> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://buzzblender.gitbook.io/buzzblender-docs/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://buzzblender.gitbook.io/buzzblender-docs/docs-th/fix-device-connection-issues.md).

# แก้ไขปัญหาการเชื่อมต่ออุปกรณ์

### อุปกรณ์ไม่แสดงขึ้นหลังติดตั้งแอป

หลังจากติดตั้ง Buzzblender บนทีวีของคุณ อุปกรณ์ควรปรากฏใน Admin Panel ของคุณเมื่อคุณกรอกรหัสการเข้าถึง หากไม่ปรากฏ:

1. **ตรวจสอบว่าแอปเปิดอยู่บนทีวีของคุณ** — แอปต้องกำลังทำงานอยู่จึงจะแสดงรหัสการเข้าถึงได้ เปิดแอป Buzzblender บนทีวีของคุณและตรวจสอบว่าคุณเห็นรหัสการเข้าถึงบนหน้าจอ
2. **ยืนยันว่าคุณใช้ URL ของ Admin Panel ที่ถูกต้อง** — ไปที่ [app.buzzblender.com/device](https://app.buzzblender.com/device) เพื่อกรอกรหัสการเข้าถึงของคุณ นี่คือส่วนเชื่อมต่ออุปกรณ์ของ Admin Panel ของคุณ
3. **กรอกรหัสให้ตรงตามที่แสดงทุกตัวอักษร** — รหัสการเข้าถึงแยกแยะตัวพิมพ์ใหญ่-เล็ก พิมพ์หรือคัดลอกรหัสให้ตรงตามที่ปรากฏบนหน้าจอทีวีของคุณ
4. **รอสักครู่หลังจากกรอก** — การเชื่อมต่ออาจใช้เวลา 5–10 วินาทีจึงจะเสร็จสมบูรณ์ อย่าปิดแอปบนทีวีของคุณในระหว่างที่รอ

### รหัสการเข้าถึงใช้งานไม่ได้

หากรหัสการเข้าถึงบนหน้าจอทีวีของคุณไม่ได้รับการยอมรับใน Admin Panel:

1. **รีเฟรชรหัสการเข้าถึง** — ในอุปกรณ์บางรุ่น รหัสการเข้าถึงจะอัปเดตเป็นระยะ ปิดแล้วเปิดแอป Buzzblender บนทีวีของคุณใหม่เพื่อสร้างรหัสใหม่
2. **ตรวจสอบข้อผิดพลาดในการพิมพ์** — รหัสการเข้าถึงประกอบด้วยตัวอักษรและตัวเลข ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้สับสนตัวอักษรที่คล้ายกัน (เช่น 0 กับ O หรือ 1 กับ I)
3. **ยืนยันว่าบัญชีของคุณยังใช้งานอยู่** — ลงชื่อเข้าใช้ Admin Panel ของคุณที่ [app.buzzblender.com](https://app.buzzblender.com/) และยืนยันว่าบัญชีของคุณยังอยู่ในสถานะปกติ หากช่วงทดลองใช้ฟรีของคุณหมดอายุหรือการสมัครสมาชิกสิ้นสุดลง คุณจะไม่สามารถเชื่อมต่ออุปกรณ์ใหม่ได้
4. **ลองใช้เบราว์เซอร์หรืออุปกรณ์อื่น** — ป้อนรหัสการเข้าถึงจากเบราว์เซอร์หรือคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นเพื่อแยกปัญหาที่เกิดจากเบราว์เซอร์ในเครื่อง

### การเชื่อมต่อหมดเวลา หรืออุปกรณ์ออฟไลน์

หากอุปกรณ์ของคุณเชื่อมต่อได้ชั่วครู่แล้วตัดการเชื่อมต่อหรือแสดงสถานะออฟไลน์:

1. **ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของทีวี** — ทีวีของคุณต้องมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียรเพื่อคงการเชื่อมโยงกับ Admin Panel ลองทดสอบว่าแอปอื่นบนทีวีของคุณสามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้
2. **รีสตาร์ททีวีของคุณ** — ปิดทีวีของคุณให้สนิท รอ 10 วินาที แล้วเปิดใหม่ เปิดแอป Buzzblender อีกครั้ง
3. **อัปเดตแอป** — เวอร์ชันแอปที่ล้าสมัยอาจมีปัญหาการเชื่อมต่อ ตรวจสอบร้านแอปบนทีวีของคุณเพื่อดูการอัปเดตของ Buzzblender

### ปัญหาเครือข่ายหรือไฟร์วอลล์

เครือข่ายองค์กร ไฟร์วอลล์ที่จำกัด หรือเครือข่าย Wi‑Fi สำหรับผู้มาเยือนอาจบล็อกการเชื่อมต่อของ Buzzblender:

