# Samsung TizenOS。疑難排解

#### Buzzblender 應用程式沒有出現在 Samsung Store 中

如果您搜尋 Buzzblender 但找不到，請檢查以下常見原因：

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<summary>您的電視可能不支援 Tizen OS</summary>

並非所有 Samsung 電視都執行 Tizen OS。非常舊的 Samsung 智慧電視（2015 年以前）以及某些入門機型可能使用不同的作業系統。請在 Samsung 網站上查看您的電視型號規格，以確認其是否執行 Tizen OS。Buzzblender 需要 Tizen OS 才能運作。

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<summary>地區可用性</summary>

Buzzblender 應用程式可能並非所有地區都可使用。如果該應用程式沒有出現在您的 Samsung Store 中，您的地區可能尚未支援。 [聯絡 Buzzblender 支援](https://buzzblender.com/contact-us/) 以確認您所在地區的可用性並取得協助。

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<summary>Samsung Store 需要更新</summary>

過時的 Samsung Store 應用程式可能會導致搜尋問題。按下 **首頁** 按鈕，導覽至 **應用程式**，然後長按 Samsung Store 應用程式上的 **選擇** 按鈕以開啟選項選單。選擇 **更新** （如果可用），然後再次嘗試搜尋。

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<summary>您的電視韌體已過時</summary>

舊版電視韌體可能會導致新應用程式無法顯示。請前往 **設定 → 支援 → 軟體更新** 在您的 Samsung 電視上安裝任何可用更新。更新完成後，重新啟動電視，然後再次搜尋 Buzzblender。

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#### 啟用碼無法使用

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<summary>代碼已使用或已過期</summary>

啟用碼只能使用一次，且會在短時間後過期。如果代碼無法使用，請在電視上關閉並重新開啟 Buzzblender 應用程式以產生新的代碼，然後立即在您的儀表板中輸入新的代碼。

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<summary>拼字錯誤或空格錯誤</summary>

啟用碼區分大小寫，且必須完全按照顯示內容輸入。請仔細檢查每個字元，並確保沒有在代碼前後誤加空格。

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#### 應用程式無法連線到我的帳戶

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<summary>檢查您的網際網路連線</summary>

您的電視需要有效的網際網路連線才能與 Buzzblender 的伺服器通訊。請在您的 Samsung 電視上開啟另一個串流應用程式（例如 YouTube 或 Netflix）來測試連線。如果這些也無法運作，請在 **設定 → 網路**.

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<summary>中排除電視的網路設定問題或防火牆／網路限制</summary>

如果您的商務網路有嚴格的防火牆規則，可能會阻擋 Buzzblender 應用程式連線。請暫時將您的電視連接到行動熱點，以測試問題是否與網路有關。如果應用程式在其他網路上可正常運作，請請您的 IT 團隊將 Buzzblender 的網域加入白名單。

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#### 設定後內容未出現在我的電視上

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<summary>播放清單尚未指派到您的螢幕</summary>

建立播放清單後，您必須將其指派到您的螢幕。在 Buzzblender 儀表板中，前往播放清單設定並確認它已指派到正確的裝置。若未指派，電視將不會接收內容。

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<summary>排程尚未啟用</summary>

如果您已將內容排定在特定時間播放，請檢查電視上設定的目前時間是否落在您的排程時段內。內容僅會在排定的時間區段內顯示。

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### 需要更多協助嗎？

如果您在安裝或連線 Samsung Tizen 電視時仍有問題，請聯絡 Buzzblender 支援以獲得針對您設定的直接協助。


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://buzzblender.gitbook.io/buzzblender-docs/docs-zh-tw/samsung-tizenos-yi-nan-pai-jie.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.