# หน้าจอแสดงสถานะออฟไลน์หรือไม่ใช้งาน

### รายการตรวจสอบวินิจฉัยแบบรวดเร็ว

ก่อนจะลงลึกในการแก้ไขปัญหา โปรดตรวจสอบสิ่งสำคัญเหล่านี้:

* **ทีวีหรือจอแสดงผลเปิดอยู่หรือไม่?** อุปกรณ์ต้องเปิดทำงานอยู่จึงจะเชื่อมต่อได้
* **แอป Buzzblender เปิดอยู่บนอุปกรณ์หรือไม่?** ในแพลตฟอร์มส่วนใหญ่ แอปต้องทำงานอยู่ในพื้นหน้าจอ
* **อุปกรณ์เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอยู่หรือไม่?** ต้องมีการเชื่อมต่อเครือข่ายที่เสถียรสำหรับการสื่อสารกับคลาวด์
* **แอปเป็นเวอร์ชันล่าสุดหรือไม่?** เวอร์ชันที่ล้าสมัยอาจมีปัญหาการเชื่อมต่อ

### การแก้ไขปัญหาแบบทีละขั้นตอน

#### 1. ตรวจสอบว่าอุปกรณ์เปิดอยู่

ทีวีหรือจอแสดงผลต้องเปิดอยู่เพื่อให้แอป Buzzblender สื่อสารกับแดชบอร์ดของคุณได้

1. ตรวจสอบหน้าจอที่คุณคาดว่าจะให้แสดงเนื้อหาด้วยตนเอง
2. หากหน้าจอปิดอยู่ ให้เปิดด้วยรีโมตหรือปุ่มเปิด/ปิด
3. รอ 30–60 วินาทีเพื่อให้อุปกรณ์บูตและแอปเชื่อมต่อใหม่
4. รีเฟรชแดชบอร์ดของคุณเพื่อตรวจสอบว่าสถานะหน้าจอเปลี่ยนเป็นใช้งานอยู่หรือไม่

**ผลลัพธ์ที่คาดหวัง:** หน้าจอแสดงอินเทอร์เฟซแอป Buzzblender พร้อมรหัสการเข้าถึง และแดชบอร์ดแสดงสถานะเป็นใช้งานอยู่

#### 2. ยืนยันว่าแอปกำลังทำงาน

บน LG webOS, Samsung Tizen และ Android TV แอป Buzzblender ต้องเปิดอยู่และอยู่ในพื้นหน้าจอเพื่อคงการเชื่อมต่อไว้

1. ใช้รีโมตทีวีของคุณ ไปที่หน้าหลักหรือรายการแอป
2. ค้นหาและเปิด **Buzzblender** แอป
3. ตรวจสอบว่าแอปแสดงรหัสการเข้าถึงบนหน้าจอหรือไม่ — นี่เป็นการยืนยันว่าแอปกำลังทำงานอย่างถูกต้อง
4. หากแอปถูกปิดหรือค้าง การเปิดใหม่ควรจะสร้างการเชื่อมต่อขึ้นมาใหม่ภายในหนึ่งนาที

**เคล็ดลับ:** ทีวีบางรุ่นจะปิดแอปอัตโนมัติหลังจากไม่มีการใช้งานเป็นเวลานาน หากเกิดขึ้นบ่อย ให้ตรวจสอบการตั้งค่าประหยัดพลังงานหรือปิดอัตโนมัติของทีวี

#### 3. ตรวจสอบการเชื่อมต่อเครือข่าย

อุปกรณ์ต้องมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ใช้งานได้เพื่อซิงค์กับแดชบอร์ดคลาวด์ของ Buzzblender ปัญหาเครือข่ายเป็นสาเหตุที่พบบ่อยของสถานะออฟไลน์

1. บนทีวีหรืออุปกรณ์ของคุณ เปิดการตั้งค่าเครือข่ายเพื่อตรวจสอบการเชื่อมต่อ
2. ยืนยันว่าอุปกรณ์เชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi‑Fi ที่ถูกต้อง
3. ทดสอบการเชื่อมต่อโดยเปิดแอปสตรีมหรือเว็บเบราว์เซอร์อื่นบนอุปกรณ์เดียวกัน
4. หากแอปอื่นๆ ก็ไม่สามารถโหลดได้ ปัญหาอยู่ที่เครือข่ายของคุณ — รีสตาร์ทเราเตอร์หรือ ติดต่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของคุณ
5. เมื่อการเชื่อมต่อเครือข่ายกลับมาใช้งานได้แล้ว ให้เปิดแอป Buzzblender อีกครั้งและรอ 1–2 นาทีเพื่อให้สถานะแดชบอร์ดอัปเดต

**สัญญาณ Wi‑Fi อ่อนหรือไม่?** หากหน้าจออยู่ไกลจากเราเตอร์ของคุณ ให้พิจารณาใช้การเชื่อมต่ออีเทอร์เน็ตแบบสายหรือใช้ตัวขยายสัญญาณ Wi‑Fi เพื่อความเสถียรในการเชื่อมต่อมากขึ้น

