# 修正裝置連線問題

### 安裝應用程式後裝置未出現

在電視上安裝 Buzzblender 後，您輸入存取碼後，裝置應該會出現在您的管理面板中。如果沒有出現：

1. **確認應用程式已在電視上開啟** — 必須執行應用程式才能顯示存取碼。請在電視上開啟 Buzzblender 應用程式，並確認畫面上有顯示存取碼。
2. **確認您使用的是正確的管理面板 URL** — 前往 [app.buzzblender.com/device](https://app.buzzblender.com/device) 輸入您的存取碼。這是您管理面板中的裝置連線區段。
3. **請完全依照顯示內容輸入代碼** — 存取碼區分大小寫。請完全依照電視畫面上顯示的內容輸入或複製代碼。
4. **輸入後請等待幾秒鐘** — 連線完成可能需要 5–10 秒。等待期間請不要關閉電視上的應用程式。

### 存取碼無法使用

如果電視畫面上的存取碼在管理面板中無法接受：

1. **重新整理存取碼** — 在某些裝置上，存取碼會定期更新。請關閉並重新開啟電視上的 Buzzblender 應用程式以產生新的代碼。
2. **檢查是否有輸入錯誤** — 存取碼包含字母和數字。請確認沒有混淆相似字元（例如 0 和 O，或 1 和 I）。
3. **確認您的帳戶處於啟用狀態** — 登入您的管理面板： [app.buzzblender.com](https://app.buzzblender.com/) 並確認您的帳戶狀態正常。如果您的試用期已到期或訂閱已失效，您將無法連接新的裝置。
4. **嘗試不同的瀏覽器或裝置** — 請從不同的瀏覽器或電腦輸入存取碼，以排除本機瀏覽器問題。

### 連線逾時或裝置離線

如果您的裝置短暫連線後又中斷，或顯示為離線：

1. **檢查電視的網際網路連線** — 您的電視需要穩定的網際網路連線才能保持與管理面板的連結。請測試電視上的其他應用程式是否能連上網際網路。
2. **將裝置移近路由器** — 如果使用 Wi-Fi，訊號過弱可能會導致間歇性中斷。請將電視放得更靠近路由器，或使用有線乙太網路連線以提升穩定性。
3. **重新啟動電視** — 請將電視完全關機，等待 10 秒，然後再開啟。重新打開 Buzzblender 應用程式。
4. **更新應用程式** — 舊版應用程式可能有連線錯誤。請在電視的應用程式商店中檢查 Buzzblender 是否有更新。

### 網路或防火牆問題

企業網路、限制嚴格的防火牆或訪客 Wi-Fi 網路可能會封鎖 Buzzblender 的連線：

1. **在不同的網路上測試** — 如果可以，請嘗試將電視連接到行動熱點或家用網路。如果裝置在不同網路上能成功連線，問題就出在您原本的網路設定。
2. **檢查所需的連接埠和網域** — Buzzblender 需要存取 `app.buzzblender.com` 以及 `play.buzzblender.com`。如果您自行管理防火牆，請確保這些網域已加入白名單。
3. **在電視上停用 VPN 或代理伺服器** — 如果您的網路透過 VPN 或代理伺服器轉送流量，可能會封鎖連線。若可行，請嘗試繞過這些設定。
4. **聯絡您的 IT 部門** — 在公司或飯店網路上，IT 可能需要將 Buzzblender 流量加入白名單。請提供上述網域給他們。

### 平台特定問題

#### LG WebOS

* 請從 [LG 內容商店](https://ae.lgappstv.com/main/tvapp/detail?appId=1270978).
* 下載應用程式。如果應用程式未出現在商店中，您的電視型號可能不支援它。請確認您的 LG 電視執行的是 WebOS 3.0 或更新版本。
* 如果應用程式當機或無法開啟，請先解除安裝，再從 LG 內容商店重新安裝。

#### Samsung Tizen

* Samsung TV 的安裝需要支援協助。請聯絡 <support@buzzblender.com> 以取得最新版本和安裝協助。
* 請確認您的 Samsung 電視執行的是 Tizen OS（大多數 2015 年之後的 Samsung 智慧電視皆為此系統）。

#### Android TV

* 請從 [Google Play 商店](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.buzzblender.tv) 下載，或使用 [最新 APK](https://app.buzzblender.com/api/update/latest-apk) 進行側載安裝。
* 若進行側載，請確保在電視的安全性設定中已啟用「允許安裝未知來源的應用程式」。
* 對於沒有 Play 商店的 Android 裝置，建議使用 APK 作為安裝方式。

#### 瀏覽器播放

* 如果您使用的是 [play.buzzblender.com](https://play.buzzblender.com/)的瀏覽器播放，則不需要安裝應用程式。
* 請確認您使用的是現代瀏覽器（Chrome、Firefox、Edge 或 Safari）。
* 如果瀏覽器播放器無法載入，請清除瀏覽器快取後再試一次。

### 連接多個裝置

如果您要一次設定多個螢幕：

1. **一次連接一台裝置** — 輸入一組存取碼，確認裝置出現在您的管理面板中，然後再前往下一台電視。
2. **為每台裝置命名** — 連接後，請在管理面板中重新命名裝置，方便辨識每個螢幕。
3. **使用相同的管理面板帳戶** — 所有裝置都應連接到同一個帳戶下。請勿為每個螢幕建立不同帳戶。

### 為非智慧型電視使用 BuzzBox

如果您有非智慧型電視，或是原生不支援 Buzzblender 的電視，BuzzBox 是一種即插即用的硬體方案。請聯絡 <signup@buzzblender.com> 以取得更多資訊。

### 還是不行嗎？

如果以上步驟都無法解決您的問題：

* 請寄電子郵件至 <support@buzzblender.com> 並附上您的帳戶電子郵件、裝置型號，以及問題描述。
* 如果可行，請一併附上電視畫面上顯示的存取碼。
* 請說明您使用的平台（LG WebOS、Samsung Tizen、Android TV 或瀏覽器）。


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://buzzblender.gitbook.io/buzzblender-docs/docs-zh-tw/xiu-zheng-zhuang-zhi-lian-xian-wen-ti.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.