# Android。安裝問題疑難排解

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<summary>我在 Google Play 商店找不到 Buzzblender</summary>

這可能有幾個原因：

* **您的裝置不是已認證的 Android TV 裝置。** 有些智慧電視執行 Android，但未通過 Play 商店認證。請改用 APK 方法。
* **區域可用性。** 此應用程式可能不會出現在您所在區域的 Play 商店中。請直接從 Buzzblender 下載 APK。
* **裝置相容性。** 較舊的 Android TV 裝置可能不符合此應用程式的需求。請確認您的裝置執行的是 Android TV 5.0 或更新版本。

如果 Play 商店搜尋找不到此應用程式，請嘗試直接從網頁搜尋： [Google Play 上的 BuzzBlender](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.buzzblender.tv).

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<summary>APK 無法安裝或安裝被封鎖</summary>

Android TV 預設會封鎖來自 Play 商店以外的安裝。以下是啟用方法：

1. 前往 **設定** → **安全性與限制** （或 **應用程式** → **特殊存取權** → **安裝未知應用程式** 在較新的裝置上）。
2. 在清單中找到您的瀏覽器或檔案管理器應用程式。
3. 選取它並將 **允許來自此來源** 或 **安裝未知應用程式** 切換為開啟。
4. 再次嘗試安裝 APK。

如果您使用 USB 隨身碟傳輸 APK，您可能需要為檔案管理器應用程式或「檔案」應用程式啟用相同的權限。

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<summary>應用程式在安裝後當機或無法開啟</summary>

請嘗試以下步驟：

1. **重新啟動您的 Android TV 裝置。** 將其完全關機，等待幾秒鐘，然後再開機。
2. **清除應用程式快取。** 前往 設定 → 應用程式 → BuzzBlender → 清除快取，然後再次嘗試開啟應用程式。
3. **重新安裝應用程式。** 解除安裝 Buzzblender，下載最新版本（來自 Play 商店或 APK），並重新安裝。
4. **檢查您的網際網路連線。** 此應用程式需要有效的連線才能載入內容並驗證您的裝置。

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<summary>我的裝置顯示代碼，但無法連線</summary>

如果連線代碼無法使用：

* **再次確認代碼。** 請確保您輸入的內容與顯示完全一致——代碼區分大小寫，且包含數字和字母。
* **檢查您的網路。** 您的 Android TV 裝置以及您用來存取儀表板的裝置都需要連線上網。如果您的電視連上的是訪客網路或受限制的網路，可能無法連線到 Buzzblender 的伺服器。
* **重新整理代碼。** 某些版本的應用程式可讓您產生新代碼。請在電視畫面上尋找重新整理或重新產生按鈕。
* **驗證您的帳戶。** 請確保您在儀表板中登入的是正確的 Buzzblender 帳戶。如果您有多個帳戶，可能會將裝置新增到錯誤的帳戶。

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<summary>連線後螢幕變黑或沒有顯示內容</summary>

如果您的裝置已連線但未顯示內容：

1. 請確認您有 **作用中的播放清單** 或在儀表板中排定的內容。已連線但沒有內容的螢幕會顯示空白或待機畫面。
2. 請驗證 **排程** 中的內容。如果內容只排定在特定時間顯示，則在該時間之外不會出現。
3. 請檢查您的 **顯示設定** 在儀表板中。請確保正確的播放清單已指派給您的 Android TV 裝置。
4. 強制重新整理應用程式。在您的 Android TV 上，前往 Buzzblender 應用程式，長按選取按鈕，然後選擇 **強制停止**，接著重新開啟應用程式。

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### 下一步

一旦您的 Android TV 裝置已連線並顯示內容，您就可以建立播放清單、排定特定時間的內容，以及為您的促銷活動新增 QR Code 覆蓋層。請探索您的儀表板以開始使用。

如果您仍然遇到問題，請聯絡 Buzzblender 支援： <support@buzzblender.com>.


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://buzzblender.gitbook.io/buzzblender-docs/docs-zh-tw/android-an-zhuang-wen-ti-yi-nan-pai-jie.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.