# 修复设备连接问题

### 安装应用后设备未显示

在电视上安装 Buzzblender 后，输入访问代码后，设备应会出现在您的管理面板中。如果没有：

1. **检查电视上的应用是否已打开** — 应用必须处于运行状态才能显示访问代码。在电视上打开 Buzzblender 应用，并确认屏幕上显示了访问代码。
2. **确认您使用的是正确的管理面板 URL** — 前往 [app.buzzblender.com/device](https://app.buzzblender.com/device) 输入您的访问代码。这是管理面板中的设备连接部分。
3. **按显示内容准确输入代码** — 访问代码区分大小写。请严格按电视屏幕上显示的内容输入或复制代码。
4. **输入后等待几秒钟** — 连接完成可能需要 5–10 秒。等待期间不要关闭电视上的应用。

### 访问代码不起作用

如果电视屏幕上的访问代码无法在管理面板中被接受：

1. **刷新访问代码** — 在某些设备上，访问代码会定期更新。请关闭并重新打开电视上的 Buzzblender 应用以生成新代码。
2. **检查是否有拼写错误** — 访问代码包含字母和数字。请确保没有混淆相似字符（如 0 和 O，或 1 和 I）。
3. **验证您的账户是否处于激活状态** — 请登录您的管理面板，网址为 [app.buzzblender.com](https://app.buzzblender.com/) 并确认您的账户状态正常。如果试用期已过或订阅已失效，您将无法连接新设备。
4. **尝试使用其他浏览器或设备** — 从不同的浏览器或电脑输入访问代码，以排除本地浏览器问题。

### 连接超时或设备离线

如果您的设备先短暂连接，随后断开或显示离线：

1. **检查电视的互联网连接** — 电视需要稳定的互联网连接才能保持与管理面板的连接。请测试电视上的其他应用是否可以访问互联网。
2. **靠近路由器** — 如果使用 Wi‑Fi，信号弱可能导致间歇性断开。请将电视放得更靠近路由器，或使用有线以太网连接以提高稳定性。
3. **重启电视** — 请完全关闭电视电源，等待 10 秒，然后重新打开。再次打开 Buzzblender 应用。
4. **更新应用** — 过旧的应用版本可能存在连接错误。请在电视的应用商店中检查 Buzzblender 的更新。

### 网络或防火墙问题

企业网络、限制性防火墙或访客 Wi‑Fi 网络可能会阻止 Buzzblender 的连接：

1. **在不同网络上测试** — 如果可能，请尝试将电视连接到手机热点或家庭网络。如果设备在其他网络上成功连接，则问题出在您原来的网络配置上。
2. **检查所需端口和域名** — Buzzblender 需要访问 `app.buzzblender.com` 以及 `play.buzzblender.com`。如果您管理自己的防火墙，请确保将这些域名加入白名单。
3. **在电视上禁用 VPN 或代理** — 如果您的网络通过 VPN 或代理路由流量，可能会阻止连接。请尽可能绕过这些设置。
4. **联系您的 IT 部门** — 在企业或酒店网络中，IT 可能需要将 Buzzblender 流量加入白名单。请向他们提供上述域名。

### 平台特定问题

#### LG WebOS

* 请从 [LG Content Store](https://ae.lgappstv.com/main/tvapp/detail?appId=1270978).
* 下载应用。如果应用没有出现在商店中，您的电视型号可能不支持它。请确认您的 LG 电视运行的是 WebOS 3.0 或更新版本。
* 如果应用崩溃或无法打开，请从 LG Content Store 卸载后重新安装。

#### Samsung Tizen

* 三星电视安装需要技术支持协助。请联系 <support@buzzblender.com> 以获取最新版本和安装帮助。
* 请确保您的三星电视运行的是 Tizen OS（大多数 2015 年及以后发布的三星智能电视）。

#### Android TV

* 请从 [Google Play 商店](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.buzzblender.tv) 下载，或使用 [最新 APK](https://app.buzzblender.com/api/update/latest-apk) 进行侧载。
* 如果进行侧载，请确保在电视的安全设置中启用了“允许安装未知来源应用”。
* 对于没有 Play 商店的基于 Android 的设备，APK 是推荐的安装方式。

#### 浏览器播放

* 如果您在 [play.buzzblender.com](https://play.buzzblender.com/)使用浏览器播放，则无需安装应用。
* 请确保您使用的是现代浏览器（Chrome、Firefox、Edge 或 Safari）。
* 如果浏览器播放器无法加载，请清除浏览器缓存后重试。

### 连接多个设备

如果您要同时设置多个屏幕：

1. **一次连接一个设备** — 输入一个访问代码，确认设备出现在您的管理面板中，然后再转到下一台电视。
2. **为每个设备命名** — 连接后，请在管理面板中重命名设备，以便识别每个屏幕对应哪个设备。
3. **使用同一个管理面板账户** — 所有设备都应在同一账户下连接。不要为每个屏幕创建单独的账户。

### 使用 BuzzBox 连接非智能电视

如果您有非智能电视，或者电视本身不原生支持 Buzzblender，BuzzBox 是一种即插即用的硬件方案。请联系 <signup@buzzblender.com> 了解更多信息。

### 仍然无法工作？

如果以上步骤都无法解决您的问题：

* 发送电子邮件至 <support@buzzblender.com> 并附上您的账户邮箱、设备型号以及问题描述。
* 如有可能，请附上电视屏幕上显示的访问代码。
* 请说明您使用的是哪个平台（LG WebOS、Samsung Tizen、Android TV 或浏览器）。


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

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```
GET https://buzzblender.gitbook.io/buzzblender-docs/docs-zh/xiu-fu-she-bei-lian-jie-wen-ti.md?ask=<question>
```

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