> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://buzzblender.gitbook.io/buzzblender-docs/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://buzzblender.gitbook.io/buzzblender-docs/docs-th/screens-show-offline-or-inactive.md).

# หน้าจอแสดงสถานะออฟไลน์หรือไม่พร้อมใช้งาน

### รายการตรวจสอบวินิจฉัยแบบรวดเร็ว

ก่อนจะลงลึกในการแก้ไขปัญหา โปรดตรวจสอบสิ่งสำคัญเหล่านี้:

* **ทีวีหรือจอแสดงผลเปิดอยู่หรือไม่?** อุปกรณ์ต้องเปิดทำงานอยู่จึงจะเชื่อมต่อได้
* **แอป Buzzblender เปิดอยู่บนอุปกรณ์หรือไม่?** ในแพลตฟอร์มส่วนใหญ่ แอปต้องทำงานอยู่ในพื้นหน้าจอ
* **อุปกรณ์เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอยู่หรือไม่?** ต้องมีการเชื่อมต่อเครือข่ายที่เสถียรสำหรับการสื่อสารกับคลาวด์
* **แอปเป็นเวอร์ชันล่าสุดหรือไม่?** เวอร์ชันที่ล้าสมัยอาจมีปัญหาการเชื่อมต่อ

### การแก้ไขปัญหาแบบทีละขั้นตอน

#### 1. ตรวจสอบว่าอุปกรณ์เปิดอยู่

ทีวีหรือจอแสดงผลต้องเปิดอยู่เพื่อให้แอป Buzzblender สื่อสารกับแดชบอร์ดของคุณได้

1. ตรวจสอบหน้าจอที่คุณคาดว่าจะให้แสดงเนื้อหาด้วยตนเอง
2. หากหน้าจอปิดอยู่ ให้เปิดด้วยรีโมตหรือปุ่มเปิด/ปิด
3. รอ 30–60 วินาทีเพื่อให้อุปกรณ์บูตและแอปเชื่อมต่อใหม่
4. รีเฟรชแดชบอร์ดของคุณเพื่อตรวจสอบว่าสถานะหน้าจอเปลี่ยนเป็นใช้งานอยู่หรือไม่

**ผลลัพธ์ที่คาดหวัง:** หน้าจอแสดงอินเทอร์เฟซแอป Buzzblender พร้อมรหัสการเข้าถึง และแดชบอร์ดแสดงสถานะเป็นใช้งานอยู่

#### 2. ยืนยันว่าแอปกำลังทำงาน

บน LG webOS, Samsung Tizen และ Android TV แอป Buzzblender ต้องเปิดอยู่และอยู่ในพื้นหน้าจอเพื่อคงการเชื่อมต่อไว้

1. ใช้รีโมตทีวีของคุณ ไปที่หน้าหลักหรือรายการแอป
2. ค้นหาและเปิด **Buzzblender** แอป
3. ตรวจสอบว่าแอปแสดงรหัสการเข้าถึงบนหน้าจอหรือไม่ — นี่เป็นการยืนยันว่าแอปกำลังทำงานอย่างถูกต้อง
4. หากแอปถูกปิดหรือค้าง การเปิดใหม่ควรจะสร้างการเชื่อมต่อขึ้นมาใหม่ภายในหนึ่งนาที

**เคล็ดลับ:** ทีวีบางรุ่นจะปิดแอปอัตโนมัติหลังจากไม่มีการใช้งานเป็นเวลานาน หากเกิดขึ้นบ่อย ให้ตรวจสอบการตั้งค่าประหยัดพลังงานหรือปิดอัตโนมัติของทีวี

#### 3. ตรวจสอบการเชื่อมต่อเครือข่าย

อุปกรณ์ต้องมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ใช้งานได้เพื่อซิงค์กับแดชบอร์ดคลาวด์ของ Buzzblender ปัญหาเครือข่ายเป็นสาเหตุที่พบบ่อยของสถานะออฟไลน์

1. บนทีวีหรืออุปกรณ์ของคุณ เปิดการตั้งค่าเครือข่ายเพื่อตรวจสอบการเชื่อมต่อ
2. ยืนยันว่าอุปกรณ์เชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi‑Fi ที่ถูกต้อง
3. ทดสอบการเชื่อมต่อโดยเปิดแอปสตรีมหรือเว็บเบราว์เซอร์อื่นบนอุปกรณ์เดียวกัน
4. หากแอปอื่นๆ ก็ไม่สามารถโหลดได้ ปัญหาอยู่ที่เครือข่ายของคุณ — รีสตาร์ทเราเตอร์หรือ ติดต่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของคุณ
5. เมื่อการเชื่อมต่อเครือข่ายกลับมาใช้งานได้แล้ว ให้เปิดแอป Buzzblender อีกครั้งและรอ 1–2 นาทีเพื่อให้สถานะแดชบอร์ดอัปเดต

