# Samsung TizenOS. Khắc phục sự cố

#### Ứng dụng Buzzblender không xuất hiện trong Samsung Store

Nếu bạn tìm Buzzblender nhưng không thấy, hãy kiểm tra các nguyên nhân phổ biến sau:

<details>

<summary>TV của bạn có thể không hỗ trợ Tizen OS</summary>

Không phải tất cả TV Samsung đều chạy Tizen OS. Các mẫu TV thông minh Samsung rất cũ (trước năm 2015) và một số mẫu giá rẻ có thể dùng hệ điều hành khác. Hãy kiểm tra thông số mẫu TV của bạn trên trang web của Samsung để xác nhận rằng nó chạy Tizen OS. Buzzblender cần Tizen OS để hoạt động.

</details>

<details>

<summary>Tính khả dụng theo khu vực</summary>

Ứng dụng Buzzblender có thể không khả dụng ở tất cả các khu vực. Nếu ứng dụng không xuất hiện trong Samsung Store của bạn, có thể khu vực của bạn chưa được hỗ trợ. [Liên hệ bộ phận hỗ trợ Buzzblender](https://buzzblender.com/contact-us/) để kiểm tra tính khả dụng tại vị trí của bạn và nhận hỗ trợ.

</details>

<details>

<summary>Samsung Store cần được cập nhật</summary>

Ứng dụng Samsung Store đã lỗi thời có thể gây ra sự cố tìm kiếm. Nhấn nút **Home** , điều hướng đến **Ứng dụng**, sau đó nhấn và giữ nút **Select** trên ứng dụng Samsung Store để mở menu tùy chọn. Chọn **Cập nhật** nếu có, rồi thử tìm kiếm lại.

</details>

<details>

<summary>Firmware TV của bạn đã lỗi thời</summary>

Firmware TV cũ có thể ngăn các ứng dụng mới xuất hiện. Trên TV Samsung của bạn, hãy vào **Cài đặt → Hỗ trợ → Cập nhật phần mềm** và cài đặt mọi bản cập nhật khả dụng. Sau khi cập nhật hoàn tất, hãy khởi động lại TV và tìm Buzzblender مرة nữa.

</details>

#### Mã kích hoạt không hoạt động

<details>

<summary>Mã đã được sử dụng hoặc đã hết hạn</summary>

Mã kích hoạt chỉ dùng một lần và sẽ hết hạn sau một thời gian ngắn. Nếu mã không hoạt động, hãy đóng và mở lại ứng dụng Buzzblender trên TV để tạo mã mới, rồi nhập ngay mã mới đó vào bảng điều khiển của bạn.

</details>

<details>

<summary>Lỗi chính tả hoặc khoảng trắng</summary>

Mã kích hoạt có phân biệt chữ hoa chữ thường và phải được nhập chính xác như hiển thị. Hãy kiểm tra kỹ từng ký tự, và đảm bảo bạn không vô tình thêm khoảng trắng trước hoặc sau mã.

</details>

#### Ứng dụng không kết nối được với tài khoản của tôi

<details>

<summary>Kiểm tra kết nối internet của bạn</summary>

TV của bạn cần có kết nối internet đang hoạt động để giao tiếp với máy chủ của Buzzblender. Hãy kiểm tra kết nối của bạn bằng cách mở một ứng dụng phát trực tuyến khác (như YouTube hoặc Netflix) trên TV Samsung của bạn. Nếu những ứng dụng đó cũng không hoạt động, hãy khắc phục sự cố cài đặt mạng của TV trong **Cài đặt → Mạng**.

</details>

<details>

<summary>Tường lửa hoặc hạn chế mạng</summary>

Nếu mạng doanh nghiệp của bạn có các quy tắc tường lửa nghiêm ngặt, chúng có thể chặn ứng dụng Buzzblender kết nối. Hãy thử tạm thời kết nối TV của bạn với điểm phát sóng di động để kiểm tra xem sự cố có liên quan đến mạng hay không. Nếu ứng dụng hoạt động trên mạng khác, hãy nhờ nhóm IT của bạn đưa các miền của Buzzblender vào danh sách cho phép.

</details>

#### Nội dung không xuất hiện trên TV của tôi sau khi thiết lập

<details>

<summary>Danh sách phát chưa được gán cho màn hình của bạn</summary>

Sau khi tạo danh sách phát, bạn phải gán nó cho màn hình của bạn. Trong bảng điều khiển Buzzblender, hãy vào cài đặt danh sách phát và đảm bảo nó được gán cho đúng thiết bị. Nếu không được gán, TV sẽ không nhận được nội dung.

</details>

<details>

<summary>Lịch phát chưa hoạt động</summary>

Nếu bạn đã lên lịch phát nội dung vào các thời điểm cụ thể, hãy kiểm tra rằng thời gian hiện tại được đặt trên TV nằm trong khung giờ đã lên lịch của bạn. Nội dung chỉ xuất hiện trong các khung giờ đã được lên lịch.

</details>

### Cần thêm trợ giúp?

Nếu bạn vẫn gặp khó khăn khi cài đặt hoặc kết nối TV Samsung Tizen của mình, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ Buzzblender để được hỗ trợ trực tiếp cho quá trình thiết lập của bạn.


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://buzzblender.gitbook.io/buzzblender-docs/docs-vi/samsung-tizenos.-khac-phuc-su-co.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.