#### 4. รีเฟรชแดชบอร์ดและยืนยันการเชื่อมต่ออุปกรณ์

บางครั้งการแสดงผลบนแดชบอร์ดจะไม่อัปเดตทันทีหลังจากอุปกรณ์เชื่อมต่อใหม่ ลองทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. ไปที่ **อุปกรณ์** ส่วนในแผงผู้ดูแลระบบของคุณที่ [app.buzzblender.com/device](https://app.buzzblender.com/device).
2. รีเฟรชหน้าในเบราว์เซอร์ของคุณ
3. ตรวจสอบว่าตอนนี้หน้าจอแสดงเป็นใช้งานอยู่หรือไม่

หากก่อนหน้านี้อุปกรณ์เชื่อมต่ออยู่ แต่ตอนนี้แสดงเป็นไม่ได้เชื่อมต่อ คุณอาจต้องป้อนรหัสการเข้าถึงใหม่:

1. เปิดแอป Buzzblender บนทีวีของคุณเพื่อแสดงรหัสการเข้าถึงปัจจุบัน
2. ในแดชบอร์ดของคุณ ให้ลบรายการอุปกรณ์เดิมหากมีอยู่
3. เพิ่มอุปกรณ์อีกครั้งโดยป้อนรหัสการเข้าถึงปัจจุบันที่แสดงบนทีวี

#### 5. อัปเดตแอปเป็นเวอร์ชันล่าสุด

แอปเวอร์ชันที่ล้าสมัยอาจมีบั๊กหรือปัญหาความเข้ากันได้ที่ทำให้เกิดปัญหาการเชื่อมต่อ

1. บนทีวีของคุณ เปิดร้านแอป (LG Content Store, Samsung Content Store หรือ Google Play Store)
2. ค้นหา **Buzzblender**.
3. หากมีปุ่ม **อัปเดต** ปรากฏขึ้น ให้เลือกเพื่อทำการติดตั้งเวอร์ชันล่าสุด
4. รีเฟรชแดชบอร์ดของคุณเพื่อตรวจสอบสถานะการเชื่อมต่อ

**ใช้งาน BuzzBox อยู่หรือไม่?** การอัปเดตจะจัดการผ่านแผงผู้ดูแลระบบ ไปที่ **อุปกรณ์**, ตรวจหาการอัปเดตที่มีอยู่ และคลิก **อัปเดต** หากมีรายการนั้นแสดงอยู่

### ยังแสดงสถานะออฟไลน์อยู่หรือไม่?

หากคุณทำตามทุกขั้นตอนข้างต้นแล้วแต่หน้าจอยังออฟไลน์อยู่ อาจมีปัญหาการตั้งค่าหรือฮาร์ดแวร์ที่ต้องตรวจสอบเพิ่มเติม

<details>

<summary>เมื่อใดควรติดต่อฝ่ายสนับสนุน</summary>

ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Buzzblender ได้ที่ <support@buzzblender.com> หาก:

* แอปไม่เปิดหรือค้างทันทีเมื่อเริ่มใช้งาน
* คุณเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดบนหน้าจอทีวีเมื่อพยายามเชื่อมต่อ
* รหัสการเข้าถึงไม่แสดงในแอปหลังจากลองหลายครั้ง
* อุปกรณ์เคยใช้งานได้แต่หยุดทำงานหลังจากอัปเดตเฟิร์มแวร์ของทีวี
* คุณใช้ทีวี Samsung Tizen และไม่พบหรือติดตั้งแอปจาก Samsung Content Store ได้ — ติดต่อฝ่ายสนับสนุนเพื่อขอเวอร์ชันล่าสุด

โปรดระบุรายละเอียดต่อไปนี้ในข้อความของคุณเพื่อให้ได้รับความช่วยเหลือเร็วขึ้น:

* ยี่ห้อและรุ่นทีวีของคุณ (LG, Samsung, Android TV ฯลฯ)
* รหัสการเข้าถึงที่แสดงบนทีวี (ถ้ามองเห็นได้)
* อีเมลที่เชื่อมโยงกับบัญชี Buzzblender ของคุณ
* คำอธิบายสั้นๆ ว่าปัญหาเริ่มเมื่อใด และคุณได้ลองแก้ไขปัญหาอะไรไปแล้วบ้าง

</details>

***

**ต้องการความช่วยเหลือในการเชื่อมต่อหน้าจอใหม่หรือไม่?** ดูคู่มือการตั้งค่าอุปกรณ์สำหรับคำแนะนำแบบทีละขั้นตอนในการเชื่อมต่อ LG webOS, Samsung Tizen, Android TV และแพลตฟอร์มอื่นๆ


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://buzzblender.gitbook.io/buzzblender-docs/docs-th/screens-show-offline-or-inactive.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.