# Samsung TizenOS. Felsökning

#### Buzzblender-appen visas inte i Samsung Store

Om du söker efter Buzzblender men inte hittar den, kontrollera dessa vanliga orsaker:

<details>

<summary>Din TV kanske inte stöder Tizen OS</summary>

Inte alla Samsung-TV-apparater kör Tizen OS. Mycket gamla Samsung-smart-tv-apparater (före 2015) och vissa budgetmodeller kan använda ett annat operativsystem. Kontrollera specifikationerna för din TV-modell på Samsungs webbplats för att bekräfta att den kör Tizen OS. Buzzblender kräver Tizen OS för att fungera.

</details>

<details>

<summary>Regional tillgänglighet</summary>

Buzzblender-appen kanske inte är tillgänglig i alla regioner. Om appen inte visas i din Samsung Store kan det bero på att din region ännu inte stöds. [Kontakta Buzzblenders support](https://buzzblender.com/contact-us/) för att kontrollera tillgängligheten för din plats och få hjälp.

</details>

<details>

<summary>Samsung Store behöver en uppdatering</summary>

En inaktuell Samsung Store-app kan orsaka problem med sökningen. Tryck på **Hem** -knappen, gå till **Appar**, och tryck sedan och håll ned **Välj** -knappen på Samsung Store-appen för att öppna alternativmenyn. Välj **Uppdatera** om det finns tillgängligt, och försök sedan söka igen.

</details>

<details>

<summary>Din TV-firmware är inaktuell</summary>

Gammal TV-firmware kan hindra nya appar från att visas. Gå till **Inställningar → Support → Programuppdatering** på din Samsung-TV och installera alla tillgängliga uppdateringar. När uppdateringen är klar, starta om din TV och sök efter Buzzblender igen.

</details>

#### Aktiveringskoden fungerar inte

<details>

<summary>Koden har redan använts eller har gått ut</summary>

Aktiveringskoder kan bara användas en gång och går ut efter en kort tid. Om koden inte fungerar, stäng och öppna Buzzblender-appen på din TV igen för att generera en ny kod, och ange sedan den nya koden i din instrumentpanel omedelbart.

</details>

<details>

<summary>Skrivfel eller mellanslagsfel</summary>

Aktiveringskoder är skiftlägeskänsliga och måste anges exakt som de visas. Kontrollera varje tecken noggrant och se till att du inte av misstag lägger till mellanslag före eller efter koden.

</details>

#### Appen kan inte ansluta till mitt konto

<details>

<summary>Kontrollera din internetanslutning</summary>

Din TV behöver en aktiv internetanslutning för att kommunicera med Buzzblenders servrar. Testa din anslutning genom att öppna en annan streamingapp (som YouTube eller Netflix) på din Samsung-TV. Om inte heller de fungerar, felsök TV:ns nätverksinställningar i **Inställningar → Nätverk**.

</details>

<details>

<summary>Brandväggs- eller nätverksbegränsningar</summary>

Om ditt företagsnätverk har strikta brandväggsregler kan de blockera Buzzblender-appen från att ansluta. Försök tillfälligt att ansluta din TV till en mobil hotspot för att testa om problemet är nätverksrelaterat. Om appen fungerar på ett annat nätverk, be ditt IT-team att vitlista Buzzblenders domäner.

</details>

#### Innehåll visas inte på min TV efter konfiguration

<details>

<summary>Spellistan är inte tilldelad din skärm</summary>

Efter att du har skapat en spellista måste du tilldela den till din skärm. I Buzzblender-instrumentpanelen går du till inställningarna för din spellista och säkerställer att den är tilldelad rätt enhet. Utan tilldelning kommer TV:n inte att ta emot innehållet.

</details>

<details>

<summary>Schemat är inte aktivt ännu</summary>

Om du har schemalagt innehåll att spelas upp vid specifika tider, kontrollera att den aktuella tiden som är inställd på TV:n ligger inom dina schemalagda timmar. Innehåll visas bara under sina schemalagda tidsluckor.

</details>

### Behöver du mer hjälp?

Om du fortfarande har problem med att installera eller ansluta din Samsung Tizen TV, kontakta Buzzblenders support för direkt hjälp med din installation.


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://buzzblender.gitbook.io/buzzblender-docs/docs-sv/samsung-tizenos.-felsokning.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.