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# 內容或者播放清單無發佈到螢幕

### 點樣將離線螢幕重新上線

* **LG webOS 或 Samsung Tizen：** 喺電視上打開 Buzzblender app。如果 app 未有運行，喺電視嘅 app 選單度開啟佢。
* **Android TV：** 打開 Buzzblender app。如果畫面顯示存取碼，請喺你儀表板嘅 Devices 部分輸入。
* **基於瀏覽器嘅播放：** 前往該螢幕嘅播放 URL。如果瀏覽器分頁已經關閉，請重新打開佢。
* **網絡問題：** 確認電視或裝置有有效嘅互聯網連線。試吓喺同一個網絡上打開一個網站，以確認連線正常。

一旦螢幕重新連線，就會自動擷取最新已發佈內容。

### 確認播放清單已指派畀螢幕

如果冇將播放清單指派畀螢幕，或者指派咗錯嘅播放清單，內容就唔會顯示。

1. 前往 [**Playlist**](https://app.buzzblender.com/playlist) 並檢查 Devices 區塊。
2. 查看而家指派緊邊部裝置。
3. 如果冇指派正確裝置，請選擇佢並儲存。

指派裝置之後，螢幕應該會喺幾秒內更新

### 檢查你嘅排程時間

Buzzblender 使用基於日曆嘅排程。如果你嘅內容未有出現，可能係排程仲未生效。

1. 打開你儀表板入面嘅 **Schedule** 檢視。
2. 搵到嗰個播放清單。
3. 檢查嗰個播放清單嘅日期同時間範圍。

如果排程開始時間係未來某個時間，播放清單要等到嗰個時間先會播放。需要嘅話可以調整排程時間範圍。

### 檢查你部電視嘅時間

我哋會用電視上設定嘅時間去播放清單。請檢查時間設定是否正確。 

1. 喺電視上打開 Settings，檢查時區。

### 檢查顯示模式設定

如果內容有出現但睇落被裁切、拉伸，或者部分被遮住，問題可能係顯示模式設定，而唔係發佈失敗。

Buzzblender 提供三種顯示模式：

* **Fit：** 會縮放內容以符合螢幕範圍，同時保持長寬比。如果內容長寬比同螢幕唔一致，可能會見到黑邊。
* **Stretch：** 會將內容拉伸至填滿成個螢幕。如果長寬比唔同，可能會令圖片變形。
* **Crop：** 會透過裁切內容邊緣嚟填滿螢幕。可能會切走圖片部分內容。

要更改顯示模式：

1. 前往 [**Playlist**](https://app.buzzblender.com/playlist) 
2. 搵顯示模式設定。
3. 試吓用其他模式，睇吓你嘅內容會點樣顯示。

### 檢查是否需要批准

如果你哋團隊使用基於角色嘅權限，內容可能需要先獲批准先可以發佈。

1. 檢查你嘅帳戶係咪有 Creator 或 Approver 角色（而唔係 Administrator）。
2. 如果你係 Creator，請聯絡 Administrator 或 Approver，為你嘅播放清單取得批准。 
3. 前往 [**Playlist**](https://app.buzzblender.com/playlist)**.**

一經批准，內容就會發佈到已指派嘅螢幕。

### 確認內容格式相容性

Buzzblender 支援大部分常見圖片同影片格式。如果內容無法渲染，請檢查以下項目：

* **圖片：** 使用 JPG、PNG 或 GIF 格式。先喺你部電腦打開檔案，確保檔案冇損壞。
* **影片：** 使用 MP4 格式並採用 H.264 編碼，以獲得最佳跨裝置相容性。
* **檔案大小：** 大檔案可能需要更長時間上載同同步到螢幕。上載前試吓壓縮大型影片。

### 快速清單

如果內容仍然未有出現，請逐項檢查以下清單：

* 螢幕顯示為 **active** 喺 Devices 儀表板入面
* 正確播放清單已 **assigned** 畀螢幕
* 排程開始時間已經 **過咗**
* 內容已經 **approved** （如果你哋團隊使用批准工作流程）
* 顯示模式已就你嘅內容設定妥當
* 內容檔案屬於 **支援格式** 而且冇損壞

### 仲係唔得？

如果你已經完成以上所有步驟但內容仍然未有發佈：

1. **強制重新整理：** 喺 Devices 儀表板入面，試吓重新建立播放清單，以觸發同步。
2. **重新啟動 app：** 喺電視或裝置上關閉再重新打開 Buzzblender app。
3. **檢查你嘅網絡：** 確保螢幕嘅互聯網連線穩定，並且冇封鎖同 Buzzblender 伺服器之間嘅流量。
4. **聯絡支援：** 如果問題持續，請聯絡 Buzzblender 支援團隊，並提供你嘅螢幕 ID、播放清單名稱，以及你遇到情況嘅描述。<support@buzzblender.com>