> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://buzzblender.gitbook.io/buzzblender-docs/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://buzzblender.gitbook.io/buzzblender-docs/docs-sv/android.-felsokning-av-installationsproblem.md).

# Android. Felsökning av installationsproblem

<details>

<summary>Jag kan inte hitta Buzzblender i Google Play Butik</summary>

Detta kan hända av কয়ra olika skäl:

* **Din enhet är inte en certifierad Android TV-enhet.** Vissa smart-tv-apparater kör Android men är inte certifierade för Play Butik. Använd APK-metoden i stället.
* **Regional tillgänglighet.** Appen kanske inte visas i Play Butik i din region. Ladda ner APK-filen direkt från Buzzblender.
* **Enhetskompatibilitet.** Äldre Android TV-enheter kanske inte uppfyller appens krav. Kontrollera att din enhet kör Android TV 5.0 eller senare.

Om sökningen i Play Butik inte hittar appen, prova att söka direkt på webben: [BuzzBlender på Google Play](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.buzzblender.tv).

</details>

<details>

<summary>APK-filen installeras inte eller installationen blockeras</summary>

Android TV blockerar som standard installationer utanför Play Butik. Så här aktiverar du det:

1. Gå till **Inställningar** → **Säkerhet och begränsningar** (eller **Appar** → **Särskild åtkomst** → **Installera okända appar** på nyare enheter).
2. Hitta din webbläsare eller filhanterarapp i listan.
3. Välj den och slå på **Tillåt från den här källan** eller **Installera okända appar** till PÅ.
4. Försök installera APK-filen igen.

Om du använder ett USB-minne för att överföra APK-filen kan du behöva aktivera samma behörighet för din filhanterarapp eller appen "Filer".

</details>

<details>

<summary>Appen kraschar eller öppnas inte efter installation</summary>

Prova dessa steg:

1. **Starta om din Android TV-enhet.** Stäng av den helt, vänta några sekunder och slå på den igen.
2. **Rensa appens cache.** Gå till Inställningar → Appar → BuzzBlender → Rensa cache, och försök sedan öppna appen igen.
3. **Installera om appen.** Avinstallera Buzzblender, ladda ner den senaste versionen (antingen från Play Butik eller som APK) och installera den på nytt.
4. **Kontrollera din internetanslutning.** Appen kräver en aktiv anslutning för att ladda innehåll och autentisera din enhet.

</details>

<details>

<summary>Min enhet visar en kod men ansluter inte</summary>

Om anslutningskoden inte fungerar:

* **Dubbelkolla koden.** Se till att du skrev in den exakt som den visas — koder är skiftlägeskänsliga och innehåller siffror och bokstäver.
* **Kontrollera ditt nätverk.** Både din Android TV-enhet och enheten du använder för att komma åt instrumentpanelen måste vara online.&#x20;
* **Verifiera ditt konto.** Se till att du är inloggad på rätt Buzzblender-konto i instrumentpanelen. Om du har flera konton kanske du lägger till enheten på fel konto.

</details>

<details>

<summary>Skärmen blir svart eller visar inget innehåll efter anslutning</summary>

Om din enhet är ansluten men inte visar något innehåll:

1. Kontrollera att du har **aktiva spellistor** eller schemalagt innehåll i din instrumentpanel. En ansluten skärm utan innehåll visar Buzzblenders logotyp.
2. Kontrollera **schemat** för ditt innehåll. Om innehåll är schemalagt för specifika tider visas det inte utanför dessa tider.
3. Kontrollera dina **visningsinställningar** i instrumentpanelen. Se till att rätt spellista är tilldelad din Android TV-enhet.
4. Tvinga appen att uppdatera. På din Android TV, navigera till Buzzblender-appen, tryck och håll ned väljarknappen och välj **Tvångsavsluta**, och öppna sedan appen igen.

</details>

### Nästa steg

När din Android TV-enhet är ansluten och visar innehåll är du redo att skapa spellistor, schemalägga innehåll för specifika tider och lägga till QR-kodöverlägg i dina kampanjer. Utforska din instrumentpanel för att komma igång.

Om du fortfarande har problem, kontakta Buzzblenders support på <support@buzzblender.com>.