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# Android：安装问题故障排除
我在 Google Play 商店找不到 Buzzblender
这可能有几个原因：
* **你的设备不是经过认证的 Android TV 设备。** 一些智能电视运行的是 Android，但未通过 Play 商店认证。请改用 APK 方式。
* **地区可用性。** 该应用可能不会出现在你所在地区的 Play 商店中。请直接从 Buzzblender 下载 APK。
* **设备兼容性。** 较旧的 Android TV 设备可能不符合该应用的要求。请确认你的设备运行的是 Android TV 5.0 或更高版本。
如果在 Play 商店搜索中找不到该应用，请尝试直接从网页搜索： [Google Play 上的 BuzzBlender](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.buzzblender.tv).
APK 无法安装或安装被阻止
Android TV 默认会阻止来自 Play 商店之外的安装。以下是启用方法：
1. 前往 **设置** → **安全与限制** （或 **应用** → **特殊访问权限** → **安装未知应用** （在较新的设备上）。
2. 在列表中找到你的浏览器或文件管理器应用。
3. 选择它并将 **允许来自此来源** 或 **安装未知应用** 切换为开启。
4. 再次尝试安装 APK。
如果你使用 USB 驱动器传输 APK，可能需要为你的文件管理器应用或“文件”应用启用相同权限。
应用安装后崩溃或无法打开
请尝试以下步骤：
1. **重启你的 Android TV 设备。** 完全关闭电源，等待几秒钟，然后重新打开。
2. **清除应用缓存。** 前往 设置 → 应用 → BuzzBlender → 清除缓存，然后再次尝试打开应用。
3. **重新安装应用。** 卸载 Buzzblender，下载最新版本（来自 Play 商店或 APK），并全新安装。
4. **检查你的网络连接。** 该应用需要有效的连接来加载内容并验证你的设备。
我的设备显示代码但无法连接
如果连接代码不起作用：
* **仔细检查代码。** 确保你输入的内容与显示完全一致——代码区分大小写，并包含数字和字母。
* **检查你的网络。** 你的 Android TV 设备和你用于访问控制面板的设备都需要联网。
* **验证你的账户。** 确保你在控制面板中登录的是正确的 Buzzblender 账户。如果你有多个账户，可能会把设备添加到错误的账户中。
连接后屏幕变黑或不显示内容
如果你的设备已连接但未显示内容：
1. 检查你是否有 **活动播放列表** 或在控制面板中已安排的内容。一个已连接但没有内容的屏幕会显示 Buzzblender 标志。
2. 检查你的 **计划** 内容安排。如果内容只安排在特定时间显示，那么在这些时间之外不会显示。
3. 检查你的 **显示设置** 在控制面板中。确保为你的 Android TV 设备分配了正确的播放列表。
4. 强制刷新应用。在你的 Android TV 上，导航到 Buzzblender 应用，按住选择按钮，然后选择 **强制停止**，再重新打开应用。
### 下一步
一旦你的 Android TV 设备连接并显示内容后，就可以开始创建播放列表、为特定时间安排内容，并为你的促销添加二维码叠加层了。浏览你的控制面板即可开始。
如果你仍然遇到问题，请通过以下方式联系 Buzzblender 支持： .