> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://buzzblender.gitbook.io/buzzblender-docs/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://buzzblender.gitbook.io/buzzblender-docs/docs-th/samsung-tizenos..md).

# Samsung TizenOS. การแก้ไขปัญหา

#### แอป Buzzblender ไม่ปรากฏใน Samsung Store

หากคุณค้นหา Buzzblender แต่ไม่พบ โปรดตรวจสอบสาเหตุที่พบบ่อยเหล่านี้:

<details>

<summary>ทีวีของคุณอาจไม่รองรับ Tizen OS</summary>

Samsung TV ไม่ใช่ทุกรุ่นที่จะใช้ Tizen OS สมาร์ททีวี Samsung รุ่นเก่ามาก (ก่อนปี 2015) และบางรุ่นราคาประหยัดอาจใช้ระบบปฏิบัติการอื่น ตรวจสอบข้อมูลจำเพาะของรุ่นทีวีของคุณบนเว็บไซต์ของ Samsung เพื่อยืนยันว่าใช้ Tizen OS หรือไม่ Buzzblender จำเป็นต้องใช้ Tizen OS จึงจะทำงานได้

</details>

<details>

<summary>ความพร้อมใช้งานตามภูมิภาค</summary>

แอป Buzzblender อาจไม่มีให้ใช้งานในทุกภูมิภาค หากแอปไม่ปรากฏใน Samsung Store ของคุณ ภูมิภาคของคุณอาจยังไม่รองรับ [ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Buzzblender](https://buzzblender.com/contact-us/) เพื่อตรวจสอบความพร้อมใช้งานสำหรับพื้นที่ของคุณและรับความช่วยเหลือ

</details>

<details>

<summary>Samsung Store ต้องอัปเดต</summary>

แอป Samsung Store เวอร์ชันเก่าอาจทำให้เกิดปัญหาในการค้นหา กดปุ่ม **หน้าแรก** ไปที่ **แอป**จากนั้นกดค้างปุ่ม **เลือก** บนแอป Samsung Store เพื่อเปิดเมนูตัวเลือก เลือก **อัปเดต** หากมี แล้วลองค้นหาอีกครั้ง

</details>

<details>

<summary>เฟิร์มแวร์ทีวีของคุณล้าสมัย</summary>

เฟิร์มแวร์ทีวีเก่าอาจทำให้แอปใหม่ไม่ปรากฏ ไปที่ **การตั้งค่า → การสนับสนุน → อัปเดตซอฟต์แวร์** บน Samsung TV ของคุณและติดตั้งการอัปเดตที่มีทั้งหมด หลังการอัปเดตเสร็จสิ้น ให้รีสตาร์ททีวีของคุณและค้นหา Buzzblender อีกครั้ง

</details>

#### รหัสเปิดใช้งานใช้ไม่ได้

<details>

<summary>รหัสถูกใช้ไปแล้วหรือหมดอายุแล้ว</summary>

รหัสเปิดใช้งานใช้ได้เพียงครั้งเดียวและจะหมดอายุหลังจากช่วงเวลาสั้นๆ หากรหัสใช้ไม่ได้ ให้ปิดและเปิดแอป Buzzblender บนทีวีของคุณอีกครั้งเพื่อสร้างรหัสใหม่ จากนั้นป้อนรหัสใหม่ในแดชบอร์ดของคุณทันที

</details>

<details>

<summary>พิมพ์ผิดหรือมีการเว้นวรรคผิด</summary>

รหัสเปิดใช้งานคำนึงถึงตัวพิมพ์ใหญ่-เล็ก และต้องป้อนให้ตรงตามที่แสดงทุกประการ ตรวจสอบอักขระแต่ละตัวอีกครั้ง และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้เพิ่มช่องว่างก่อนหรือหลังรหัสโดยไม่ตั้งใจ

</details>

#### แอปไม่สามารถเชื่อมต่อกับบัญชีของฉันได้

<details>

<summary>ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ</summary>

ทีวีของคุณต้องมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ใช้งานได้เพื่อสื่อสารกับเซิร์ฟเวอร์ของ Buzzblender ทดสอบการเชื่อมต่อของคุณโดยเปิดแอปสตรีมมิงอื่น (เช่น YouTube หรือ Netflix) บน Samsung TV ของคุณ หากแอปเหล่านั้นก็ใช้ไม่ได้เช่นกัน ให้แก้ไขปัญหาการตั้งค่าเครือข่ายของทีวีใน **การตั้งค่า → เครือข่าย**.

</details>

<details>

<summary>ไฟร์วอลล์หรือข้อจำกัดของเครือข่าย</summary>

หากเครือข่ายของธุรกิจคุณมีกฎไฟร์วอลล์ที่เข้มงวด อาจบล็อกไม่ให้แอป Buzzblender เชื่อมต่อได้ ลองเชื่อมต่อทีวีของคุณกับฮอตสปอตมือถือชั่วคราวเพื่อทดสอบว่าปัญหาเกี่ยวข้องกับเครือข่ายหรือไม่ หากแอปใช้งานได้บนเครือข่ายอื่น ให้ขอให้ทีม IT ของคุณเพิ่มโดเมนของ Buzzblender ในรายการอนุญาต

</details>

#### เนื้อหาไม่ปรากฏบนทีวีของฉันหลังตั้งค่าแล้ว

<details>

<summary>ยังไม่ได้กำหนดเพลย์ลิสต์ให้กับหน้าจอของคุณ</summary>

หลังจากสร้างเพลย์ลิสต์แล้ว คุณต้องกำหนดเพลย์ลิสต์นั้นให้กับหน้าจอของคุณ ในแดชบอร์ด Buzzblender ให้ไปที่การตั้งค่าเพลย์ลิสต์ของคุณและตรวจสอบว่าได้กำหนดให้กับอุปกรณ์ที่ถูกต้องแล้ว หากไม่กำหนด ทีวีจะไม่ได้รับเนื้อหา

</details>

<details>

<summary>ตารางเวลาายังไม่เริ่มใช้งาน</summary>

หากคุณกำหนดเวลาให้เนื้อหาเล่นในช่วงเวลาที่ระบุไว้ ให้ตรวจสอบว่าเวลาปัจจุบันที่ตั้งไว้บนทีวีอยู่ภายในช่วงเวลาที่คุณกำหนดหรือไม่ เนื้อหาจะแสดงเฉพาะในช่วงเวลาที่กำหนดไว้เท่านั้น

</details>

### ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมไหม?

หากคุณยังคงมีปัญหาในการติดตั้งหรือเชื่อมต่อ Samsung Tizen TV ของคุณ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Buzzblender เพื่อขอความช่วยเหลือโดยตรงเกี่ยวกับการตั้งค่าของคุณ