# แก้ไขปัญหาการเชื่อมต่ออุปกรณ์

### อุปกรณ์ไม่แสดงขึ้นหลังติดตั้งแอป

หลังจากติดตั้ง Buzzblender บนทีวีของคุณ อุปกรณ์ควรปรากฏใน Admin Panel ของคุณเมื่อคุณกรอกรหัสการเข้าถึง หากไม่ปรากฏ:

1. **ตรวจสอบว่าแอปเปิดอยู่บนทีวีของคุณ** — แอปต้องกำลังทำงานอยู่จึงจะแสดงรหัสการเข้าถึงได้ เปิดแอป Buzzblender บนทีวีของคุณและตรวจสอบว่าคุณเห็นรหัสการเข้าถึงบนหน้าจอ
2. **ยืนยันว่าคุณใช้ URL ของ Admin Panel ที่ถูกต้อง** — ไปที่ [app.buzzblender.com/device](https://app.buzzblender.com/device) เพื่อกรอกรหัสการเข้าถึงของคุณ นี่คือส่วนเชื่อมต่ออุปกรณ์ของ Admin Panel ของคุณ
3. **กรอกรหัสให้ตรงตามที่แสดงทุกตัวอักษร** — รหัสการเข้าถึงแยกแยะตัวพิมพ์ใหญ่-เล็ก พิมพ์หรือคัดลอกรหัสให้ตรงตามที่ปรากฏบนหน้าจอทีวีของคุณ
4. **รอสักครู่หลังจากกรอก** — การเชื่อมต่ออาจใช้เวลา 5–10 วินาทีจึงจะเสร็จสมบูรณ์ อย่าปิดแอปบนทีวีของคุณในระหว่างที่รอ

### รหัสการเข้าถึงใช้งานไม่ได้

หากรหัสการเข้าถึงบนหน้าจอทีวีของคุณไม่ได้รับการยอมรับใน Admin Panel:

1. **รีเฟรชรหัสการเข้าถึง** — ในอุปกรณ์บางรุ่น รหัสการเข้าถึงจะอัปเดตเป็นระยะ ปิดแล้วเปิดแอป Buzzblender บนทีวีของคุณใหม่เพื่อสร้างรหัสใหม่
2. **ตรวจสอบข้อผิดพลาดในการพิมพ์** — รหัสการเข้าถึงประกอบด้วยตัวอักษรและตัวเลข ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้สับสนตัวอักษรที่คล้ายกัน (เช่น 0 กับ O หรือ 1 กับ I)
3. **ยืนยันว่าบัญชีของคุณยังใช้งานอยู่** — ลงชื่อเข้าใช้ Admin Panel ของคุณที่ [app.buzzblender.com](https://app.buzzblender.com/) และยืนยันว่าบัญชีของคุณยังอยู่ในสถานะปกติ หากช่วงทดลองใช้ฟรีของคุณหมดอายุหรือการสมัครสมาชิกสิ้นสุดลง คุณจะไม่สามารถเชื่อมต่ออุปกรณ์ใหม่ได้
4. **ลองใช้เบราว์เซอร์หรืออุปกรณ์อื่น** — ป้อนรหัสการเข้าถึงจากเบราว์เซอร์หรือคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นเพื่อแยกปัญหาที่เกิดจากเบราว์เซอร์ในเครื่อง

### การเชื่อมต่อหมดเวลา หรืออุปกรณ์ออฟไลน์

หากอุปกรณ์ของคุณเชื่อมต่อได้ชั่วครู่แล้วตัดการเชื่อมต่อหรือแสดงสถานะออฟไลน์:

1. **ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของทีวี** — ทีวีของคุณต้องมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียรเพื่อคงการเชื่อมโยงกับ Admin Panel ลองทดสอบว่าแอปอื่นบนทีวีของคุณสามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้
2. **รีสตาร์ททีวีของคุณ** — ปิดทีวีของคุณให้สนิท รอ 10 วินาที แล้วเปิดใหม่ เปิดแอป Buzzblender อีกครั้ง
3. **อัปเดตแอป** — เวอร์ชันแอปที่ล้าสมัยอาจมีปัญหาการเชื่อมต่อ ตรวจสอบร้านแอปบนทีวีของคุณเพื่อดูการอัปเดตของ Buzzblender

### ปัญหาเครือข่ายหรือไฟร์วอลล์

เครือข่ายองค์กร ไฟร์วอลล์ที่จำกัด หรือเครือข่าย Wi‑Fi สำหรับผู้มาเยือนอาจบล็อกการเชื่อมต่อของ Buzzblender:

