> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://buzzblender.gitbook.io/buzzblender-docs/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://buzzblender.gitbook.io/buzzblender-docs/docs-tr/ekranlar-cevrimdisi-veya-etkin-degil-gorunuyor.md). # Ekranlar çevrimdışı veya etkin değil görünüyor ### Hızlı tanılama kontrol listesi Ayrıntılı sorun gidermeye geçmeden önce, şu temel noktaları kontrol edin: * **TV veya ekran açık mı?** Bağlı kalabilmesi için cihazın çalışıyor olması gerekir. * **Buzzblender uygulaması cihazda açık mı?** Uygulamanın çoğu platformda ön planda etkin olması gerekir. * **Cihaz internete bağlı mı?** Bulut iletişimi için kararlı bir ağ bağlantısı gereklidir. * **Uygulama güncel mi?** Eski sürümlerde bağlantı sorunları olabilir. ### Adım adım sorun giderme #### 1. Cihazın açık olduğunu doğrulayın Buzzblender uygulamasının kontrol panelinizle iletişim kurabilmesi için TV veya ekranın açık olması gerekir. 1. İçeriğin görünmesini beklediğiniz ekranı fiziksel olarak kontrol edin. 2. Ekran kapalıysa, kumanda veya güç düğmesini kullanarak açın. 3. Cihazın açılması ve uygulamanın yeniden bağlanması için 30–60 saniye bekleyin. 4. Ekran durumunun etkin olarak değişip değişmediğini kontrol etmek için kontrol panelinizi yenileyin. **Beklenen sonuç:** Ekranda erişim kodu olan Buzzblender uygulama arayüzü görünür ve kontrol panelinde etkin durum yansır. #### 2. Uygulamanın çalıştığını doğrulayın LG webOS, Samsung Tizen ve Android TV'de Buzzblender uygulamasının bağlantıyı sürdürmek için açık ve ön planda olması gerekir. 1. TV kumandanızı kullanarak ana ekrana veya uygulama listesine gidin. 2. Şunu bulun ve açın: **Buzzblender** uygulaması. 3. Uygulamanın ekranda bir erişim kodu gösterdiğini doğrulayın — bu, doğru şekilde çalıştığını teyit eder. 4. Uygulama kapandıysa veya çöktüyse, yeniden açmak bağlantıyı bir dakika içinde yeniden kurmalıdır. **İpucu:** Bazı TV'ler uzun süre boşta kaldıktan sonra uygulamaları otomatik olarak kapatır. Bu sık oluyorsa, TV'nizin güç tasarrufu veya otomatik kapanma ayarlarını kontrol edin. #### 3. Ağ bağlantısını kontrol edin Cihazın, Buzzblender bulut kontrol paneliyle senkronize olmak için etkin bir internet bağlantısına ihtiyacı vardır. Ağ sorunları çevrimdışı durumunun yaygın bir nedenidir. 1. TV'nizde veya cihazınızda, bağlantıyı doğrulamak için ağ ayarlarını açın. 2. Cihazın doğru Wi‑Fi ağına bağlı olduğunu doğrulayın. 3. Aynı cihazda başka bir yayın uygulamasını veya web tarayıcısını açarak bağlantıyı test edin. 4. Diğer uygulamalar da yüklenmiyorsa sorun ağınızdadır — yönlendiricinizi yeniden başlatın veya internet sağlayıcınızla iletişime geçin. 5. Ağ bağlantısı yeniden sağlandığında, Buzzblender uygulamasını yeniden açın ve kontrol paneli durumunun güncellenmesi için 1–2 dakika bekleyin. **Zayıf Wi‑Fi sinyali mi?** Ekran yönlendiricinize uzaktaysa, daha güvenilir bir bağlantı için kablolu Ethernet bağlantısı veya bir Wi‑Fi menzil genişletici kullanmayı düşünün. #### 4. Kontrol panelini yenileyin ve cihaz bağlantısını doğrulayın Bazen kontrol paneli görünümü, bir cihaz yeniden bağlandıktan hemen sonra güncellenmez. Şu adımları deneyin: 1. Bölümüne gidin **Cihazlar** adresindeki Yönetici Panelinizde [app.buzzblender.com/device](https://app.buzzblender.com/device). 2. Tarayıcınızda sayfayı yenileyin. 3. Ekranın artık etkin olarak görünüp görünmediğini kontrol edin. Cihaz daha önce bağlıydı ancak şimdi bağlantısı kesilmiş olarak görünüyorsa, erişim kodunu yeniden girmeniz gerekebilir: 1. Mevcut erişim kodunu göstermek için TV'nizde Buzzblender uygulamasını açın. 2. Kontrol panelinizde, varsa eski cihaz kaydını kaldırın. 3. TV'de görünen mevcut erişim kodunu girerek cihazı yeniden ekleyin. #### 5. Uygulamayı en son sürüme güncelleyin Eski bir uygulama sürümünde, bağlantı sorunlarına yol açan hatalar veya uyumluluk problemleri olabilir. 1. TV'nizde uygulama mağazasını açın (LG Content Store, Samsung Content Store veya Google Play Store). 2. Şunu arayın **Buzzblender**. 3. Eğer bir **Güncelle** düğmesi görünüyorsa, en son sürümü yüklemek için bunu seçin. 4. Bağlantı durumunu kontrol etmek için kontrol panelinizi yenileyin. **BuzzBox mı kullanıyorsunuz?** Güncellemeler Yönetici Paneli üzerinden yönetilir. Şuraya gidin: **Cihazlar**, kullanılabilir güncellemeleri kontrol edin ve listelenmişse **Güncelle** ögesine tıklayın. ### Hâlâ çevrimdışı mı görünüyor? Yukarıdaki tüm adımları uygulamanıza rağmen ekran çevrimdışı kalıyorsa, daha fazla inceleme gerektiren bir yapılandırma veya donanım sorunu olabilir.
Destekle ne zaman iletişime geçilmeli Buzzblender desteğiyle şu adresten iletişime geçin: eğer: * Uygulama açılmıyor veya açılır açılmaz çöküyor. * Bağlanmaya çalışırken TV ekranında hata mesajları görüyorsunuz. * Birden çok denemeden sonra uygulamada erişim kodu görünmüyor. * Cihaz çalışıyordu ancak bir TV firmware güncellemesinden sonra durdu. * Samsung Tizen TV kullanıyorsunuz ve Samsung Content Store'dan uygulamayı bulamıyor veya yükleyemiyorsunuz — en son sürüm için destekle iletişime geçin. Daha hızlı yardım için mesajınıza aşağıdaki bilgileri ekleyin: * TV markanız ve modeliniz (LG, Samsung, Android TV, vb.) * TV'de görüntülenen erişim kodu (görünüyorsa) * Buzzblender hesabınızla ilişkili e-posta adresi * Sorunun ne zaman başladığına ve şimdiye kadar denediğiniz sorun giderme adımlarına dair kısa bir açıklama
*** **Yeni bir ekran bağlamada yardıma mı ihtiyacınız var?** LG webOS, Samsung Tizen, Android TV ve diğer platformları bağlamak için adım adım talimatlar için cihaz kurulum kılavuzuna bakın.