# Android。安装问题故障排除

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<summary>我在 Google Play 商店里找不到 Buzzblender</summary>

这可能有几个原因：

* **你的设备不是经过认证的 Android TV 设备。** 有些智能电视运行的是 Android，但并未通过 Play 商店认证。请改用 APK 方法。
* **地区可用性。** 该应用可能不会出现在你所在地区的 Play 商店中。请直接从 Buzzblender 下载 APK。
* **设备兼容性。** 较旧的 Android TV 设备可能不满足该应用的要求。请确认你的设备运行的是 Android TV 5.0 或更高版本。

如果在 Play 商店搜索中找不到该应用，请尝试直接在网页中搜索： [BuzzBlender on Google Play](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.buzzblender.tv).

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<summary>APK 无法安装或安装被阻止</summary>

默认情况下，Android TV 会阻止从 Play 商店外部安装。以下是启用方法：

1. 前往 **设置** → **安全和限制** （或 **应用** → **特殊访问权限** → **安装未知应用** （在较新设备上）。
2. 在列表中找到你的浏览器或文件管理器应用。
3. 选择它并将 **允许来自此来源** 或 **安装未知应用** 切换为开启。
4. 再次尝试安装 APK。

如果你使用 U 盘传输 APK，可能还需要为你的文件管理器应用或“文件”应用启用相同权限。

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<summary>应用在安装后崩溃或无法打开</summary>

请尝试以下步骤：

1. **重启你的 Android TV 设备。** 完全断电，等待几秒钟，然后重新开机。
2. **清除应用缓存。** 前往 设置 → 应用 → BuzzBlender → 清除缓存，然后再次尝试打开应用。
3. **重新安装应用。** 卸载 Buzzblender，下载最新版本（来自 Play 商店或 APK），然后全新安装。
4. **检查你的网络连接。** 该应用需要有效连接才能加载内容并验证你的设备。

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<summary>我的设备显示了代码，但无法连接</summary>

如果连接代码不起作用：

* **仔细检查代码。** 确保你输入的内容与显示完全一致——代码区分大小写，并包含数字和字母。
* **检查你的网络。** 你的 Android TV 设备和用于访问仪表板的设备都需要联网。如果你的电视连接的是访客网络或受限网络，可能无法连接到 Buzzblender 的服务器。
* **刷新代码。** 某些版本的应用允许你生成新代码。请在电视屏幕上查找刷新或重新生成按钮。
* **验证你的账户。** 确保你在仪表板中登录的是正确的 Buzzblender 账户。如果你有多个账户，可能会把设备添加到错误的账户下。

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<summary>连接后屏幕变黑或没有显示内容</summary>

如果你的设备已连接但未显示内容：

1. 请检查你是否有 **活跃播放列表** 或在仪表板中安排了内容。已连接但没有内容的屏幕会显示空白或待机画面。
2. 检查 **排程** ，确认你的内容设置。如果内容只在特定时间播放，那么在这些时间之外将不会显示。
3. 检查你的 **显示设置** ，在仪表板中确认已将正确的播放列表分配给你的 Android TV 设备。
4. 强制刷新应用。在你的 Android TV 上，找到 Buzzblender 应用，长按选择按钮，然后选择 **强制停止**，再重新打开应用。

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### 后续步骤

一旦你的 Android TV 设备连接并显示内容，你就可以开始创建播放列表、为特定时间安排内容，以及为你的促销活动添加二维码叠加层。浏览你的仪表板即可开始。

如果你仍然遇到问题，请联系 Buzzblender 支持： <support@buzzblender.com>.


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://buzzblender.gitbook.io/buzzblender-docs/docs-zh/android-an-zhuang-wen-ti-gu-zhang-pai-chu.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.