt från den här källan** eller **Installera okända appar** till PÅ.
4. Försök installera APK-filen igen.

Om du använder ett USB-minne för att överföra APK-filen kan du behöva aktivera samma behörighet för din filhanterarapp eller appen "Filer".

</details>

<details>

<summary>Appen kraschar eller öppnas inte efter installation</summary>

Prova dessa steg:

1. **Starta om din Android TV-enhet.** Stäng av den helt, vänta några sekunder och slå på den igen.
2. **Rensa appens cache.** Gå till Inställningar → Appar → BuzzBlender → Rensa cache, och försök sedan öppna appen igen.
3. **Installera om appen.** Avinstallera Buzzblender, ladda ner den senaste versionen (antingen från Play Butik eller som APK) och installera den på nytt.
4. **Kontrollera din internetanslutning.** Appen kräver en aktiv anslutning för att ladda innehåll och autentisera din enhet.

</details>

<details>

<summary>Min enhet visar en kod men ansluter inte</summary>

Om anslutningskoden inte fungerar:

* **Dubbelkolla koden.** Se till att du skrev in den exakt som den visas — koder är skiftlägeskänsliga och innehåller siffror och bokstäver.
* **Kontrollera ditt nätverk.** Både din Android TV-enhet och enheten du använder för att komma åt instrumentpanelen måste vara online.&#x20;
* **Verifiera ditt konto.** Se till att du är inloggad på rätt Buzzblender-konto i instrumentpanelen. Om du har flera konton kanske du lägger till enheten på fel konto.

</details>

<details>

<summary>Skärmen blir svart eller visar inget innehåll efter anslutning</summary>

Om din enhet är ansluten men inte visar något innehåll:

1. Kontrollera att du har **aktiva spellistor** eller schemalagt innehåll i din instrumentpanel. En ansluten skärm utan innehåll visar Buzzblenders logotyp.
2. Kontrollera **schemat** för ditt innehåll. Om innehåll är schemalagt för specifika tider visas det inte utanför dessa tider.
3. Kontrollera dina **visningsinställningar** i instrumentpanelen. Se till att rätt spellista är tilldelad din Android TV-enhet.
4. Tvinga appen att uppdatera. På din Android TV, navigera till Buzzblender-appen, tryck och håll ned väljarknappen och välj **Tvångsavsluta**, och öppna sedan appen igen.

</details>

### Nästa steg

När din Android TV-enhet är ansluten och visar innehåll är du redo att skapa spellistor, schemalägga innehåll för specifika tider och lägga till QR-kodöverlägg i dina kampanjer. Utforska din instrumentpanel för att komma igång.

Om du fortfarande har problem, kontakta Buzzblenders support på <support@buzzblender.com>.


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://buzzblender.gitbook.io/buzzblender-docs/docs-sv/android.-felsokning-av-installationsproblem.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.