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# LG WebOS：故障排除

#### 应用未出现在 LG Content Store 中

如果搜索“Buzzblender”没有返回任何结果：

* **检查您的电视型号** — Buzzblender 专为 LG webOS 显示设备和 LG Signage 设计。 
* **确认地区可用性** — 某些应用有地区限制。请确认您的电视地区设置与您所在位置一致。
* **完成电视初始设置** — LG 电视在 Content Store 正常工作之前，需要先配置时区、日期、位置和网络。
* **使用 USB 安装方法** — 无法访问 Content Store 的商用显示设备可以使用本中所述的 USB 方法安装 Buzzblender [部分](/buzzblender-docs/docs-zh/zai-lg-webos-shang-yong-xian-shi-ping-shang-an-zhuang-buzzblender.md).

#### 访问代码不起作用

如果您在输入访问代码时收到错误：

* **检查网址** — 请确保您输入代码的位置是 [app.buzzblender.com/device/connect](https://app.buzzblender.com/device/connect).
* **验证代码** — 访问代码区分大小写。请按照电视屏幕上显示的内容准确输入。
* **刷新电视应用** — 在电视上关闭并重新打开 Buzzblender 应用，以生成新的访问代码。
* **登录您的账户** — 在配对设备之前，您必须先登录您的 Buzzblender 账户。

#### 我的内容上方出现了屏幕保护程序

LG 电视可能会显示覆盖数字标牌内容的屏幕保护程序：

* **添加视频内容** — 在播放列表中包含视频可防止屏幕保护程序启动。
* **禁用屏幕保护程序** — 进入电视设置并关闭屏幕保护程序功能。

#### 电视无法连接到互联网

没有互联网连接，Buzzblender 无法配对或显示您的内容：

* **检查网络设置** — 请在电视的网络设置中确认电视已连接到 Wi‑Fi 或以太网。
* **重启路由器** — 关闭并重新启动网络路由器，然后重新连接电视。
* **靠近路由器** — 弱 Wi‑Fi 信号会导致连接失败。对于商用显示设备，建议使用有线以太网连接。

#### 应用已安装但无法打开

如果 Buzzblender 已安装但无法启动：

* **重启电视** — 将显示设备完全断电，等待 30 秒，然后重新通电。
* **重新安装应用** — 从应用列表中卸载 Buzzblender，然后从 LG Content Store 重新安装。
* **检查电视软件更新** — 过时的电视固件可能会导致兼容性问题。请从设置菜单中更新电视软件。

### 需要更多帮助？

如果您在 LG webOS 电视上安装 Buzzblender 时仍有问题，请联系支持：

* 电子邮件： <support@buzzblender.com>
* 请提供您的 LG 电视型号编号以及问题描述