# 修正裝置連線問題

### 裝咗個 app 之後，裝置冇顯示出嚟

喺你電視裝好 Buzzblender 之後，一輸入存取碼，裝置應該會喺你嘅管理面板出現。如果冇出現：

1. **檢查個 app 喺你電視上有冇開住** — 個 app 一定要喺度運行先會顯示存取碼。喺你電視打開 Buzzblender app，並確認畫面上有見到存取碼。
2. **確認你用緊正確嘅管理面板 URL** — 去 [app.buzzblender.com/device](https://app.buzzblender.com/device) 輸入你嘅存取碼。呢個係你管理面板入面嘅裝置連接部分。
3. **要完全跟住顯示嘅樣輸入個碼** — 存取碼係分大小階嘅。請逐個字元打或者複製，同你電視畫面上顯示嘅一模一樣。
4. **輸入之後等幾秒** — 連線可能要 5–10 秒先完成。等緊嘅時候唔好關咗你電視上嘅 app。

### 存取碼唔得

如果你電視畫面上嘅存取碼喺管理面板唔被接受：

1. **重新整理存取碼** — 喺某啲裝置上，存取碼會定期更新。關閉再重新打開你電視上嘅 Buzzblender app，就會產生新碼。
2. **檢查有冇打錯字** — 存取碼包含英文字母同數字。請確保你冇將相似字元撈亂（例如 0 同 O，或者 1 同 I）。
3. **確認你個帳戶係有效** — 登入你嘅管理面板喺 [app.buzzblender.com](https://app.buzzblender.com/) 並確認你個帳戶狀態正常。如果你嘅試用期已過或者訂閱失效，你就唔可以連接新裝置。
4. **試下用另一個瀏覽器或者裝置** — 用另一個瀏覽器或者電腦輸入存取碼，排除本機瀏覽器問題。

### 連線逾時或者裝置離線

如果你嘅裝置短暫連接到之後就斷線，或者顯示為離線：

1. **檢查你電視嘅網絡連線** — 你電視需要穩定嘅網絡連線先可以保持連接到管理面板。試下你電視上其他 app 可唔可以上網。
2. **搬近路由器啲** — 如果用 Wi‑Fi，訊號太弱可能會令連線間歇性斷開。將你電視擺近啲路由器，或者用有線 Ethernet 連接會更穩定。
3. **重新啟動你電視** — 將你電視完全關機，等 10 秒，然後再開機。再打開 Buzzblender app。
4. **更新個 app** — 舊版本 app 可能有連線 bug。去你電視嘅 app 商店檢查 Buzzblender 有冇更新。

### 網絡或者防火牆問題

公司網絡、限制較多嘅防火牆，或者訪客 Wi‑Fi 網絡，可能會阻擋 Buzzblender 嘅連線：

1. **喺另一個網絡試下** — 如果可以，試下將你電視連去手機熱點或者屋企網絡。如果裝置喺另一個網絡可以成功連接，咁問題就係原本嗰個網絡設定。
2. **檢查需要嘅連接埠同域名** — Buzzblender 需要可以存取 `app.buzzblender.com` 同 `play.buzzblender.com`。如果你自己管理防火牆，請確保將呢啲域名加入白名單。
3. **喺你電視停用 VPN 或 proxy** — 如果你個網絡將流量經由 VPN 或 proxy 轉送，可能會阻擋連線。如果可以，試下繞過佢哋。
4. **聯絡你嘅 IT 部門** — 喺公司或者酒店網絡上，IT 可能需要將 Buzzblender 流量加入白名單。將上面嗰啲域名畀佢哋。

### 平台特定問題

#### LG WebOS

* 由 [LG Content Store](https://ae.lgappstv.com/main/tvapp/detail?appId=1270978).
* 下載個 app。如果商店入面搵唔到個 app，你部電視型號可能唔支援。請確認你部 LG 電視運行緊 WebOS 3.0 或更新版本。
* 如果個 app 當機或者打唔開，請由 LG Content Store 解除安裝再重新安裝。

#### Samsung Tizen

* Samsung 電視安裝需要支援協助。聯絡 <support@buzzblender.com> 攞最新版本同安裝幫助。
* 請確認你部 Samsung 電視運行緊 Tizen OS（大部分 2015 年之後嘅 Samsung 智能電視都係）。

#### Android TV

* 由 [Google Play Store](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.buzzblender.tv) 下載，或者用 [最新 APK](https://app.buzzblender.com/api/update/latest-apk) 側載。
* 如果係側載，請確保你電視安全設定入面已啟用「允許來自未知來源安裝」。
* 對於冇 Play Store 嘅 Android 裝置，APK 係建議嘅安裝方法。

#### 瀏覽器播放

* 如果你係喺 [play.buzzblender.com](https://play.buzzblender.com/)用瀏覽器播放，咁就唔需要安裝 app。
* 請確保你用緊現代瀏覽器（Chrome、Firefox、Edge 或 Safari）。
* 如果瀏覽器播放器載入唔到，清除你瀏覽器快取再試一次。

### 連接多部裝置

如果你一次過設定幾個屏幕：

1. **一次只連接一部裝置** — 輸入一個存取碼，確認裝置喺你管理面板出現，之後再去下一部電視。
2. **幫每部裝置改名** — 連接之後，喺管理面板幫裝置重新命名，咁你就可以分辨邊個屏幕係邊個。
3. **用同一個管理面板帳戶** — 所有裝置都應該用同一個帳戶連接。唔好為每個屏幕各自開新帳戶。

### 用 BuzzBox 連接非智能電視

如果你有部非智能電視，或者部電視唔支援原生 Buzzblender，BuzzBox 係一個即插即用硬件方案。聯絡 <signup@buzzblender.com> 了解更多。

### 都係唔得？

如果以上步驟都解決唔到你嘅問題：

* 電郵 <support@buzzblender.com> 到，並提供你嘅帳戶電郵、裝置型號，同問題描述。
* 如果有嘅話，請包括你電視畫面上顯示嘅存取碼。
* 請講明你用緊邊個平台（LG WebOS、Samsung Tizen、Android TV，或者瀏覽器）。


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