> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://buzzblender.gitbook.io/buzzblender-docs/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://buzzblender.gitbook.io/buzzblender-docs/docs-sv/atgarda-problem-med-enhetsanslutning.md). # Åtgärda problem med enhetsanslutning ### Enheten visas inte efter installation av appen Efter att du har installerat Buzzblender på din TV bör enheten visas i din administratörspanel när du har angett åtkomstkoden. Om den inte gör det: 1. **Kontrollera att appen är öppen på din TV** — Appen måste vara igång för att åtkomstkoden ska visas. Öppna Buzzblender-appen på din TV och kontrollera att du ser en åtkomstkod på skärmen. 2. **Bekräfta att du använder rätt URL till administratörspanelen** — Gå till [app.buzzblender.com/device](https://app.buzzblender.com/device) för att ange din åtkomstkod. Detta är anslutningsavsnittet för enheter i din administratörspanel. 3. **Ange koden exakt som den visas** — Åtkomstkoder är skiftlägeskänsliga. Skriv eller kopiera koden exakt som den visas på din TV-skärm. 4. **Vänta några sekunder efter att du har angett den** — Anslutningen kan ta 5–10 sekunder att slutföra. Stäng inte appen på din TV medan du väntar. ### Åtkomstkoden fungerar inte Om åtkomstkoden på din TV-skärm inte accepteras i administratörspanelen: 1. **Uppdatera åtkomstkoden** — På vissa enheter uppdateras åtkomstkoden regelbundet. Stäng och öppna Buzzblender-appen på din TV igen för att generera en ny kod. 2. **Kontrollera stavfel** — Åtkomstkoder innehåller bokstäver och siffror. Se till att du inte blandar ihop liknande tecken (som 0 och O, eller 1 och I). 3. **Verifiera att ditt konto är aktivt** — Logga in i din administratörspanel på [app.buzzblender.com](https://app.buzzblender.com/) och bekräfta att ditt konto är i gott skick. Om din testperiod har löpt ut eller din prenumeration har gått ut kan du inte ansluta nya enheter. 4. **Prova en annan webbläsare eller enhet** — Ange åtkomstkoden från en annan webbläsare eller dator för att utesluta lokala webbläsarproblem. ### Tidsgräns för anslutningen eller enheten går offline Om din enhet ansluter kortvarigt men sedan kopplas bort eller visas som offline: 1. **Kontrollera din TVs internetanslutning** — Din TV behöver en stabil internetanslutning för att vara ansluten till administratörspanelen. Testa att andra appar på din TV kan nå internet. 2. **Starta om din TV** — Stäng av din TV helt, vänta 10 sekunder och slå sedan på den igen. Öppna Buzzblender-appen igen. 3. **Uppdatera appen** — Föråldrade appversioner kan ha anslutningsfel. Kontrollera din TVs appbutik efter uppdateringar för Buzzblender. ### Problem med nätverk eller brandvägg Företagsnätverk, restriktiva brandväggar eller gäst-Wi‑Fi-nätverk kan blockera Buzzblenders anslutning: 1. **Testa på ett annat nätverk** — Om möjligt, försök ansluta din TV till en mobil hotspot eller ett hemnätverk. Om enheten ansluter framgångsrikt på ett annat nätverk ligger problemet i din ursprungliga nätverkskonfiguration. 2. **Kontrollera nödvändiga portar och domäner** — Buzzblender kräver åtkomst till `app.buzzblender.com` och `play.buzzblender.com`. Om du administrerar din egen brandvägg, se till att dessa domäner finns på tillåtelselistan. 3. **Inaktivera/Aktivera VPN eller proxy på din TV** — Om ditt nätverk skickar trafik via en VPN eller proxy kan det blockera anslutningen. Försök att kringgå dessa om möjligt. 4. **Kontakta din IT-avdelning** — På företags- eller hotellnätverk kan IT behöva lägga till Buzzblender-trafik på tillåtelselistan. Ge dem domänerna ovan. ### Plattformsspecifika problem #### LG WebOS * Ladda ner appen från [LG Content Store](https://ae.lgappstv.com/main/tvapp/detail?appId=1270978). * Om appen inte visas i butiken kanske din TV-modell inte stöder den. Kontrollera att din LG-TV kör WebOS 3.0 eller senare. * Om appen kraschar eller inte vill öppnas, avinstallera och installera om den från LG Content Store. #### Samsung Tizen * Installation på Samsung TV kräver hjälp från support. Kontakta för att få den senaste versionen och installationshjälp. * Se till att din Samsung-TV kör Tizen OS (de flesta Samsung Smart TV-apparater från 2015 och senare). #### Android TV * Ladda ner från [Google Play Butik](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.buzzblender.tv) eller använd den [senaste APK-filen](https://app.buzzblender.com/api/update/latest-apk) för sidladdning. * Om du sidladdar, se till att "Installera från okända källor" är aktiverat i din TVs säkerhetsinställningar. * För Android-baserade enheter utan Play Butik är APK-filen den rekommenderade installationsmetoden. #### Webbläsaruppspelning * Om du använder webbläsaruppspelning på [play.buzzblender.com](https://play.buzzblender.com/)krävs ingen appinstallation. * Se till att du använder en modern webbläsare (Chrome, Firefox, Edge eller Safari). * Om webbläsarspelaren inte laddas, rensa webbläsarens cache och försök igen. ### Ansluta flera enheter Om du konfigurerar flera skärmar samtidigt: 1. **Anslut en enhet i taget** — Ange en åtkomstkod, bekräfta att enheten visas i din administratörspanel och gå sedan vidare till nästa TV. 2. **Namnge varje enhet** — Efter anslutning, byt namn på enheterna i administratörspanelen så att du kan identifiera vilken skärm som är vilken. 3. **Använd samma konto i administratörspanelen** — Alla enheter ska vara anslutna under samma konto. Skapa inte separata konton för varje skärm. ### Använda BuzzBox för icke-smart-TV-apparater Om du har en icke-smart-TV eller en TV som inte har inbyggt stöd för Buzzblender är BuzzBox ett plug-and-play-hårdvarualternativ. Kontakta för mer information. ### Fortfarande inte fungerar det? Om inget av dessa steg löser ditt problem: * Skicka e-post till med din kontoadress, enhetsmodell och en beskrivning av problemet. * Inkludera åtkomstkoden som visas på din TV-skärm om den finns tillgänglig. * Ange vilken plattform du använder (LG WebOS, Samsung Tizen, Android TV eller webbläsare).