**สัญญาณ Wi‑Fi อ่อนหรือไม่?** หากหน้าจออยู่ไกลจากเราเตอร์ของคุณ ให้พิจารณาใช้การเชื่อมต่ออีเทอร์เน็ตแบบสายหรือใช้ตัวขยายสัญญาณ Wi‑Fi เพื่อความเสถียรในการเชื่อมต่อมากขึ้น

#### 4. รีเฟรชแดชบอร์ดและยืนยันการเชื่อมต่ออุปกรณ์

บางครั้งการแสดงผลบนแดชบอร์ดจะไม่อัปเดตทันทีหลังจากอุปกรณ์เชื่อมต่อใหม่ ลองทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. ไปที่ **อุปกรณ์** ส่วนในแผงผู้ดูแลระบบของคุณที่ [app.buzzblender.com/device](https://app.buzzblender.com/device).
2. รีเฟรชหน้าในเบราว์เซอร์ของคุณ
3. ตรวจสอบว่าตอนนี้หน้าจอแสดงเป็นใช้งานอยู่หรือไม่

หากก่อนหน้านี้อุปกรณ์เชื่อมต่ออยู่ แต่ตอนนี้แสดงเป็นไม่ได้เชื่อมต่อ คุณอาจต้องป้อนรหัสการเข้าถึงใหม่:

1. เปิดแอป Buzzblender บนทีวีของคุณเพื่อแสดงรหัสการเข้าถึงปัจจุบัน
2. ในแดชบอร์ดของคุณ ให้ลบรายการอุปกรณ์เดิมหากมีอยู่
3. เพิ่มอุปกรณ์อีกครั้งโดยป้อนรหัสการเข้าถึงปัจจุบันที่แสดงบนทีวี

#### 5. อัปเดตแอปเป็นเวอร์ชันล่าสุด

แอปเวอร์ชันที่ล้าสมัยอาจมีบั๊กหรือปัญหาความเข้ากันได้ที่ทำให้เกิดปัญหาการเชื่อมต่อ

1. บนทีวีของคุณ เปิดร้านแอป (LG Content Store, Samsung Content Store หรือ Google Play Store)
2. ค้นหา **Buzzblender**.
3. หากมีปุ่ม **อัปเดต** ปรากฏขึ้น ให้เลือกเพื่อทำการติดตั้งเวอร์ชันล่าสุด
4. รีเฟรชแดชบอร์ดของคุณเพื่อตรวจสอบสถานะการเชื่อมต่อ

**ใช้งาน BuzzBox อยู่หรือไม่?** การอัปเดตจะจัดการผ่านแผงผู้ดูแลระบบ ไปที่ **อุปกรณ์**, ตรวจหาการอัปเดตที่มีอยู่ และคลิก **อัปเดต** หากมีรายการนั้นแสดงอยู่

### ยังแสดงสถานะออฟไลน์อยู่หรือไม่?

หากคุณทำตามทุกขั้นตอนข้างต้นแล้วแต่หน้าจอยังออฟไลน์อยู่ อาจมีปัญหาการตั้งค่าหรือฮาร์ดแวร์ที่ต้องตรวจสอบเพิ่มเติม

<details>

<summary>เมื่อใดควรติดต่อฝ่ายสนับสนุน</summary>

ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Buzzblender ได้ที่ <support@buzzblender.com> หาก:

* แอปไม่เปิดหรือค้างทันทีเมื่อเริ่มใช้งาน
* คุณเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดบนหน้าจอทีวีเมื่อพยายามเชื่อมต่อ
* รหัสการเข้าถึงไม่แสดงในแอปหลังจากลองหลายครั้ง
* อุปกรณ์เคยใช้งานได้แต่หยุดทำงานหลังจากอัปเดตเฟิร์มแวร์ของทีวี
* คุณใช้ทีวี Samsung Tizen และไม่พบหรือติดตั้งแอปจาก Samsung Content Store ได้ — ติดต่อฝ่ายสนับสนุนเพื่อขอเวอร์ชันล่าสุด

โปรดระบุรายละเอียดต่อไปนี้ในข้อความของคุณเพื่อให้ได้รับความช่วยเหลือเร็วขึ้น:

* ยี่ห้อและรุ่นทีวีของคุณ (LG, Samsung, Android TV ฯลฯ)
* รหัสการเข้าถึงที่แสดงบนทีวี (ถ้ามองเห็นได้)
* อีเมลที่เชื่อมโยงกับบัญชี Buzzblender ของคุณ
* คำอธิบายสั้นๆ ว่าปัญหาเริ่มเมื่อใด และคุณได้ลองแก้ไขปัญหาอะไรไปแล้วบ้าง

</details>

***

**ต้องการความช่วยเหลือในการเชื่อมต่อหน้าจอใหม่หรือไม่?** ดูคู่มือการตั้งค่าอุปกรณ์สำหรับคำแนะนำแบบทีละขั้นตอนในการเชื่อมต่อ LG webOS, Samsung Tizen, Android TV และแพลตฟอร์มอื่นๆ