# Ekranlar çevrimdışı veya etkin değil görünüyor

### Hızlı tanılama kontrol listesi

Ayrıntılı sorun gidermeye geçmeden önce, şu temel noktaları kontrol edin:

* **TV veya ekran açık mı?** Bağlı kalması için cihazın çalışıyor olması gerekir.
* **Buzzblender uygulaması cihazda açık mı?** Uygulama çoğu platformda ön planda aktif olmalıdır.
* **Cihaz internete bağlı mı?** Bulut iletişimi için istikrarlı bir ağ bağlantısı gerekir.
* **Uygulama güncel mi?** Eski sürümler bağlantı sorunları yaşayabilir.

### Adım adım sorun giderme

#### 1. Cihazın açık olduğunu doğrulayın

Buzzblender uygulamasının kontrol panelinizle iletişim kurabilmesi için TV veya ekran açık olmalıdır.

1. İçeriğin görünmesini beklediğiniz ekranı fiziksel olarak kontrol edin.
2. Ekran kapalıysa, kumanda veya güç düğmesiyle açın.
3. Cihazın açılması ve uygulamanın yeniden bağlanması için 30–60 saniye bekleyin.
4. Ekran durumunun aktif olarak değişip değişmediğini görmek için kontrol panelinizi yenileyin.

**Beklenen sonuç:** Ekranda erişim koduyla birlikte Buzzblender uygulama arayüzü görünür ve kontrol paneli aktif durumu yansıtır.

#### 2. Uygulamanın çalıştığını onaylayın

LG webOS, Samsung Tizen ve Android TV'de, bağlantıyı sürdürmek için Buzzblender uygulamasının açık ve ön planda olması gerekir.

1. TV kumandanızı kullanarak ana ekrana veya uygulama listesine gidin.
2. Şunu bulun ve açın: **Buzzblender** uygulaması.
3. Uygulamanın ekranda bir erişim kodu gösterdiğini doğrulayın — bu, doğru şekilde çalıştığını onaylar.
4. Uygulama kapandıysa veya çöktüyse, onu açmak bağlantıyı bir dakika içinde yeniden kurmalıdır.

**İpucu:** Bazı TV'ler uzun süre boşta kaldıktan sonra uygulamaları otomatik olarak kapatır. Bu sık sık oluyorsa, TV'nizin güç tasarrufu veya otomatik kapanma ayarlarını kontrol edin.

#### 3. Ağ bağlantısını kontrol edin

Cihazın Buzzblender bulut kontrol paneliyle senkronize olabilmesi için aktif bir internet bağlantısı gerekir. Ağ sorunları çevrimdışı durumunun yaygın bir nedenidir.

1. TV'nizde veya cihazınızda, bağlantıyı doğrulamak için ağ ayarlarını açın.
2. Cihazın doğru Wi‑Fi ağına bağlı olduğunu doğrulayın.
3. Aynı cihazda başka bir yayın uygulaması veya web tarayıcısı açarak bağlantıyı test edin.
4. Diğer uygulamalar da yüklenmiyorsa sorun ağınızdadır — yönlendiricinizi yeniden başlatın veya internet sağlayıcınızla iletişime geçin.
5. Ağ bağlantısı geri geldikten sonra, Buzzblender uygulamasını yeniden açın ve kontrol paneli durumunun güncellenmesi için 1–2 dakika bekleyin.

**Wi‑Fi sinyali zayıf mı?** Ekran yönlendiricinizden uzaktaysa, daha güvenilir bağlantı için kablolu Ethernet bağlantısı veya bir Wi‑Fi menzil genişletici kullanmayı düşünebilirsiniz.

#### 4. Kontrol panelini yenileyin ve cihaz bağlantısını doğrulayın

Bazen bir cihaz yeniden bağlandıktan sonra kontrol paneli görünümü hemen güncellenmez. Şu adımları deneyin:

1. Şuraya gidin: **Cihazlar** bölümü, Yönetici Panelinizde: [app.buzzblender.com/device](https://app.buzzblender.com/device).
2. Tarayıcınızda sayfayı yenileyin.
3. Ekranın şimdi aktif olarak görünüp görünmediğini kontrol edin.
4. Cihaz hâlâ çevrimdışı görünüyorsa, TV'deki erişim kodunun kontrol panelinizdeki cihaz kaydıyla eşleştiğini doğrulayın.

Cihaz daha önce bağlıydı ancak şimdi bağlantısı kesilmiş olarak görünüyorsa, erişim kodunu yeniden girmeniz gerekebilir:

1. Mevcut erişim kodunu görüntülemek için TV'nizde Buzzblender uygulamasını açın.
2. Kontrol panelinizde varsa eski cihaz kaydını kaldırın.
3. TV'de gösterilen mevcut erişim kodunu girerek cihazı yeniden ekleyin.

#### 5. Uygulamayı en son sürüme güncelleyin

Güncel olmayan bir uygulama sürümünde, bağlantı sorunlarına neden olan hatalar veya uyumluluk problemleri olabilir.

1. TV'nizde uygulama mağazasını açın (LG Content Store, Samsung Content Store veya Google Play Store).
2. Şunu arayın: **Buzzblender**.
3. Eğer bir **Güncelle** düğmesi görünürse, en son sürümü yüklemek için onu seçin.
4. Güncellemeden sonra uygulamayı açın ve bir erişim kodu gösterdiğini doğrulayın.
5. Bağlantı durumunu kontrol etmek için kontrol panelinizi yenileyin.

**BuzzBox mı kullanıyorsunuz?** Güncellemeler Yönetici Paneli üzerinden yönetilir. Şuraya gidin: **Cihazlar**, mevcut güncellemeleri kontrol edin ve listelenmişse **Güncelle** tıklayın.

### Hâlâ çevrimdışı mı görünüyor?

Yukarıdaki tüm adımları uygulamanıza rağmen ekran çevrimdışı kalıyorsa, daha fazla inceleme gerektiren bir yapılandırma veya donanım sorunu olabilir.

<details>

<summary>Destek ile ne zaman iletişime geçilmeli</summary>

Şuradan Buzzblender desteğiyle iletişime geçin: <support@buzzblender.com> şu durumlarda:

* Uygulama açılmıyor veya açılır açılmaz çöküyor.
* Bağlanmaya çalışırken TV ekranında hata mesajları görüyorsunuz.
* Birden fazla denemeden sonra uygulamada erişim kodu görünmüyor.
* Cihaz çalışıyordu ancak bir TV üretici yazılımı güncellemesinden sonra çalışmayı bıraktı.
* Samsung Tizen TV kullanıyorsunuz ve Samsung Content Store'dan uygulamayı bulamıyor veya yükleyemiyorsunuz — en son sürüm için destekle iletişime geçin.

Daha hızlı yardım için mesajınıza şu ayrıntıları ekleyin:

* TV markanız ve modeliniz (LG, Samsung, Android TV vb.)
* TV'de görüntülenen erişim kodu (görünüyorsa)
* Buzzblender hesabınızla ilişkili e-posta adresi
* Sorunun ne zaman başladığına ve şimdiye kadar hangi sorun giderme adımlarını denediğinize dair kısa bir açıklama

</details>

***

**Yeni bir ekran bağlamaya mı ihtiyacınız var?** LG webOS, Samsung Tizen, Android TV ve diğer platformları bağlamak için adım adım talimatlar içeren cihaz kurulum kılavuzuna bakın.


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://buzzblender.gitbook.io/buzzblender-docs/docs-tr/ekranlar-cevrimdisi-veya-etkin-degil-gorunuyor.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.