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# Samsung TizenOS。疑難排解
#### Buzzblender 應用程式沒有出現在 Samsung Store 中
如果您搜尋 Buzzblender 但找不到，請檢查以下常見原因：
您的電視可能不支援 Tizen OS
並非所有 Samsung 電視都執行 Tizen OS。非常舊的 Samsung 智慧電視（2015 年以前）以及某些入門機型可能使用不同的作業系統。請在 Samsung 網站上查看您的電視型號規格，以確認其是否執行 Tizen OS。Buzzblender 需要 Tizen OS 才能運作。
地區可用性
Buzzblender 應用程式可能並非所有地區都可使用。如果該應用程式沒有出現在您的 Samsung Store 中，您的地區可能尚未支援。 [聯絡 Buzzblender 支援](https://buzzblender.com/contact-us/) 以確認您所在地區的可用性並取得協助。
Samsung Store 需要更新
過時的 Samsung Store 應用程式可能會導致搜尋問題。按下 **首頁** 按鈕，導覽至 **應用程式**，然後長按 Samsung Store 應用程式上的 **選擇** 按鈕以開啟選項選單。選擇 **更新** （如果可用），然後再次嘗試搜尋。
您的電視韌體已過時
舊版電視韌體可能會導致新應用程式無法顯示。請前往 **設定 → 支援 → 軟體更新** 在您的 Samsung 電視上安裝任何可用更新。更新完成後，重新啟動電視，然後再次搜尋 Buzzblender。
#### 啟用碼無法使用
代碼已使用或已過期
啟用碼只能使用一次，且會在短時間後過期。如果代碼無法使用，請在電視上關閉並重新開啟 Buzzblender 應用程式以產生新的代碼，然後立即在您的儀表板中輸入新的代碼。
拼字錯誤或空格錯誤
啟用碼區分大小寫，且必須完全按照顯示內容輸入。請仔細檢查每個字元，並確保沒有在代碼前後誤加空格。
#### 應用程式無法連線到我的帳戶
檢查您的網際網路連線
您的電視需要有效的網際網路連線才能與 Buzzblender 的伺服器通訊。請在您的 Samsung 電視上開啟另一個串流應用程式（例如 YouTube 或 Netflix）來測試連線。如果這些也無法運作，請在 **設定 → 網路**.
中排除電視的網路設定問題或防火牆／網路限制
如果您的商務網路有嚴格的防火牆規則，可能會阻擋 Buzzblender 應用程式連線。請暫時將您的電視連接到行動熱點，以測試問題是否與網路有關。如果應用程式在其他網路上可正常運作，請請您的 IT 團隊將 Buzzblender 的網域加入白名單。
#### 設定後內容未出現在我的電視上
播放清單尚未指派到您的螢幕
建立播放清單後，您必須將其指派到您的螢幕。在 Buzzblender 儀表板中，前往播放清單設定並確認它已指派到正確的裝置。若未指派，電視將不會接收內容。
排程尚未啟用
如果您已將內容排定在特定時間播放，請檢查電視上設定的目前時間是否落在您的排程時段內。內容僅會在排定的時間區段內顯示。
### 需要更多協助嗎？
如果您在安裝或連線 Samsung Tizen 電視時仍有問題，請聯絡 Buzzblender 支援以獲得針對您設定的直接協助。