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# Samsung TizenOS。疑難排解
#### Buzzblender 應用程式喺 Samsung Store 入面搵唔到
如果你搜尋 Buzzblender 但搵唔到，可以睇吓以下常見原因：
你部電視可能唔支援 Tizen OS
唔係所有 Samsung 電視都行 Tizen OS。好舊嘅 Samsung 智能電視（2015 年之前）同埋某啲平價型號可能用緊其他作業系統。請喺 Samsung 網站查看你部電視型號規格，確認佢係咪行 Tizen OS。Buzzblender 需要 Tizen OS 先可以運作。
地區供應情況
Buzzblender 應用程式可能唔係所有地區都有。如果你喺 Samsung Store 見唔到個 app，你所在嘅地區可能暫時未支援。 [聯絡 Buzzblender 支援團隊](https://buzzblender.com/contact-us/) 查詢你所在地點嘅供應情況，同埋攞支援。
Samsung Store 需要更新
過期嘅 Samsung Store app 可能會令搜尋出問題。撳 **主頁** 掣，轉去 **應用程式**，然後長按 Samsung Store app 上嘅 **選擇** 掣打開選項選單。揀 **更新** 如果有的話，之後再試吓搜尋。
你部電視嘅韌體已經過時
舊嘅電視韌體可能會阻止新應用程式顯示。去 **設定 → 支援 → 軟件更新** 喺你部 Samsung 電視上安裝任何可用更新。更新完成後，重新啟動部電視，再搜尋 Buzzblender。
#### 啟動碼唔得
代碼已經用過或者過期
啟動碼只可以用一次，而且會喺短時間後過期。如果個碼唔得，請喺你部電視上關閉再重新打開 Buzzblender app 去生成新碼，然後即刻喺你嘅儀表板輸入新碼。
有打錯字或者空格錯誤
啟動碼係分大小寫，而且必須完全照住顯示內容輸入。請逐個字元仔細核對，亦要確保冇意外加咗前後空格。
#### 個 app 無法連接我嘅帳戶
檢查你嘅網絡連線
你部電視需要有效嘅網絡連線先可以同 Buzzblender 嘅伺服器通訊。你可以喺 Samsung 電視上打開另一個串流 app（例如 YouTube 或 Netflix）測試連線。如果嗰啲都唔得，請喺 **設定 → 網絡**.
防火牆或者網絡限制
如果你公司網絡嘅防火牆規則好嚴格，可能會阻擋 Buzzblender app 連線。你可以暫時將電視連接到手機熱點，測試問題係唔係同網絡有關。如果個 app 喺另一個網絡可以用，請叫你嘅 IT 團隊將 Buzzblender 嘅域名加入白名單。
#### 設定完成後，內容喺我部電視上冇顯示
播放清單未分配到你嘅螢幕
建立播放清單之後，你必須將佢分配到你嘅螢幕。喺 Buzzblender 儀表板入面，去到你嘅播放清單設定，並確保佢已經分配到正確嘅裝置。冇分配嘅話，電視就唔會接收到內容。
時間表仲未開始生效
如果你設定咗內容喺特定時間播放，請檢查電視上而家顯示嘅時間係咪喺你設定嘅時段之內。內容只會喺預定時段內顯示。
### 需要更多幫助？
如果你仲係安裝或者連接 Samsung Tizen 電視方面有問題，請聯絡 Buzzblender 支援團隊，佢哋可以直接幫你處理設定。