1. **ทดสอบบนเครือข่ายอื่น** — หากเป็นไปได้ ลองเชื่อมต่อทีวีของคุณกับฮอตสปอตมือถือหรือเครือข่ายบ้าน หากอุปกรณ์เชื่อมต่อได้สำเร็จบนเครือข่ายอื่น ปัญหาอยู่ที่การตั้งค่าเครือข่ายเดิมของคุณ
2. **ตรวจสอบพอร์ตและโดเมนที่จำเป็น** — Buzzblender ต้องการการเข้าถึง `app.buzzblender.com` และ `play.buzzblender.com`. หากคุณจัดการไฟร์วอลล์ของคุณเอง โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าโดเมนเหล่านี้อยู่ในรายการอนุญาต
3. **ปิดใช้งาน/เปิดใช้งาน VPN หรือพร็อกซีบนทีวีของคุณ** — หากเครือข่ายของคุณส่งทราฟฟิกผ่าน VPN หรือพร็อกซี อาจทำให้การเชื่อมต่อถูกบล็อกได้ ลองหลีกเลี่ยงสิ่งเหล่านี้หากเป็นไปได้
4. **ติดต่อแผนก IT ของคุณ** — บนเครือข่ายของธุรกิจหรือโรงแรม แผนก IT อาจต้องอนุญาตทราฟฟิกของ Buzzblender โปรดแจ้งโดเมนข้างต้นให้พวกเขาทราบ

### ปัญหาเฉพาะแพลตฟอร์ม

#### LG WebOS

* ดาวน์โหลดแอปจาก [LG Content Store](https://ae.lgappstv.com/main/tvapp/detail?appId=1270978).
* หากแอปไม่ปรากฏในร้านค้า รุ่นทีวีของคุณอาจไม่รองรับ ตรวจสอบว่า LG TV ของคุณใช้ WebOS 3.0 หรือใหม่กว่า
* หากแอปขัดข้องหรือเปิดไม่ได้ ให้ถอนการติดตั้งแล้วติดตั้งใหม่จาก LG Content Store

#### Samsung Tizen

* การติดตั้งบน Samsung TV ต้องได้รับความช่วยเหลือจากฝ่ายสนับสนุน ติดต่อ <support@buzzblender.com> เพื่อรับเวอร์ชันล่าสุดและความช่วยเหลือในการติดตั้ง
* ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Samsung TV ของคุณใช้ Tizen OS (Samsung Smart TV ส่วนใหญ่ตั้งแต่ปี 2015 เป็นต้นมา)

#### Android TV

* ดาวน์โหลดจาก [Google Play Store](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.buzzblender.tv) หรือใช้ [APK ล่าสุด](https://app.buzzblender.com/api/update/latest-apk) สำหรับการติดตั้งแบบ sideloading
* หากติดตั้งแบบ sideloading โปรดตรวจสอบว่าได้เปิดใช้งาน "ติดตั้งจากแหล่งที่ไม่รู้จัก" ในการตั้งค่าความปลอดภัยของทีวีของคุณแล้ว
* สำหรับอุปกรณ์ที่ใช้ Android ซึ่งไม่มี Play Store วิธีติดตั้งที่แนะนำคือ APK

#### การเล่นผ่านเบราว์เซอร์

* หากคุณใช้การเล่นผ่านเบราว์เซอร์ที่ [play.buzzblender.com](https://play.buzzblender.com/)ไม่จำเป็นต้องติดตั้งแอป
* ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้เบราว์เซอร์ที่ทันสมัย (Chrome, Firefox, Edge หรือ Safari)
* หากโปรแกรมเล่นในเบราว์เซอร์ไม่โหลด ให้ล้างแคชของเบราว์เซอร์แล้วลองอีกครั้ง

### การเชื่อมต่ออุปกรณ์หลายเครื่อง

หากคุณกำลังตั้งค่าหลายหน้าจอพร้อมกัน:

1. **เชื่อมต่อทีละอุปกรณ์** — กรอกรหัสการเข้าถึงหนึ่งรหัส ยืนยันว่าอุปกรณ์ปรากฏใน Admin Panel ของคุณ แล้วจึงไปยังทีวีเครื่องถัดไป
2. **ตั้งชื่อให้แต่ละอุปกรณ์** — หลังจากเชื่อมต่อแล้ว ให้เปลี่ยนชื่ออุปกรณ์ใน Admin Panel เพื่อให้คุณระบุได้ว่าหน้าจอใดคือเครื่องใด
3. **ใช้บัญชี Admin Panel เดียวกัน** — อุปกรณ์ทั้งหมดควรเชื่อมต่อภายใต้บัญชีเดียวกัน อย่าสร้างบัญชีแยกสำหรับแต่ละหน้าจอ

### การใช้ BuzzBox สำหรับทีวีที่ไม่ใช่สมาร์ททีวี

หากคุณมีทีวีที่ไม่ใช่สมาร์ททีวี หรือทีวีที่ไม่รองรับ Buzzblender โดยตรง BuzzBox เป็นตัวเลือกฮาร์ดแวร์แบบเสียบแล้วใช้งานได้ทันที ติดต่อ <signup@buzzblender.com> สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม

### ยังใช้งานไม่ได้อยู่หรือ?

หากไม่มีขั้นตอนใดแก้ปัญหาของคุณได้:

* อีเมล <support@buzzblender.com> พร้อมอีเมลบัญชี รุ่นอุปกรณ์ และคำอธิบายปัญหาของคุณ
* ระบุรหัสการเข้าถึงที่แสดงบนหน้าจอทีวีของคุณหากมี
* ระบุว่าคุณใช้แพลตฟอร์มใด (LG WebOS, Samsung Tizen, Android TV หรือเบราว์เซอร์)