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# 修复设备连接问题

### 安装应用后设备未显示

在电视上安装 Buzzblender 后，一旦输入访问代码，设备应该会出现在您的管理面板中。如果没有：

1. **检查应用是否在电视上打开** — 应用必须正在运行才能显示访问代码。在电视上打开 Buzzblender 应用，并确认您能在屏幕上看到访问代码。
2. **确认您使用的是正确的管理面板 URL** — 前往 [app.buzzblender.com/device](https://app.buzzblender.com/device) 输入您的访问代码。这是您管理面板中的设备连接部分。
3. **请按显示内容准确输入代码** — 访问代码区分大小写。请完全按照电视屏幕上显示的内容输入或复制代码。
4. **输入后等待几秒钟** — 连接可能需要 5–10 秒才能完成。等待时不要关闭电视上的应用。

### 访问代码无法使用

如果电视屏幕上的访问代码未能在管理面板中被接受：

1. **刷新访问代码** — 在某些设备上，访问代码会定期更新。请关闭并重新打开电视上的 Buzzblender 应用以生成新代码。
2. **检查拼写错误** — 访问代码包含字母和数字。请确保没有混淆相似字符（如 0 和 O，或 1 和 I）。
3. **验证您的账户是否处于激活状态** — 登录您的管理面板： [app.buzzblender.com](https://app.buzzblender.com/) 并确认您的账户状态正常。如果试用已过期或订阅已失效，您将无法连接新设备。
4. **尝试使用其他浏览器或设备** — 请在不同的浏览器或电脑上输入访问代码，以排除本地浏览器问题。

### 连接超时或设备离线

如果您的设备短暂连接后断开，或显示为离线：

1. **检查电视的互联网连接** — 您的电视需要稳定的互联网连接才能保持与管理面板的连接。请测试电视上的其他应用是否可以访问互联网。
2. **重启电视** — 完全关闭电视电源，等待 10 秒，然后重新打开。再次打开 Buzzblender 应用。
3. **更新应用** — 过旧的应用版本可能存在连接错误。请在电视的应用商店中检查 Buzzblender 的更新。

### 网络或防火墙问题

公司网络、限制性防火墙或访客 Wi‑Fi 网络可能会阻止 Buzzblender 的连接：

1. **在其他网络上测试** — 如有可能，请尝试将电视连接到手机热点或家庭网络。如果设备在其他网络上成功连接，则问题出在您原始网络的配置上。
2. **检查所需端口和域名** — Buzzblender 需要访问 `app.buzzblender.com` 以及 `play.buzzblender.com`。如果您管理自己的防火墙，请确保将这些域名加入白名单。
3. **在电视上禁用/启用 VPN 或代理** — 如果您的网络通过 VPN 或代理路由流量，可能会阻止连接。请尽可能尝试绕过这些设置。
4. **联系您的 IT 部门** — 在企业或酒店网络中，IT 部门可能需要将 Buzzblender 流量加入白名单。请向他们提供上面的域名。

### 平台特定问题

#### LG WebOS

* 从 [LG Content Store](https://ae.lgappstv.com/main/tvapp/detail?appId=1270978).
* 下载应用。如果商店中没有显示该应用，您的电视型号可能不支持它。请确认您的 LG 电视运行的是 WebOS 3.0 或更高版本。
* 如果应用崩溃或无法打开，请从 LG Content Store 卸载后重新安装。

#### Samsung Tizen

* 三星电视的安装需要支持协助。请联系 <support@buzzblender.com> 以获取最新版本和安装帮助。
* 请确保您的三星电视运行的是 Tizen OS（大多数 2015 年及以后发布的三星智能电视）。

#### Android TV

* 从 [Google Play Store](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.buzzblender.tv) 下载，或使用 [最新 APK](https://app.buzzblender.com/api/update/latest-apk) 进行侧载。
* 如果侧载，请确保在电视的安全设置中已启用“允许安装未知来源应用”。
* 对于没有 Play Store 的基于 Android 的设备，APK 是推荐的安装方式。

#### 浏览器播放

* 如果您在 [play.buzzblender.com](https://play.buzzblender.com/)使用浏览器播放，则无需安装应用。
* 请确保您使用的是现代浏览器（Chrome、Firefox、Edge 或 Safari）。
* 如果浏览器播放器无法加载，请清除浏览器缓存后重试。

### 连接多台设备

如果您一次设置多块屏幕：

1. **一次连接一台设备** — 输入一个访问代码，确认设备出现在您的管理面板中，然后再进行下一台电视。
2. **为每台设备命名** — 连接后，请在管理面板中重命名设备，这样您就能识别每块屏幕对应哪台设备。
3. **使用同一个管理面板账户** — 所有设备都应在同一个账户下连接。不要为每块屏幕创建单独的账户。

### 为非智能电视使用 BuzzBox

如果您使用的是非智能电视，或者电视本身不原生支持 Buzzblender，BuzzBox 是一种即插即用的硬件方案。请联系 <signup@buzzblender.com> 了解更多信息。

### 还是不行吗？

如果以上步骤都无法解决您的问题：

* 发送电子邮件至 <support@buzzblender.com> 并附上您的账户邮箱、设备型号以及问题描述。
* 如有可用，请附上电视屏幕上显示的访问代码。
* 请说明您使用的是哪个平台（LG WebOS、Samsung Tizen、Android TV 或浏览器）。