# Åtgärda problem med enhetsanslutning ### Enheten visas inte efter installation av appen Efter att du har installerat Buzzblender på din TV bör enheten visas i din administratörspanel när du har angett åtkomstkoden. Om den inte gör det: 1. **Kontrollera att appen är öppen på din TV** — Appen måste vara igång för att åtkomstkoden ska visas. Öppna Buzzblender-appen på din TV och kontrollera att du ser en åtkomstkod på skärmen. 2. **Bekräfta att du använder rätt URL till administratörspanelen** — Gå till [app.buzzblender.com/device](https://app.buzzblender.com/device) för att ange din åtkomstkod. Detta är anslutningsavsnittet för enheter i din administratörspanel. 3. **Ange koden exakt som den visas** — Åtkomstkoder är skiftlägeskänsliga. Skriv eller kopiera koden exakt som den visas på din TV-skärm. 4. **Vänta några sekunder efter att du har angett den** — Anslutningen kan ta 5–10 sekunder att slutföra. Stäng inte appen på din TV medan du väntar. ### Åtkomstkoden fungerar inte Om åtkomstkoden på din TV-skärm inte accepteras i administratörspanelen: 1. **Uppdatera åtkomstkoden** — På vissa enheter uppdateras åtkomstkoden regelbundet. Stäng och öppna Buzzblender-appen på din TV igen för att generera en ny kod. 2. **Kontrollera stavfel** — Åtkomstkoder innehåller bokstäver och siffror. Se till att du inte blandar ihop liknande tecken (som 0 och O, eller 1 och I). 3. **Verifiera att ditt konto är aktivt** — Logga in i din administratörspanel på [app.buzzblender.com](https://app.buzzblender.com/) och bekräfta att ditt konto är i gott skick. Om din testperiod har löpt ut eller din prenumeration har gått ut kan du inte ansluta nya enheter. 4. **Prova en annan webbläsare eller enhet** — Ange åtkomstkoden från en annan webbläsare eller dator för att utesluta lokala webbläsarproblem. ### Tidsgräns för anslutningen eller enheten går offline Om din enhet ansluter kortvarigt men sedan kopplas bort eller visas som offline: 1. **Kontrollera din TVs internetanslutning** — Din TV behöver en stabil internetanslutning för att vara ansluten till administratörspanelen. Testa att andra appar på din TV kan nå internet. 2. **Starta om din TV** — Stäng av din TV helt, vänta 10 sekunder och slå sedan på den igen. Öppna Buzzblender-appen igen. 3. **Uppdatera appen** — Föråldrade appversioner kan ha anslutningsfel. Kontrollera din TVs appbutik efter uppdateringar för Buzzblender. ### Problem med nätverk eller brandvägg Företagsnätverk, restriktiva brandväggar eller gäst-Wi‑Fi-nätverk kan blockera Buzzblenders anslutning: 1. **Testa på ett annat nätverk** — Om möjligt, försök ansluta din TV till en mobil hotspot eller ett hemnätverk. Om enheten ansluter framgångsrikt på ett annat nätverk ligger problemet i din ursprungliga nätverkskonfiguration. 2. **Kontrollera nödvändiga portar och domäner** — Buzzblender kräver åtkomst till `app.buzzblender.com` och `play.buzzblender.com`. Om du administrerar din egen brandvägg, se till att dessa domäner finns på tillåtelselistan. 3. **Inaktivera/Aktivera VPN eller proxy på din TV** — Om ditt nätverk skickar trafik via en VPN eller proxy kan det blockera anslutningen. Försök att kringgå dessa om möjligt. 4. **Kontakta din IT-avdelning** — På företags- eller hotellnätverk kan IT behöva lägga till Buzzblender-trafik på tillåtelselistan. Ge dem domänerna ovan. ### Plattformsspecifika problem #### LG WebOS * Ladda ner appen från [LG Content Store](https://ae.lgappstv.com/main/tvapp/detail?appId=1270978). * Om appen inte visas i butiken kanske din TV-modell inte stöder den. Kontrollera att din LG-TV kör WebOS 3.0 eller senare. * Om appen kraschar eller inte vill öppnas, avinstallera och installera om den från LG Content Store. #### Samsung Tizen * Installation på Samsung TV kräver hjälp från support. Kontakta för att få den senaste versionen och installationshjälp. * Se till att din Samsung-TV kör Tizen OS (de flesta Samsung Smart TV-apparater från 2015 och senare). #### Android TV * Ladda ner från [Google Play Butik](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.buzzblender.tv) eller använd den [senaste APK-filen](https://app.buzzblender.com/api/update/latest-apk) för sidladdning. * Om du sidladdar, se till att "Installera från okända källor" är aktiverat i din TVs säkerhetsinställningar. * För Android-baserade enheter utan Play Butik är APK-filen den rekommenderade installationsmetoden. #### Webbläsaruppspelning * Om du använder webbläsaruppspelning på [play.buzzblender.com](https://play.buzzblender.com/)krävs ingen appinstallation. * Se till att du använder en modern webbläsare (Chrome, Firefox, Edge eller Safari). * Om webbläsarspelaren inte laddas, rensa webbläsarens cache och försök igen. ### Ansluta flera enheter Om du konfigurerar flera skärmar samtidigt: 1. **Anslut en enhet i taget** — Ange en åtkomstkod, bekräfta att enheten visas i din administratörspanel och gå sedan vidare till nästa TV. 2. **Namnge varje enhet** — Efter anslutning, byt namn på enheterna i administratörspanelen så att du kan identifiera vilken skärm som är vilken. 3. **Använd samma konto i administratörspanelen** — Alla enheter ska vara anslutna under samma konto. Skapa inte separata konton för varje skärm. ### Använda BuzzBox för icke-smart-TV-apparater Om du har en icke-smart-TV eller en TV som inte har inbyggt stöd för Buzzblender är BuzzBox ett plug-and-play-hårdvarualternativ. Kontakta för mer information. ### Fortfarande inte fungerar det? Om inget av dessa steg löser ditt problem: * Skicka e-post till med din kontoadress, enhetsmodell och en beskrivning av problemet. * Inkludera åtkomstkoden som visas på din TV-skärm om den finns tillgänglig. * Ange vilken plattform du använder (LG WebOS, Samsung Tizen, Android TV eller webbläsare). --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://buzzblender.gitbook.io/buzzblender-docs/docs-sv/atgarda-problem-med-enhetsanslutning.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.