> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://buzzblender.gitbook.io/buzzblender-docs/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://buzzblender.gitbook.io/buzzblender-docs/docs-th/android..md).

# Android. การแก้ไขปัญหาการติดตั้ง

<details>

<summary>ฉันหา Buzzblender ไม่พบใน Google Play Store</summary>

สิ่งนี้อาจเกิดขึ้นได้จากหลายสาเหตุ:

* **อุปกรณ์ของคุณไม่ใช่อุปกรณ์ Android TV ที่ได้รับการรับรอง** สมาร์ททีวีบางรุ่นใช้ Android แต่ไม่ได้รับการรับรองสำหรับ Play Store ให้ใช้วิธี APK แทน
* **ความพร้อมใช้งานตามภูมิภาค** แอปอาจไม่ปรากฏใน Play Store ของภูมิภาคคุณ ดาวน์โหลด APK โดยตรงจาก Buzzblender
* **ความเข้ากันได้ของอุปกรณ์** อุปกรณ์ Android TV รุ่นเก่าอาจไม่ตรงตามข้อกำหนดของแอป ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ของคุณใช้ Android TV 5.0 หรือใหม่กว่า

หากการค้นหาใน Play Store ไม่พบแอป ให้ลองค้นหาโดยตรงจากเว็บ: [BuzzBlender บน Google Play](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.buzzblender.tv).

</details>

<details>

<summary>ติดตั้ง APK ไม่ได้ หรือการติดตั้งถูกบล็อก</summary>

โดยค่าเริ่มต้น Android TV จะบล็อกการติดตั้งจากแหล่งที่อยู่นอก Play Store นี่คือวิธีเปิดใช้งาน:

1. ไปที่ **การตั้งค่า** → **ความปลอดภัยและข้อจำกัด** (หรือ **แอป** → **การเข้าถึงพิเศษ** → **ติดตั้งแอปที่ไม่รู้จัก** ในอุปกรณ์รุ่นใหม่กว่า)
2. ค้นหาแอปเบราว์เซอร์หรือแอปจัดการไฟล์ของคุณในรายการ
3. เลือกแอปนั้นและสลับ **อนุญาตจากแหล่งนี้** หรือ **ติดตั้งแอปที่ไม่รู้จัก** เป็นเปิด
4. ลองติดตั้ง APK อีกครั้ง

หากคุณใช้แฟลชไดรฟ์ USB ในการถ่ายโอน APK คุณอาจต้องเปิดสิทธิ์เดียวกันสำหรับแอปจัดการไฟล์ของคุณหรือแอป "Files"

</details>

<details>

<summary>แอปล่มหรือเปิดไม่ได้หลังการติดตั้ง</summary>

ลองทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. **รีสตาร์ทอุปกรณ์ Android TV ของคุณ** ปิดเครื่องให้สนิท รอสักครู่ แล้วเปิดใหม่
2. **ล้างแคชของแอป** ไปที่ การตั้งค่า → แอป → BuzzBlender → ล้างแคช แล้วลองเปิดแอปอีกครั้ง
3. **ติดตั้งแอปใหม่** ถอนการติดตั้ง Buzzblender ดาวน์โหลดเวอร์ชันล่าสุด (จาก Play Store หรือ APK) แล้วติดตั้งใหม่
4. **ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ** แอปต้องใช้การเชื่อมต่อที่ใช้งานได้เพื่อโหลดเนื้อหาและยืนยันตัวตนของอุปกรณ์ของคุณ

</details>

<details>

<summary>อุปกรณ์ของฉันแสดงรหัสแต่เชื่อมต่อไม่ได้</summary>

หากรหัสการเชื่อมต่อใช้งานไม่ได้:

* **ตรวจสอบรหัสอีกครั้ง** ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณป้อนตรงตามที่แสดงทุกตัวอักษร — รหัสคำนึงถึงตัวพิมพ์เล็ก-ใหญ่ และมีทั้งตัวเลขและตัวอักษร
* **ตรวจสอบเครือข่ายของคุณ** ทั้งอุปกรณ์ Android TV ของคุณและอุปกรณ์ที่คุณใช้เข้าถึงแดชบอร์ดต้องออนไลน์อยู่&#x20;
* **ยืนยันบัญชีของคุณ** ตรวจสอบว่าคุณได้ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Buzzblender ที่ถูกต้องในแดชบอร์ด หากคุณมีหลายบัญชี คุณอาจกำลังเพิ่มอุปกรณ์ไปยังบัญชีที่ผิด

</details>

<details>

<summary>หน้าจอกลายเป็นสีดำหรือไม่แสดงเนื้อหาหลังจากเชื่อมต่อ</summary>

หากอุปกรณ์ของคุณเชื่อมต่อแล้วแต่ไม่แสดงเนื้อหา:

1. ตรวจสอบว่าคุณมี **เพลย์ลิสต์ที่ใช้งานอยู่** หรือมีการกำหนดเวลาเนื้อหาในแดชบอร์ดของคุณ หน้าจอที่เชื่อมต่อแล้วแต่ไม่มีเนื้อหาจะแสดงโลโก้ Buzzblender
2. ตรวจสอบ **ตารางเวลา** สำหรับเนื้อหาของคุณ หากตั้งเวลาแสดงเนื้อหาไว้เฉพาะช่วงเวลาใด ช่วงเวลานอกเหนือจากนั้นจะไม่แสดง
3. ตรวจสอบ **การตั้งค่าการแสดงผล** ในแดชบอร์ด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้กำหนดเพลย์ลิสต์ที่ถูกต้องให้กับอุปกรณ์ Android TV ของคุณ
4. บังคับรีเฟรชแอป บน Android TV ของคุณ ไปที่แอป Buzzblender กดปุ่มเลือกค้างไว้ แล้วเลือก **บังคับหยุด**แล้วเปิดแอปอีกครั้ง

</details>

### ขั้นตอนถัดไป

เมื่ออุปกรณ์ Android TV ของคุณเชื่อมต่อแล้วและแสดงเนื้อหา คุณก็พร้อมที่จะสร้างเพลย์ลิสต์ กำหนดเวลาแสดงเนื้อหาในช่วงเวลาที่ต้องการ และเพิ่มโอเวอร์เลย์คิวอาร์โค้ดให้กับโปรโมชันของคุณแล้ว สำรวจแดชบอร์ดของคุณเพื่อเริ่มต้นใช้งาน

หากคุณยังคงมีปัญหา โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Buzzblender ที่ <support@buzzblender.com>.