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# Android。安裝問題疑難排解
我喺 Google Play Store 搵唔到 Buzzblender
呢個情況可能有幾個原因：
* **你嘅裝置唔係已認證嘅 Android TV 裝置。** 有啲智能電視雖然運行 Android，但未獲 Play Store 認證。請改用 APK 方法。
* **地區供應情況。** 呢個 app 可能喺你所在地區嘅 Play Store 唔顯示。請直接由 Buzzblender 下載 APK。
* **裝置兼容性。** 較舊嘅 Android TV 裝置可能未符合 app 嘅要求。請確認你嘅裝置運行 Android TV 5.0 或以上。
如果 Play Store 搜尋搵唔到個 app，試下直接喺網頁搜尋： [Google Play 上嘅 BuzzBlender](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.buzzblender.tv).
APK 無法安裝，或者安裝被阻止
Android TV 預設會阻止喺 Play Store 以外嘅安裝。以下係開啟方法：
1. 去 **設定** → **保安同限制** （或者 **應用程式** → **特別存取** → **安裝未知應用程式** 喺較新裝置上）。
2. 喺清單入面搵到你嘅瀏覽器或者檔案管理器 app。
3. 揀選佢，然後將 **允許來自此來源** 或者 **安裝未知應用程式** 撳到開啟。
4. 再試一次安裝 APK。
如果你用 USB 手指傳送 APK，你可能要喺檔案管理器 app 或者「檔案」app 上啟用同樣權限。
安裝後 app 崩潰或者開唔到
試下以下步驟：
1. **重新啟動你嘅 Android TV 裝置。** 完全關機，等幾秒，再開返。
2. **清除 app 快取。** 去 設定 → 應用程式 → BuzzBlender → 清除快取，然後再試開 app。
3. **重新安裝 app。** 解除安裝 Buzzblender，下載最新版本（Play Store 或 APK 都得），然後重新安裝。
4. **檢查你嘅網絡連線。** 呢個 app 需要有效連線先可以載入內容同驗證你嘅裝置。
我嘅裝置顯示一個代碼，但連唔上
如果連線代碼唔得：
* **再核對一次代碼。** 確保你輸入嘅同顯示完全一致——代碼分大小寫，而且包含數字同字母。
* **檢查你嘅網絡。** 你嘅 Android TV 裝置同你用嚟存取儀表板嘅裝置都要上網。
* **核實你嘅帳戶。** 確保你喺儀表板入面登入咗正確嘅 Buzzblender 帳戶。如果你有多個帳戶，你可能將裝置加咗去錯嘅嗰個。
連接後畫面變黑或者冇內容
如果你嘅裝置已連接但冇顯示內容：
1. 確認你有 **啟用中播放清單** 或者喺你嘅儀表板入面已排程內容。已連接但冇內容嘅螢幕會顯示 Buzzblender 標誌。
2. 核實內容嘅 **排程** 。如果內容只喺特定時間播放，喺嗰啲時段以外就唔會顯示。
3. 檢查你嘅 **顯示設定** 喺儀表板入面。確保已將正確嘅播放清單分配畀你嘅 Android TV 裝置。
4. 強制重新整理 app。喺你嘅 Android TV 上，去到 Buzzblender app，長按選擇鍵，然後揀 **強制停止**，之後重新開啟 app。
### 下一步
一旦你嘅 Android TV 裝置已連接並顯示內容，你就可以建立播放清單、為特定時間排程內容，以及為你嘅推廣加上 QR code 疊加層。瀏覽你嘅儀表板開始使用。
如果你仍然有問題，請聯絡 Buzzblender 支援： .