# Samsung TizenOS．疑難排解

#### Buzzblender 應用程式喺 Samsung Store 入面搵唔到

如果你搜尋 Buzzblender 但搵唔到，可以睇吓以下常見原因：

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<summary>你部電視可能唔支援 Tizen OS</summary>

唔係所有 Samsung 電視都行 Tizen OS。好舊嘅 Samsung 智能電視（2015 年之前）同埋某啲平價型號可能用緊其他作業系統。請喺 Samsung 網站查看你部電視型號規格，確認佢係咪行 Tizen OS。Buzzblender 需要 Tizen OS 先可以運作。

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<summary>地區供應情況</summary>

Buzzblender 應用程式可能唔係所有地區都有。如果你喺 Samsung Store 見唔到個 app，你所在嘅地區可能暫時未支援。 [聯絡 Buzzblender 支援團隊](https://buzzblender.com/contact-us/) 查詢你所在地點嘅供應情況，同埋攞支援。

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<summary>Samsung Store 需要更新</summary>

過期嘅 Samsung Store app 可能會令搜尋出問題。撳 **主頁** 掣，轉去 **應用程式**，然後長按 Samsung Store app 上嘅 **選擇** 掣打開選項選單。揀 **更新** 如果有的話，之後再試吓搜尋。

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<summary>你部電視嘅韌體已經過時</summary>

舊嘅電視韌體可能會阻止新應用程式顯示。去 **設定 → 支援 → 軟件更新** 喺你部 Samsung 電視上安裝任何可用更新。更新完成後，重新啟動部電視，再搜尋 Buzzblender。

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#### 啟動碼唔得

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<summary>代碼已經用過或者過期</summary>

啟動碼只可以用一次，而且會喺短時間後過期。如果個碼唔得，請喺你部電視上關閉再重新打開 Buzzblender app 去生成新碼，然後即刻喺你嘅儀表板輸入新碼。

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<summary>有打錯字或者空格錯誤</summary>

啟動碼係分大小寫，而且必須完全照住顯示內容輸入。請逐個字元仔細核對，亦要確保冇意外加咗前後空格。

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#### 個 app 無法連接我嘅帳戶

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<summary>檢查你嘅網絡連線</summary>

你部電視需要有效嘅網絡連線先可以同 Buzzblender 嘅伺服器通訊。你可以喺 Samsung 電視上打開另一個串流 app（例如 YouTube 或 Netflix）測試連線。如果嗰啲都唔得，請喺 **設定 → 網絡**.

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<summary>防火牆或者網絡限制</summary>

如果你公司網絡嘅防火牆規則好嚴格，可能會阻擋 Buzzblender app 連線。你可以暫時將電視連接到手機熱點，測試問題係唔係同網絡有關。如果個 app 喺另一個網絡可以用，請叫你嘅 IT 團隊將 Buzzblender 嘅域名加入白名單。

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#### 設定完成後，內容喺我部電視上冇顯示

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<summary>播放清單未分配到你嘅螢幕</summary>

建立播放清單之後，你必須將佢分配到你嘅螢幕。喺 Buzzblender 儀表板入面，去到你嘅播放清單設定，並確保佢已經分配到正確嘅裝置。冇分配嘅話，電視就唔會接收到內容。

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<summary>時間表仲未開始生效</summary>

如果你設定咗內容喺特定時間播放，請檢查電視上而家顯示嘅時間係咪喺你設定嘅時段之內。內容只會喺預定時段內顯示。

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### 需要更多幫助？

如果你仲係安裝或者連接 Samsung Tizen 電視方面有問題，請聯絡 Buzzblender 支援團隊，佢哋可以直接幫你處理設定。


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

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```
GET https://buzzblender.gitbook.io/buzzblender-docs/docs-yue/samsung-tizenos-yi-nan-pai-jie.md?ask=<question>
```

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