> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://buzzblender.gitbook.io/buzzblender-docs/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://buzzblender.gitbook.io/buzzblender-docs/docs-zh-tw/android-an-zhuang-wen-ti-yi-nan-pai-jie.md).
# Android。安裝問題疑難排解
我在 Google Play 商店找不到 Buzzblender
這可能有幾個原因：
* **您的裝置不是經過認證的 Android TV 裝置。** 有些智慧電視雖然執行 Android，但未通過 Play 商店認證。請改用 APK 方法。
* **地區可用性。** 此應用程式可能不會出現在您所在區域的 Play 商店中。請直接從 Buzzblender 下載 APK。
* **裝置相容性。** 較舊的 Android TV 裝置可能不符合此應用程式的需求。請確認您的裝置執行的是 Android TV 5.0 或更新版本。
如果在 Play 商店搜尋找不到此應用程式，請嘗試直接從網頁搜尋： [BuzzBlender on Google Play](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.buzzblender.tv).
APK 無法安裝或安裝被封鎖
Android TV 預設會封鎖來自 Play 商店以外的安裝。以下是啟用方法：
1. 前往 **設定** → **安全性與限制** （或 **應用程式** → **特殊存取權** → **安裝未知應用程式** 於較新裝置上）。
2. 在清單中找到您的瀏覽器或檔案管理器應用程式。
3. 選取它並切換 **允許來自此來源** 或 **安裝未知應用程式** 為開啟。
4. 再次嘗試安裝 APK。
如果您使用 USB 隨身碟傳輸 APK，您可能需要為檔案管理器應用程式或「檔案」應用程式啟用相同權限。
應用程式當機或安裝後無法開啟
請嘗試以下步驟：
1. **重新啟動您的 Android TV 裝置。** 將電源完全關閉，等待幾秒鐘，然後再重新開啟。
2. **清除應用程式快取。** 前往 設定 → 應用程式 → BuzzBlender → 清除快取，然後再嘗試開啟應用程式。
3. **重新安裝應用程式。** 解除安裝 Buzzblender，下載最新版本（可從 Play 商店或 APK 取得），然後全新安裝。
4. **檢查您的網際網路連線。** 此應用程式需要有效的連線才能載入內容並驗證您的裝置。
我的裝置顯示代碼但無法連線
如果連線代碼無法使用：
* **再次確認代碼。** 請確保您輸入的內容與顯示完全一致——代碼區分大小寫，且包含數字與字母。
* **檢查您的網路。** 您的 Android TV 裝置以及您用來存取儀表板的裝置都需要保持線上。
* **驗證您的帳戶。** 請確保您已在儀表板中登入正確的 Buzzblender 帳戶。如果您有多個帳戶，可能會將裝置新增到錯誤的帳戶。
連線後螢幕變黑或沒有顯示內容
如果您的裝置已連線但未顯示內容：
1. 請確認您有 **啟用中的播放清單** 或已在儀表板中排定內容。沒有內容的已連線螢幕會顯示 Buzzblender 標誌。
2. 驗證您的內容 **排程** 。如果內容排定在特定時間顯示，則在該時段之外不會顯示。
3. 請檢查您的 **顯示設定** 在儀表板中。請確保已將正確的播放清單指派給您的 Android TV 裝置。
4. 強制重新整理應用程式。在您的 Android TV 上，移至 Buzzblender 應用程式，長按選取按鈕，然後選擇 **強制停止**，再重新開啟應用程式。
### 後續步驟
當您的 Android TV 裝置已連線並顯示內容後，您就可以建立播放清單、為特定時間排定內容，以及為您的促銷活動新增 QR code 覆蓋層。請探索您的儀表板開始使用。
如果您仍有問題，請聯絡 Buzzblender 支援： .