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# 修正裝置連線問題

### 安裝應用程式後裝置沒有顯示出來

在您的電視上安裝 Buzzblender 後，一旦您輸入存取碼，裝置應該會出現在您的管理面板中。如果沒有：

1. **確認應用程式已在您的電視上開啟** — 應用程式必須正在執行才能顯示存取碼。請在您的電視上開啟 Buzzblender 應用程式，並確認畫面上有顯示存取碼。
2. **確認您使用的是正確的管理面板網址** — 前往 [app.buzzblender.com/device](https://app.buzzblender.com/device) 輸入您的存取碼。這是管理面板中的裝置連線區段。
3. **請完全依照顯示內容輸入代碼** — 存取碼區分大小寫。請完全依照電視螢幕上顯示的內容輸入或複製代碼。
4. **輸入後請等待幾秒鐘** — 連線完成可能需要 5–10 秒。等待期間請勿關閉電視上的應用程式。

### 存取碼無法使用

如果電視畫面上的存取碼無法在管理面板中被接受：

1. **重新整理存取碼** — 在某些裝置上，存取碼會定期更新。請關閉並重新開啟您電視上的 Buzzblender 應用程式以產生新的代碼。
2. **檢查是否有拼字錯誤** — 存取碼包含字母和數字。請確保您沒有混淆相似的字元（例如 0 和 O，或 1 和 I）。
3. **確認您的帳戶處於啟用狀態** — 請登入您的管理面板於 [app.buzzblender.com](https://app.buzzblender.com/) 並確認您的帳戶狀態正常。如果您的試用期已過期或訂閱已失效，您將無法連接新的裝置。
4. **嘗試使用其他瀏覽器或裝置** — 請從不同的瀏覽器或電腦輸入存取碼，以排除本機瀏覽器問題。

### 連線逾時或裝置離線

如果您的裝置短暫連線後又斷線，或顯示為離線：

1. **檢查您電視的網路連線** — 您的電視需要穩定的網路連線才能保持與管理面板的連結。請測試電視上的其他應用程式是否可以存取網際網路。
2. **重新啟動您的電視** — 請完全關閉電視電源，等待 10 秒鐘，然後再重新開啟。再次打開 Buzzblender 應用程式。
3. **更新應用程式** — 舊版應用程式可能有連線錯誤。請在您電視的應用程式商店中查看 Buzzblender 是否有更新。

### 網路或防火牆問題

企業網路、限制嚴格的防火牆或訪客 Wi‑Fi 網路可能會封鎖 Buzzblender 的連線：

1. **在不同的網路上測試** — 如果可能，請嘗試將電視連接到行動熱點或家用網路。如果裝置在不同的網路上能成功連線，問題就出在您原本的網路設定。
2. **檢查所需的連接埠和網域** — Buzzblender 需要存取 `app.buzzblender.com` 以及 `play.buzzblender.com`。如果您自行管理防火牆，請確保這些網域已列入白名單。
3. **在您的電視上停用／啟用 VPN 或代理伺服器** — 如果您的網路透過 VPN 或代理伺服器路由流量，可能會封鎖連線。若可行，請嘗試繞過這些設定。
4. **聯絡您的 IT 部門** — 在企業或飯店網路上，IT 可能需要將 Buzzblender 流量列入白名單。請提供他們上方的網域資訊。

### 特定平台問題

#### LG WebOS

* 從 [LG Content Store](https://ae.lgappstv.com/main/tvapp/detail?appId=1270978).
* 下載應用程式。如果應用程式沒有出現在商店中，您的電視型號可能不支援它。請確認您的 LG 電視執行的是 WebOS 3.0 或更新版本。
* 如果應用程式當掉或無法開啟，請從 LG Content Store 將其解除安裝後再重新安裝。

#### Samsung Tizen

* Samsung 電視安裝需要支援協助。請聯絡 <support@buzzblender.com> 以取得最新版本和安裝協助。
* 請確定您的 Samsung 電視執行的是 Tizen OS（大多數 2015 年之後的 Samsung Smart TV）。

#### Android TV

* 從 [Google Play 商店](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.buzzblender.tv) 下載，或使用 [最新 APK](https://app.buzzblender.com/api/update/latest-apk) 進行側載。
* 若要側載，請確認已在電視的安全性設定中啟用「從未知來源安裝」。
* 對於沒有 Play 商店的 Android 裝置，APK 是建議的安裝方式。

#### 瀏覽器播放

* 如果您正在 [play.buzzblender.com](https://play.buzzblender.com/)使用瀏覽器播放，則不需要安裝應用程式。
* 請確定您使用的是現代瀏覽器（Chrome、Firefox、Edge 或 Safari）。
* 如果瀏覽器播放器無法載入，請清除瀏覽器快取後再試一次。

### 連接多台裝置

如果您同時設定多個螢幕：

1. **一次連接一台裝置** — 輸入一組存取碼，確認裝置出現在您的管理面板中，然後再換下一台電視。
2. **為每台裝置命名** — 連接後，請在管理面板中重新命名裝置，以便辨識哪個螢幕是哪一台。
3. **使用同一個管理面板帳戶** — 所有裝置都應該連結到同一個帳戶下。不要為每個螢幕建立不同的帳戶。

### 將 BuzzBox 用於非智慧型電視

如果您有非智慧型電視，或電視本身不原生支援 Buzzblender，BuzzBox 是一個即插即用的硬體選項。請聯絡 <signup@buzzblender.com> 以取得更多資訊。

### 還是不行嗎？

如果以上步驟都無法解決您的問題：

* 電子郵件 <support@buzzblender.com> 並附上您的帳戶電子郵件、裝置型號，以及問題描述。
* 如果可以，請附上電視螢幕上顯示的存取碼。
* 請註明您使用的平台（LG WebOS、Samsung Tizen、Android TV 或瀏覽器）。