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# 修正裝置連線問題

### 安裝咗 app 之後部裝置冇顯示

喺你電視安裝 Buzzblender 之後，一旦你輸入存取碼，部裝置應該會喺你嘅管理面板度出現。如果冇出現：

1. **檢查個 app 係咪喺電視上打開緊** — 個 app 必須運行緊先可以顯示存取碼。喺你電視上打開 Buzzblender app，確認你喺畫面見到一組存取碼。
2. **確認你用緊正確嘅管理面板網址** — 去 [app.buzzblender.com/device](https://app.buzzblender.com/device) 輸入你嘅存取碼。呢個係你管理面板入面嘅裝置連接部分。
3. **按顯示嘅樣子準確輸入代碼** — 存取碼係區分大小寫嘅。請完全按照電視畫面上顯示嘅樣子輸入或者複製個代碼。
4. **輸入後等幾秒** — 連接可能要 5–10 秒先完成。等緊嗰陣唔好關咗電視上嘅 app。

### 存取碼唔得

如果你電視畫面上嘅存取碼喺管理面板度唔受理：

1. **重新整理存取碼** — 喺部分裝置上，存取碼會定期更新。喺你電視上關閉再重新打開 Buzzblender app 以產生新代碼。
2. **檢查有冇打錯字** — 存取碼包含英文字母同數字。確保你冇將相似字元搞亂（例如 0 同 O，或者 1 同 I）。
3. **確認你嘅帳戶係啟用緊** — 登入你嘅管理面板喺 [app.buzzblender.com](https://app.buzzblender.com/) 並確認你嘅帳戶狀態正常。如果你嘅試用期已過或者訂閱過期，就唔可以連接新裝置。
4. **試吓用另一個瀏覽器或者裝置** — 用另一個瀏覽器或者電腦輸入存取碼，排除本機瀏覽器問題。

### 連線超時或者裝置離線

如果你部裝置短暫連上之後又斷線，或者顯示離線：

1. **檢查你電視嘅網絡連線** — 你嘅電視需要穩定嘅互聯網連線先可以保持同管理面板連接。測試吓你電視上其他 app 可唔可以上網。
2. **重新啟動你部電視** — 完全關掉你部電視，等 10 秒，再重新開機。再打開 Buzzblender app。
3. **更新個 app** — 舊版本 app 可能有連線 bug。喺你電視嘅 app 商店檢查 Buzzblender 有冇更新。

### 網絡或者防火牆問題

公司網絡、限制性防火牆，或者訪客 Wi‑Fi 網絡，可能會阻擋 Buzzblender 嘅連線：

1. **喺另一個網絡度試吓** — 如果可以，試吓將你部電視連去手機熱點或者屋企網絡。如果部裝置喺另一個網絡上成功連接，問題就係出喺你原本嘅網絡設定。
2. **檢查所需端口同域名** — Buzzblender 需要可以存取 `app.buzzblender.com` 同 `play.buzzblender.com`。如果你自己管理防火牆，請確保將呢啲域名加入白名單。
3. **喺你電視上停用／啟用 VPN 或代理伺服器** — 如果你嘅網絡係透過 VPN 或代理轉發流量，可能會阻擋連線。盡量試吓繞過佢哋。
4. **聯絡你嘅 IT 部門** — 喺公司或者酒店網絡，IT 可能需要將 Buzzblender 流量加入白名單。將上面嗰啲域名提供畀佢哋。

### 平台特定問題

#### LG WebOS

* 喺 [LG Content Store](https://ae.lgappstv.com/main/tvapp/detail?appId=1270978).
* 下載個 app。如果商店度搵唔到個 app，你部電視型號可能唔支援。請確認你部 LG 電視運行緊 WebOS 3.0 或更新版本。
* 如果個 app 崩潰或者打唔開，請由 LG Content Store 卸載再重新安裝。

#### Samsung Tizen

* Samsung 電視安裝需要支援協助。請聯絡 <support@buzzblender.com> 以取得最新版本同安裝幫助。
* 請確保你部 Samsung 電視運行緊 Tizen OS（大部分 2015 年後出嘅 Samsung Smart TV 都係）。

#### Android TV

* 由 [Google Play Store](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.buzzblender.tv) 下載，或者用 [最新 APK](https://app.buzzblender.com/api/update/latest-apk) 作側載安裝。
* 如果係側載，請確保喺你電視嘅安全設定入面已啟用「允許來自未知來源安裝」。
* 對於冇 Play Store 嘅 Android 裝置，建議用 APK 作為安裝方法。

#### 瀏覽器播放

* 如果你喺 [play.buzzblender.com](https://play.buzzblender.com/)使用瀏覽器播放，就唔需要安裝 app。
* 請確保你用緊現代瀏覽器（Chrome、Firefox、Edge 或 Safari）。
* 如果瀏覽器播放器載入唔到，請清除瀏覽器快取再試。

### 連接多部裝置

如果你一次過設定幾個螢幕：

1. **一次連接一部裝置** — 輸入一個存取碼，確認部裝置喺你管理面板度出現，然後再去下一部電視。
2. **幫每部裝置命名** — 連接之後，喺管理面板重命名啲裝置，咁你就可以辨認邊個畫面係邊個。
3. **用同一個管理面板帳戶** — 所有裝置都應該連到同一個帳戶底下。唔好為每個螢幕開獨立帳戶。

### 用 BuzzBox 配合非智能電視

如果你有一部非智能電視，或者一部原生唔支援 Buzzblender 嘅電視，BuzzBox 係一個即插即用嘅硬件方案。請聯絡 <signup@buzzblender.com> 了解更多資料。

### 仲係唔得？

如果以上步驟都解決唔到你嘅問題：

* 電郵 <support@buzzblender.com> 連同你嘅帳戶電郵、裝置型號，同埋問題描述。
* 如果可以，請附上你電視畫面顯示嘅存取碼。
* 請講明你用緊邊個平台（LG WebOS、Samsung Tizen、Android TV，或者瀏覽器）。