1. **ทดสอบบนเครือข่ายอื่น** — หากเป็นไปได้ ลองเชื่อมต่อทีวีของคุณกับฮอตสปอตมือถือหรือเครือข่ายบ้าน หากอุปกรณ์เชื่อมต่อได้สำเร็จบนเครือข่ายอื่น ปัญหาอยู่ที่การตั้งค่าเครือข่ายเดิมของคุณ
2. **ตรวจสอบพอร์ตและโดเมนที่จำเป็น** — Buzzblender ต้องการการเข้าถึง `app.buzzblender.com` และ `play.buzzblender.com`. หากคุณจัดการไฟร์วอลล์ของคุณเอง โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าโดเมนเหล่านี้อยู่ในรายการอนุญาต
3. **ปิดใช้งาน/เปิดใช้งาน VPN หรือพร็อกซีบนทีวีของคุณ** — หากเครือข่ายของคุณส่งทราฟฟิกผ่าน VPN หรือพร็อกซี อาจทำให้การเชื่อมต่อถูกบล็อกได้ ลองหลีกเลี่ยงสิ่งเหล่านี้หากเป็นไปได้
4. **ติดต่อแผนก IT ของคุณ** — บนเครือข่ายของธุรกิจหรือโรงแรม แผนก IT อาจต้องอนุญาตทราฟฟิกของ Buzzblender โปรดแจ้งโดเมนข้างต้นให้พวกเขาทราบ

### ปัญหาเฉพาะแพลตฟอร์ม

#### LG WebOS

* ดาวน์โหลดแอปจาก [LG Content Store](https://ae.lgappstv.com/main/tvapp/detail?appId=1270978).
* หากแอปไม่ปรากฏในร้านค้า รุ่นทีวีของคุณอาจไม่รองรับ ตรวจสอบว่า LG TV ของคุณใช้ WebOS 3.0 หรือใหม่กว่า
* หากแอปขัดข้องหรือเปิดไม่ได้ ให้ถอนการติดตั้งแล้วติดตั้งใหม่จาก LG Content Store

#### Samsung Tizen

* การติดตั้งบน Samsung TV ต้องได้รับความช่วยเหลือจากฝ่ายสนับสนุน ติดต่อ <support@buzzblender.com> เพื่อรับเวอร์ชันล่าสุดและความช่วยเหลือในการติดตั้ง
* ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Samsung TV ของคุณใช้ Tizen OS (Samsung Smart TV ส่วนใหญ่ตั้งแต่ปี 2015 เป็นต้นมา)

#### Android TV

* ดาวน์โหลดจาก [Google Play Store](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.buzzblender.tv) หรือใช้ [APK ล่าสุด](https://app.buzzblender.com/api/update/latest-apk) สำหรับการติดตั้งแบบ sideloading
* หากติดตั้งแบบ sideloading โปรดตรวจสอบว่าได้เปิดใช้งาน "ติดตั้งจากแหล่งที่ไม่รู้จัก" ในการตั้งค่าความปลอดภัยของทีวีของคุณแล้ว
* สำหรับอุปกรณ์ที่ใช้ Android ซึ่งไม่มี Play Store วิธีติดตั้งที่แนะนำคือ APK

#### การเล่นผ่านเบราว์เซอร์

* หากคุณใช้การเล่นผ่านเบราว์เซอร์ที่ [play.buzzblender.com](https://play.buzzblender.com/)ไม่จำเป็นต้องติดตั้งแอป
* ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้เบราว์เซอร์ที่ทันสมัย (Chrome, Firefox, Edge หรือ Safari)
* หากโปรแกรมเล่นในเบราว์เซอร์ไม่โหลด ให้ล้างแคชของเบราว์เซอร์แล้วลองอีกครั้ง

### การเชื่อมต่ออุปกรณ์หลายเครื่อง

หากคุณกำลังตั้งค่าหลายหน้าจอพร้อมกัน:

1. **เชื่อมต่อทีละอุปกรณ์** — กรอกรหัสการเข้าถึงหนึ่งรหัส ยืนยันว่าอุปกรณ์ปรากฏใน Admin Panel ของคุณ แล้วจึงไปยังทีวีเครื่องถัดไป
2. **ตั้งชื่อให้แต่ละอุปกรณ์** — หลังจากเชื่อมต่อแล้ว ให้เปลี่ยนชื่ออุปกรณ์ใน Admin Panel เพื่อให้คุณระบุได้ว่าหน้าจอใดคือเครื่องใด
3. **ใช้บัญชี Admin Panel เดียวกัน** — อุปกรณ์ทั้งหมดควรเชื่อมต่อภายใต้บัญชีเดียวกัน อย่าสร้างบัญชีแยกสำหรับแต่ละหน้าจอ

### การใช้ BuzzBox สำหรับทีวีที่ไม่ใช่สมาร์ททีวี

หากคุณมีทีวีที่ไม่ใช่สมาร์ททีวี หรือทีวีที่ไม่รองรับ Buzzblender โดยตรง BuzzBox เป็นตัวเลือกฮาร์ดแวร์แบบเสียบแล้วใช้งานได้ทันที ติดต่อ <signup@buzzblender.com> สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม

### ยังใช้งานไม่ได้อยู่หรือ?

หากไม่มีขั้นตอนใดแก้ปัญหาของคุณได้:

* อีเมล <support@buzzblender.com> พร้อมอีเมลบัญชี รุ่นอุปกรณ์ และคำอธิบายปัญหาของคุณ
* ระบุรหัสการเข้าถึงที่แสดงบนหน้าจอทีวีของคุณหากมี
* ระบุว่าคุณใช้แพลตฟอร์มใด (LG WebOS, Samsung Tizen, Android TV หรือเบราว์เซอร์)


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://buzzblender.gitbook.io/buzzblender-docs/docs-th/fix-device-connection-issues.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.