# Android. Khắc phục sự cố cài đặt

<details>

<summary>Tôi không tìm thấy Buzzblender trên Cửa hàng Google Play</summary>

Điều này có thể xảy ra vì một vài lý do:

* **Thiết bị của bạn không phải là thiết bị Android TV được chứng nhận.** Một số TV thông minh chạy Android nhưng không được chứng nhận cho Cửa hàng Play. Hãy dùng phương pháp APK thay thế.
* **Tính khả dụng theo khu vực.** Ứng dụng có thể không xuất hiện trong Cửa hàng Play ở khu vực của bạn. Tải APK trực tiếp từ Buzzblender.
* **Tương thích thiết bị.** Các thiết bị Android TV cũ hơn có thể không đáp ứng yêu cầu của ứng dụng. Hãy kiểm tra xem thiết bị của bạn chạy Android TV 5.0 trở lên hay không.

Nếu tìm kiếm trong Cửa hàng Play không ra ứng dụng, hãy thử tìm trực tiếp trên web: [BuzzBlender trên Google Play](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.buzzblender.tv).

</details>

<details>

<summary>APK không cài đặt được hoặc quá trình cài đặt bị chặn</summary>

Android TV mặc định chặn việc cài đặt từ bên ngoài Cửa hàng Play. Đây là cách bật lên:

1. Đi tới **Cài đặt** → **Bảo mật & giới hạn** (hoặc **Ứng dụng** → **Quyền truy cập đặc biệt** → **Cài đặt ứng dụng không rõ nguồn gốc** trên các thiết bị mới hơn).
2. Tìm ứng dụng trình duyệt hoặc trình quản lý tệp của bạn trong danh sách.
3. Chọn nó và bật **Cho phép từ nguồn này** hoặc **Cài đặt ứng dụng không rõ nguồn gốc** thành BẬT.
4. Thử cài đặt lại APK.

Nếu bạn đang dùng ổ USB để chuyển APK, bạn có thể cần bật cùng quyền này cho ứng dụng quản lý tệp của bạn hoặc ứng dụng "Tệp".

</details>

<details>

<summary>Ứng dụng bị lỗi hoặc không mở được sau khi cài đặt</summary>

Hãy thử các bước sau:

1. **Khởi động lại thiết bị Android TV của bạn.** Tắt nguồn hoàn toàn, đợi vài giây rồi bật lại.
2. **Xóa bộ nhớ đệm của ứng dụng.** Vào Cài đặt → Ứng dụng → BuzzBlender → Xóa bộ nhớ đệm, rồi thử mở lại ứng dụng.
3. **Cài đặt lại ứng dụng.** Gỡ cài đặt Buzzblender, tải phiên bản mới nhất (từ Cửa hàng Play hoặc APK), và cài đặt lại từ đầu.
4. **Kiểm tra kết nối internet của bạn.** Ứng dụng cần có kết nối đang hoạt động để tải nội dung và xác thực thiết bị của bạn.

</details>

<details>

<summary>Thiết bị của tôi hiển thị mã nhưng không thể kết nối</summary>

Nếu mã kết nối không hoạt động:

* **Kiểm tra lại mã.** Đảm bảo bạn nhập đúng như hiển thị — mã phân biệt chữ hoa chữ thường và bao gồm cả số lẫn chữ cái.
* **Kiểm tra mạng của bạn.** Cả thiết bị Android TV của bạn và thiết bị bạn dùng để truy cập bảng điều khiển đều cần phải trực tuyến.&#x20;
* **Xác minh tài khoản của bạn.** Đảm bảo bạn đã đăng nhập vào đúng tài khoản Buzzblender trong bảng điều khiển. Nếu bạn có nhiều tài khoản, có thể bạn đang thêm thiết bị vào nhầm tài khoản.

</details>

<details>

<summary>Màn hình bị đen hoặc không hiển thị nội dung sau khi kết nối</summary>

Nếu thiết bị của bạn đã kết nối nhưng không hiển thị nội dung:

1. Kiểm tra xem bạn có **danh sách phát đang hoạt động** hoặc nội dung đã được lên lịch trong bảng điều khiển hay không. Một màn hình đã kết nối nhưng không có nội dung sẽ hiển thị logo Buzzblender.
2. Xác minh **lịch trình** cho nội dung của bạn. Nếu nội dung được lên lịch vào những thời gian cụ thể, nó sẽ không hiển thị ngoài các khung giờ đó.
3. Kiểm tra **cài đặt hiển thị** trong bảng điều khiển. Đảm bảo danh sách phát đúng đã được gán cho thiết bị Android TV của bạn.
4. Ép làm mới ứng dụng. Trên Android TV của bạn, điều hướng đến ứng dụng Buzzblender, nhấn và giữ nút chọn, rồi chọn **Buộc dừng**, sau đó mở lại ứng dụng.

</details>

### Các bước tiếp theo

Khi thiết bị Android TV của bạn đã được kết nối và hiển thị nội dung, bạn đã sẵn sàng tạo danh sách phát, lên lịch nội dung cho những thời điểm cụ thể và thêm lớp phủ mã QR vào các chương trình quảng bá của mình. Hãy khám phá bảng điều khiển để bắt đầu.

Nếu bạn vẫn gặp sự cố, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ Buzzblender tại <support@buzzblender.com>.


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://buzzblender.gitbook.io/buzzblender-docs/docs-vi/android.-khac-phuc-su-co-cai-dat.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.